Jialong Hotel (Beijing Chaoyangmen)

Tämä on ehdottomasti paras hotelli, jossa olen koskaan Kiinassa yöpynyt. Matkustan Kiinaan usein lomalla ja työasioissa, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on ollut näin upea kokemus. Hotelli otti kaikki pyyntöni huomioon varausta tehdessä. Huone itsessään on erittäin siisti ja puhdas, kaikki on uutta. Pystyimme asentamaan näytön peilauksen televisioon Android-puhelimestamme (se ei toimi iPhonessani). Vastaanotossa eri henkilökunta auttoi meitä tilaamaan ruokaa kotiin joka päivä. Yksi tytöistä auttoi meitä tilaamaan vaatteita (niitä ei ollut saatavilla kaupoista) toimitettavaksi muutamassa tunnissa. Aamiaiset ovat runsaita ja monipuolisia, ja mikä tärkeintä: herkullista kahvia koneesta (kokeile lattea runsaalla maidolla (viimeiset kuvat, vasen alakulma). Huone oli myös erittäin lämmin tammikuussa. Avasimme ikkunan yöllä.

Huone on siisti ja siinä on kylpytuotteita, vedenkeitin ja tallelokero. Aamiainen on tavallinen buffet, ja kahvia saa kahvinkeittimestä. Huone sijaitsee erillisessä rakennuksessa vastaanottoalueesta, ja sisäänpääsy tapahtuu elektronisella avaimella. Se on loistava valinta niille, jotka tutkivat Kiinaa itsenäisesti ja matkustavat kevyesti. Sisäänkirjautuminen on nopeaa ja vastaanottovirkailijat ovat kohteliaita.

Yöpynytäni niin monissa hotelleissa, tämä kokemus on täysin mullistanut käsitykseni "kamalasta palvelusta". Sisäänkirjautumisesta uloskirjautumiseen koko prosessi oli kamala, ja minun on varoitettava kaikkia välttämään tätä paikkaa! Sisäänkirjautuminen itsessään oli painajainen. Hotellissa on kaksi rakennusta, A ja B, ja vastaanotto on rakennuksessa B. Kun ystäväni kirjautui sisään, henkilökunta sanoi selvästi hänelle, että hänen piti kirjautua rakennukseen A. Kun kuitenkin kirjauduin sisään, vastaanotto antoi minulle vain huoneen numeron. Nähdessään ystäväni menevän rakennukseen A, seurasin luonnollisesti perässä. Koska vastaanotossa oli niin paljon henkilökuntaa, he katsoivat minua meneväni väärään rakennukseen ilman, että kukaan olisi osoittanut sitä – täydellinen peruspalvelutietämyksen puute. Remontin melu sisäänkirjautumisen jälkeen oli vielä sietämättömämpää. Huoneeni oli remonttialueen vieressä, ja seuraavana aamuna kello 8.30 kuulin jo korviahuumaavaa rakennustyön melua naapurista. En saanut levättyä. Soitin heti vastaanottoon, ja he vastasivat, että remontit alkavat yleensä klo 10.00 ja että he yrittäisivät estää ne. En kuitenkaan ollut kuullut vastaanotosta klo 9.00 mennessä, ja melu jatkui taukoamatta, jopa voimistui, täysin huomiotta valitukseni. Sen jälkeen minusta ei kuulunut mitään; kukaan ei ottanut minuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi. Melu oli jatkuvaa aamusta iltaan. Maksoin siitä, että yövyin hotellissa levätäkseni, enkä kuunnellakseni rakennustyömaiden melun sinfoniaa! ​​Kun viereisen rakennuksen rakennustyöt olivat vielä käynnissä klo 9.30, kirjauduin heti ulos. Vastaanoton alustavista tiedoista aina vieraiden kohtuullisten pyyntöjen huomiotta jättämiseen asti hotellin palvelu oli kauhistuttavaa. Rakennustyömaiden melu vaikutti vakavasti oleskeluuni, täysin piittaamatta vieraiden tunteista. En koskaan tule takaisin, ja kehotan kaikkia valitsemaan huolellisesti eikä antamaan tällaisen hotellin pilata hyvää mielialaansa!

Se oli vähän katastrofi. He eivät antaneet minun kirjautua ulos, ja kun olin lähdössä, he käskivät minun jäädä pidemmäksi aikaa, mutta he eivät soittaneet vahvistaakseen, olinko tehnyt varauksen ennen kuin antoivat minulle hyvityksen.

Huone oli äärimmäisen pieni. Varasin kahden hengen huoneen, mutta se osoittautuikin kahdeksi yhteen työnnettyksi erilliseksi sängyksi. Hotellin äänieristys oli käytännössä olematon. Kuulin kaiken ulkona puhutun selvästi sisällä, aivan kuin ihmiset olisivat puhuneet aivan yöpöytäni vieressä. Ilmastointilaite piti mahjong-pelikoneen ääntä.

Ympäristö on ihan ok, mutta ei kovin äänieristetty.

En ole koskaan nähnyt näin kamalaa hotellia! He leikkivät sanaleikkejä antaen huoneen B-rakennuksesta A-rakennuksen asukkaille! He veloittavat neljän tähden hinnan kolmen tähden huoneesta! Ehdottomasti vältä tätä paikkaa! Palvelu on myös kamalaa! Yksi henkilökunnan jäsen sanoi: "Jos teillä on rahaa, yöpykää B-rakennuksessa!" Yök, en koskaan enää suosittele näin kamalaa hotellia! Varokaa huijausta!

Vastaanottovirkailijat juttelivat ja jättivät kaikki huomiotta; palvelu oli todella huonoa, enkä suosittele sitä.

Palvelu oli niin ja näin!