Merian am Rhein

酒店無前台，入住系統有問題，找多人幫助，弄了一個多小時才入住，體驗非常糟糕。

河景酒店，熱鬧，方便

Food is good Restaurant is well serve and price is good Stay again

Seamless check in and out. Great location.

Das Hotel liegt im Herzen von Basel, was eine hervorragende Lage ist. Die Ausstattung ist ebenfalls gut und bietet den Gästen einen angenehmen Aufenthalt. Ich habe ein Zimmer dort gebucht. Die Mitarbeiterin hat gesagt, dass es keine Buchung unter meinem Namen gab, hat aber trotzdem ein Zimmer für mich freigegeben. Ich habe im Raum 513 übernachtet. Das Zimmer liegt neben dem Raucherraum. Ich habe versucht, den Raum zu betreten, aber leider ging es mit meinem Zimmerschlüssel nicht. Wer auch immer in diesem Raum war, war sehr laut. Sie haben auch gegen die Wände und/oder die Gegenstände geschlagen. Ich habe bereits die zuständige Mitarbeiterin darüber informiert, aber es gab leider keine Reaktion.

Ich musste aus medizinischen Gründen eine Badeanne haben und wählte anhand der Foto mein Zimmer. Als ich eingecheckt war, hatte mein Zimmer keine Badewanne. Ich kontaktiere das Hotel. Jegliche Hilfe wurde abgelehnt. Alles muss über ******* gehen. Also kontaktiere ich *******. Zimmerwechsel: Nein. Bezahlter-Zimmerupgrade: Nein. Stornierung? Nein. Ich fand es sehr "komisch" als das "Hotel" mir über ******* mitgeteilte dass es keine Zimmer mit Badewanne hat, aber dann aber zirka eine Stunde später sah, dass mind. 8 Zimmer mit Badewanne als "frei" buchbar waren..... Ich war/bin sehr enttäuscht. Nicht nur denke ich, dass ich angelogen wurde, sondern Preis/Leistung stimmt nicht, nur ein Kopfkissen, dünne Wände, weiche Matratze, komplizierter Check-in, alter Lift, usw. Dieses "Hotel" benötigt eine Grundsarnierung!