Lejano Nahuel

Con mi familia nos hospedamos en la cabaña 3 del complejo Lejano Nahuel, del 26 al 30 de diciembre. Al despertar luego de la primera noche, notamos que en la cama matrimonial había manchas de sangre y bichitos entre las sábanas. No pudimos dar aviso al personal inmediatamente, puesto que el teléfono de cortesía no funcionaba, la cabaña no contaba con teléfono para avisar (solo después del episodio nos instalaron uno) y nadie respondió al llamado de la campana. Por la tarde al regresar de nuestro paseo dimos aviso al personal de turno, quienes inmediatamente se pusieron a constatar y resolver el problema. Resultó ser que no había solamente "bichitos" en la ropa de cama sino una completa infestación de piojos en el colchón. Esa tarde nos cambiaron el colchón, al día siguiente fumigaron la cabaña y, entiendo que por recomendación del fumigador volvieron a reemplazar el colchón. Los siguientes días convivimos con olor a insecticida, y revisando todas las camas y sábanas antes de acostarnos. Si bien el personal dio una respuesta rápida, la estadía no resultó como la habíamos planeado y sobre todo, no estuvo a la altura del precio abonado. Sorprendentemente, no recibimos ningún tipo de reembolso, retribución o resarcimiento. De las 4 noches hospedados dormimos: - 1 noche en un colchón infestado de piojos - 1 noche en otra cabaña, con todas las molestias que eso implica - 2 noches revisando las sábanas y nuestra ropa a cada momento. ...y abonamos las 4 noches como si nada hubiera pasado. Al consultar si nos darían algún tipo de resarcimiento nos respondieron: que fue responsabilidad del huesped anterior, que contrataron un fumigador y cambiaron el colchón: todos riesgos, costos e inversiones propias de la actividad hotelera, que nada tienen que ver con nuestra familia, que sólo se trajo el recuerdo de compartir la cama con bichos y un poco de olor a insecticida

Great place to stay with large rooms and very clean. The Staff was friendly and made us feel welcome. Was able to have laundry done and returned while we were out rafting and touring the sights. Address did not direct us to the correct location, so look for it on google maps and you will save some time. About 2 mile from the center of town, but it was quiet and safe.

Property could be better maintained but it mostly covers all your needs in a good location and with a wonderful view.

Muy correcto todo y atención dedicada. Ubicación de primera. Algunas cositas podrían mejorarse como los elementos de cocina que faltaban algunos básicos. Toallones suaves y camas grandes, muy cómodos .Y la ducha media caprichosa. De todas maneras, volvería a alojarme con gusto.

Lamentables las directivas del hotel. Uno tenía una gran ilusión de poder conocer el sur a través de la ventana de este hotel Pero la verdad es que solo conocí la desilusión de mis sueños. Por mi parte no elegiré más a este tipo de hotel

El pago se hace al ingresar por el total de la estadía, de esta forma al no tener el efectivo, pague con tarjeta de débito y me recargaron incorrectamente el 10 %, pero luego de varios días de reclamo, personalmente y por e-mail, nos devolvieron el dinero, el cual se acreditó una semana después de haber dejado el hotel. Lo otro que no me gustó es que no tiene aire acondicionado.