Hostal MiMi Las Ramblas

Finding the receptionist asleep on the bed in the room you are about to check into was a first. Due to lots of football matches and other events the city was full so a hostel was the only option we could afford. Generally the staff were nice and did their best. The issue with this place is a total lack of investment from the management. No matter how hard the staff work to clean- the place will always look awful due to the need to strip out all the bathrooms ( shocking), decent redecoration and sorting out the electrics- it’s just depressing to stay in a room with a TV that not even wired in, a ceiling fan that doesn’t work and non functioning lamps. A lock box would have been great because although there were staff there all the time- I didn’t want to leave anything in my room as the downstairs door was always open. The location is brilliant- right next door to the fabulous Gaudi mansion- an early project for the Guell family. So close to the Gothic quarter too.

Partendo dal presupposto che abbiamo pagato una notte in questo posto ben 275€, per raggiungere la camera attraversiamo un atrio e un ingresso fatiscenti, trascurati e maleodoranti. Nella stanza le pareti erano sporche, le lenzuola macchiate e il bagno inutilizzabile con un tappetino della doccia usato, muffa sulle pareti, lavandino e doccia arrugginiti. Sul tavolo e sui comodini macchie di muffa e macchie nere perfino sulle sedie. Abbiamo fatto presente tutto questo al personale della reception - chiamando le addette in camera per prendere atto loro stesse dei vari problemi ma, nonostante abbiano provato a pulire (unica soluzione proposta dall’host) la situazione non è ovviamente migliorata. Abbiamo quindi chiesto di parlare con l’host, visto il prezzo pagato e il servizio ricevuto, ma non si è minimamente detto disponibile a trovare una soluzione per noi e anzi, in modo maleducato e arrogante, ci ha solo proposto di disdire la prenotazione. Di fronte al nostro malcontento ha perfino alzato i toni ricorrendo a offese personali, ribadendo che se la stanza non ci piaceva era solo “un problema nostro”. Avendo prenotato tramite airbnb, ci siamo rivolti all’assistenza clienti che, ovviamente, davanti alle stesse foto che allego, ci ha rimborsato pienamente. DA EVITARE!!!