The Level at Meliá Barcelona Sky

Excellent service from the staff. The Level had its own reception area and we were made to feel special. Staying at The Level also meant we were entitled to certain benefits such as snacks in their lounge area, the pool and spa which were added bonuses, definitely felt like 5*s. Our (city) view from the room was nice too. The hotel is located in a quieter part of town but not too far from the centre. It’s within walking distance to the Sagrada Familia and there is a shopping centre nearby. I would recommended this hotel to anyone visiting Barcelona.

We loved it

Leider lässt uns der Aufenthalt im Melia Level Sky in Barcelona etwas ratlos zurück, denn im Gegensatz zu anderen Level-Aufenthalten in Frankfurt oder Düsseldorf war unser Aufenthalt in Barcelona eine komplette Enttäuschung. Beim Checkin im Level-Bereich nahmen wir das Angebot an, für einen geringen Aufpreis von 90.- eine Junior-Suite zu beziehen. Das Zimmer selbst war geräumig und durchaus geschmackvoll eingerichtet, die Sauberkeit ließ jedoch sehr zu wünschen übrig. Eine dezente Staubschicht war an vielen Stellen im Zimmer feststellbar - schade. Nach Beratung durch das Rezeptionsteam hatten wir unser inkludiertes Spa-Erlebnis gebucht, dieses wurde jedoch wenige Minuten aufgrund technischer Schwierigkeiten abgesagt..... so etwas sollte nicht vorkommen. DIe Level-Lounge ist durchaus ansprechend, allerdings ist der Service nicht vorhanden, schmutzige Tische werden nicht abgeräumt oder gewischt, das sollte ebenfalls nicht vorkommen. Der absolute Tiefpunkt war jedoch das Frühstück, denn hier wurden Platten mit Räucherlachs serviert, der offensichtlich seine besten Tage hinter sich hatte. Sowohl der Lachs selbst als auch die zubereiteten Lachs Sandwiches waren wohl nicht korrekt gekühlt worden, denn der Geruch zeigte sofort, dass der Lachs verdorben war. Nach dem Hinweis durch mehrere Gäste wurden die Platten umgehend abgeräumt, eine Entschuldigung des Hotels gab es nicht, auch das Gespräch im Rahmen des Checkouts, bei welchem ich diese Problematik ansprach zeigte deutlich, dass sich hier offensichtlich keiner zuständig fühlt und Kundenservice nur eine Floskel ist. Auf die Frage "Waren sie zufrieden" antwortete ich ehrlich mit "nein", was jedoch keinerlei Nachfragen des Personals nach sich zog welche Probleme es denn gegeben hatte. Ganz nach dem motto: das kommt so im Standardvorlagenbuch nicht vor, also ignoriere ich es besser. Ich musste hier dann erst proaktiv nach einer zuständigen Person suchen. Schade, in der Regel sind wir in den Melia Hotels immer sehr zufrieden, wohlwissend, dass es sich um solide 4 Sterne Häuser handelt, bei denen ein gewisser Standrad erwartet werden kann. Auch die Mailkommunikation im Nachgang zeigt deutlich, dass hier nur Standardvorlagen genutzt werden, das eigentliche Problem jedoch an keiner Stelle kundenorientiert angegangen wird.

Experiência fantástica. Adoramos tudo. Funcionários muito simpáticos e atenciosos, em especial o Antonino e a Jordina da receção do The Level. Muito profissionais e sempre prontos para ajudar, com dicas excecionais sobre a melhor forma de chegar aos locais a visitar, com várias propostas de atividades… Excelente. Os funcionários do bar, no Rooftop, também muito simpáticos e atenciosos, em especial a Estefania e o Bryan pelos melhores cocktail do Melia! Muito obrigado por tudo! E sem falar do Pequeno-Almoço fantástico com comida local e super fresca, todas as pessoas fantásticas! Muito obrigado por tudo! Em especial a Eveliny e Panchitapor tudo! Obrigada a todos.Excelente! 10/10 Voltaremos em breve!

We stayed a week in early August in a very spacious and comfortable suite on the 28th floor of the Red Level. The hotel is located in a strategic area: quiet in the evening with the possibility of walking along the Diagonal, close to the sea, with shops and shopping centers 5 minutes walk. The pool area is on the sixth floor and quite adequate for a city hotel with umbrellas and very comfortable chairs. The Red Level Lounge is well worth a visit, one of the best Melia lounges I have ever visited: spacious and bright, and stocked all day with delicious snacks and alcoholic drinks. The staff very attentive and helpful: a special mention to Antonino that made our stay special and was able to anticipate all our wishes. Highly recommended, we will definitely return.

Comodo hotel 5* su 25 piani in zona periferica, a poca distanza dalle spiagge, dotato di piscina, solarium, spa e un comodo ristorante. Personale cortese e molto disponibile, buoni servizi. Ho trovato le camere un po’ piccole per lo standard. Dalle camere lati mare puoi goderti le prove degli AC75 dell’America’s Cup. Un plauso a Emma della concierge, affabile e sempre sorridente.