Anantara Siam Bangkok Hotel arvostelua

房間很乾凈，空間也大👍！游泳池大且乾淨，服務員看到客人來了，立馬鋪設毛巾； 特別提一下，房間用的姜花香皂很👍 還有就是酒店的早餐，太棒了👏👏👏！非常豐富，超預期！

地理位置鬧中取靜，去商圈、吃飯、坐BTS都很方便。早餐種類全。

駅から少し歩きます。それ以外はとても満足しました。エントランスも素敵で素晴らしいです。朝食も美味しく種類も豊富です。古いホテルですが掃除が行き届いています。 また泊まりたいホテルです。

主要是衝著泰式風情的酒店去的，整個酒店裝修就是比較古早老式豪華酒店的風格，整個保養還可以但是也是明顯看出來時間比較久了，服務的話衹能説有好有壞…門口的小哥們都很貼心，還幫忙打車講價，但是行政酒廊的服務員坐了半天也沒有主動來送酒水單，需要靠眼神交匯來叫😂😂😂 地理位置挺好的離central world步行5-6分鐘吧

Beautiful hotel, Thai style, good breakfast, walking distance to temple and shopping malls

Saw a lizard on my bed when I came back to my room. Screamed murder and called housekeeping for help. They sent a staff up to catch and changed my pillows but no action for bedsheets. Slept on the other side of bed Breakfast selection is good though

Worth all the money for a luxury 5 star hotel

This is the first time I stayed in Siam Anantara. We picked this hotel because we had some good experiences of this brand. Location is great. The most poor is the sound insulation of the room. We stayed in 4/F, but the live band music really affected our rest time in the room.

這是今年第二次去安納酒店，早餐比較失望，以前的點餐非常豐富，我還一直給朋友推薦説早餐與眾不同，很好，結果被告知點餐已經取消，這個酒店的特色沒有了，還是比較介意。

酒店的香氛不大好聞。。。還是多少能聽到點摩託的聲音

진짜 깨끗하고 좋은데 조식안먹고 수영장 이용안하면 더 저렴한곳에서 묵으세요!

酒店超過預期 性價比很高 房間寬敞 就在瑞吉酒店隔壁 離輕軌站走路2分鐘

唯一不足的是樓下酒吧有一點點吵，其他完美

第二次選擇暹羅安納塔拉，本來還是對這個市中心的度假酒店抱有幻想，畢竟位置、特色還是在的。這次體驗徹底打碎濾鏡，差評不能改變已經發生的事，也不能挽回我們寶貴的時間，但我堅信，在曼谷價格接近1800元酒店，服務標準不應該是這樣的。 【雷區1 服務閹割】 上一次入住不過是今年3月，明顯感覺服務品質的閹割，酒店從上至下員工培訓體系的參差，華人禮遇或許是另一種意義上的discrimination。 1️⃣早餐菜單從彩色厚厚一沓，變成了一張塑封紙，以前的特色小椰子，變成了水壺裡的椰子水。坐下之後甚至這次沒有人主動提供菜單，帶位不知道是不是因為看我是一個人，往非常不友好的角落引導，用餐過程中觀察，感覺酒店經理對非亞洲人的餐桌明顯收拾更勤快，我的桌面擺了幾個空盤都無人問津，還是叫服務員來幫忙收的。 2️⃣酒店設施的老舊、潮濕硬傷就不説了，既然選擇了，必然是有心理預期的。但是這次在毛巾上發現下水道小蠓屍體，還有活體衞生間裏飛。 3️⃣星級酒店沒開夜床（主要是因為上次開了）。 【雷區2 蜜月需求】 1️⃣訂房備註蜜月希望景觀好一些後，結果就是華人前台安排角落中的角落大尾房，面積是同等房型中最小最次的。房間、浴室鏡子全部對床。Checkin的時候，前台問我們打算幾時走，再給我們準備佈置。那如果我們不出門了，那你們還佈置嗎？這難道不應該是一個preparation的前置動作？對比曼谷香格里拉，我們之前做了一個預訂+備註動作，酒店在後台即回覆表示關注到需求，會妥善處理。 2️⃣因故和酒店溝通不需要佈置了，後面前台説給我們準備了蛋糕，確定不需要佈置之後，我們表示願意等待蛋糕。出門回來之後，應允的蛋糕沒做到，夜床沒開。和前台溝通後，表示補償兩杯歡迎酒+蛋糕，等了大半天服務員送了上來。這時候我們的情緒已經到了頂峯。答應的事情沒做到，而不是因為你送我什麼。 如果説以上這些，都是因為住客對蜜月的過度期待，以下這個點就是真的讓人最氣憤的。 【雷區3 酒店前台推諉懶惰】 1️⃣臨近0點，老公在房間裏覺得越來越不舒服（特別玄學的一種感覺），這時候看着房間裏的鏡子，越發來氣。我們致電前台要求換房，並且明確願意付費升房。前台拖延溝通節奏，後回電説全滿房，即使你願意付錢，也沒有房了。 2️⃣老公當即看各大平台，發現明明還有房間釋出。質問前台，前台表示需要去核實網站出了什麼問題，等待無果。 3️⃣這時候我們已經親自下去前台。值班經理出來解圍，給了2個解決方案：換房（需要30分鐘收拾）&免費升級套房，但是雙人床，延退2點。看似給了選擇，其實沒有選擇，蜜月雙人床實在搞笑。 3️⃣我們決定等待，新房間格局比尾房好。大概20分鐘服務生幫我們送行李，沒有人再幫我們考慮遲到的蜜月蛋糕，它們靜靜躺在了舊房間裏。 4️⃣退房時，我們再一次向當班經理交流了整件事，我們提出酒店補償的需求。他向我們提供了一個專車送機作為補償，臨近出發的時候，前台&門僮對此不知情，後聯繫同步經理才聯繫上車。我們就在門口看着車，停在那十分鐘，司機、門僮、前台沒人再來跟我們對接了，如果不主動跑回前台問，依舊門口罰站。 回看整件事，無論是從遊客還是品牌、從業者視角的思考，還是蠻多。服務是細節的總和，好的服務潤物細無聲，華人禮遇是否真的從華人角度出發，為國人提供便利，還是打着幌子賺大錢。 服務過程中的所有不順，積累成致命的不可逆的反感。寫下來供廣大朋友參考，歡迎交流。