Domaine de la Commanderie de Ballan

From the moment the gates open it’s absolutely wow ! Checked in by Leah who kindly escorted us to our accommodation on the golf buggy which was an experience itself. The amenities in our accommodation, fantastic, clean, spacious a real sense of home. The pool area is stunning again with lots of extras for children. Next morning a beautiful breakfast basket delivered to our door. The whole experience, and atmosphere is 10/10, would highly recommend and can’t wait to visit again.

We stayed for one night as a family of 4 along with another family we were travelling with. I start with the positives: 1. Beautiful building and grounds. 2. Nice pool area. 3. Comfortable rooms with good air con. Unfortunately however there are a number of things which let the hotel down and means we would not stay again or recommend to other travellers. The negatives were: 1. Terrible service. The women we dealt with on the front desk were quite rude and looked annoyed anytime we asked a question or needed help. If you try calling or emailing the hotel in advance or after the stay they are completely unresponsive, ignoring emails and never answering the phone. 2. Food. There is no restaurant or proper food options available. For breakfast they charge 28 Euros per person for a small basket of bread, eggs, croissants and meat/cheese. The croissants were stale. The website suggests there is food which can be ordered for lunch/dinner but when we arrived we were told this wasn't an option and we'd have to go out to eat. 3. 200 EURO hold on credit card not returned. When checking in they took a 200 euro hold on our credit card. Not sure why this is needed as there is no mini bar, no ability to order room service or charge things to the room and we had to pay for our breakfast when we checked in. We were told the hold would be reversed the afternoon of checkout but 5 days later it's still not be done. The same has happened with our friends who also stayed. I've tried contacting the hotel but they ignore all emails so I now have the hassle of having to contact my bank to remove the charge on the credit card. After staying at the hotel I looked at a few reviews online (should have checked before the stay) and there are similar themes from other travellers. You will also note that when travellers post a negative review or a complaint online the hotel management are very rude and aggressive in response. There is never a polite apology or recognition that someone has received bad service. On this basis I would suggest avoiding staying at this hotel.

Un posto con grandi potenzialità , abbandonato a se stesso. Sporco, trasandato , con parti rotte , privo di servizi e con una colazione a sacco, ridicola . Per 4 persone un piatto con una fetta di prosciutto e una di salame, un uovo , due baghette. Acqua ? Niente, nemmeno a colazione . Chi la desidera deve comprare a 7 euro la bottiglia Che peccato!

Accueil téléphonique déplorable par une dame que nous semblons déranger par notre arrivée tardive et qui ne nous propose pas de réserver un petit déjeuner pour le lendemain matin, résultat nous devrons passer par une boulangerie pour acheter des croissants, les petits déjeuners n étant disponible qu avec une réservation la veille avant 20:00!! Lunaire pour un hotel 4 étoiles !!

La chambre était belle et spacieuse. La cuisine et la salle de bain très bien équipée. Le domaine est juste magnifique. La piscine et le spa nordique au top ! L'accueil et le service furent chaleureux. Seul regret une nuit trop court pour profiter correctement.

On vient de passer un super séjour en famille à la Commanderie de Ballan, et franchement, c'était génial ! Cet hôtel de luxe a vraiment tout pour plaire. La maison du Verger dans laquelle nous avons séjourné était spacieuse, confortable et joliment décorée. Les lits étaient très confortable et la propreté était impeccable. Nous recommandons vivement cet hôtel à toutes les familles!

J'ai passé un séjour fantastique avec mes amis dans cet hôtel. Le personnel était extrêmement sympathique et nous a fait sentir les bienvenus dès notre arrivée. Les chambres étaient spacieuses, propres et bien aménagées, offrant tout le confort dont nous avions besoin. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent passer un séjour agréable et mémorable entre amis.

Séjour de 2 nuits Première nuit dans le château (Suite Junior): la chambre est très grande, le lit aussi c’est ravissant. Les meubles ne sont pas d’époque mais la décoration reste harmonieuse. Les deux cygnes et les pétales de roses sont une gentillesse attention mais ça fait un peu kitsch …. Le dressing est grand mais il manque un support pour poser et ouvrir sa valise (nous ne l’avons peut-être pas trouvé) En revanche très dommage qu’il n’y ait ni chausson, ni robe de chambre vu le prix de l’hôtel …. Comme il y a une piscine il serait également pratique de mettre à disposition un sac se plage. 2e nuit: dans les dépendances Chambre très bien décorées mais pas dans le standing du château le style est très différent Services: le personnel est extrêmement aimable mais il n’est pas toujours facile de les trouvées ou les contacter (malgré la possibilité de pouvoir envoyer des texto ou les appeler) Bien que tous le monde soit vraiment très sympathique, le niveau n’est pas au niveau du standing de l’hôtel et surtout du prix … (350€ la nuit jusqu’à 600€ en haute saison). A ce prix là tout doit être parfait … Le premier matin il manquait le pain au petit déjeuner et nous avons mis 40 min à mettre la main sur quelqu’un puis encore 20 min pour avoir le pain. Le petit déjeuner est correct mais très simple, encore une fois pas à la hauteur du prix des chambres. La piscine est top, mais il n’y avait pas assez de transat pour nous et nous avons dû être sur les lits plus loin dans l’herbe. Par ailleurs, il y avait plein d’enfant à la piscine ce qui rend l’ambiance extrêmement bruyante. Les chambre du château et les dépendances mixent deux types de clients qui n’ont pas les mêmes attentes … Pour l’apéritif il y a juste un panier qu’il n’est pas possible d’ajuster … nous voulions juste des petites choses à grignoter pas le panier complet. Pour les activités sportives (yoga) les choses semblent être assez mal organisée. On nous a également dis qu’on ne pouvait pas venir au cours du dimanche matin car les amis des propriétaires souhaitaient rester entre eux. C’est assez incroyable…. En conclusion le lieu a un à énorme potentiel mais l’organisation et la rigueur du service n’est pas encore à la hauteur des tarifs.

Nous aurions dû célébrer notre union au Domaine et avions réservé toutes les chambres. Nous apprenons le jour du paiement de l'accompte que cela ne serait plus possible de nous accueillir! Aucun dédomagement (faire-part et autres coûts additionnels) même symbolique nous a été proposé. Service client inexistant - Pas recommandable