Astera Resort Canggu by iNi Vie Hospitality

The service rendered by the staff was not very helpful. Overall i wont go back to this place again, i would rather suggest booking airbnb

Beautiful place to stay. Best for honey moon, anniversary. Customer service was so friendly. Price was great as well.

Very comfy and clean

Check in taking some time as we arrived around 12.30, hence we need to wait until any room ready. Fo staff was friendly. We requested to gave us meal for Sahur as it's ramadhan, and we just want to have simple breakfast as long as there is fruit slice. The breakfast came right on time at 4am, however little disappointed as there were no fruit at all, even we asked them to provided fruit at least. We stayed in this property 3 months ago, was good time, good room along with amenities and facilities. There are reason enough to stay there again. But this time, so not fill our expectation. Our room now have very low maintenance, door in toilet and front was broken they took long to fix it and made us to check out soon because wasting time to wait. Amenities now is non premium, (I praised them used Sensatia product for shampoo-shower-lotion previously but now just unknown product that feels low quality and wasn't good). Won't go back anymore to this property.

В эту поездку проехали весь остров с юга на север(Нуса Дуа, Убуд, Сингараджа, Кинтамани) сменив 7 отелей, поэтому есть с чем сравнивать. В Astera наш кошмар начался с заселения: почти 15 минут сидели под дверью нашей комнаты, пока с третьей попытки, лишь призвав инженера, ее нам открыли. При этом сразу стало понятно, что дверной замок сломан и это лишь вопрос времени, когда мы вновь окажемся в подобной ситуации. Зайдя в комнату, обнаружили рваные занавески и активную стройку под окнами. Напомню, что Astera позиционирует себя как Luxury Resort( тут вообще нет слов). Попросили переселить нас в другую комнату, на что нам сказали, что в этом случае нам нужно будет доплатить 65$ ( за одну ночь). Такой вариант нас не устраивал и началась переписка в мессенджере с отелем и обращение в Trip. Сначала отель никак не хотел идти нам на встречу, настаивая, что переселить нас могут только в более дорогую категорию номера и за это нам придется доплатить. Когда мы попытались выйти из комнаты замок вновь заклинило и потребовалось еще 15 минут и помощь персонала, чтобы открыть дверь. В моем понимании это серьезное нарушение стандартов безопасности. Лишь только после этого нас согласились переселить в другой номер. Другой номер хоть и более высокой категории и находится в основном здании (предыдущий был через дорогу), но также оказался не без сюрпризов: в ванной комнате капает с потолка и ночью я чуть не расшиб себе голову, поскользнувшись на мокром полу. Большинство фотографий этого отеля, по крайней мере размещенные на Trip.com, полностью не соответствуют тому, что ты видишь в реальности. Кругом стройка, а к виллам с бассейном вплотную примыкает другое здание и его обитатели могут лицезреть как ты плещешься в своем «приватном» бассейне или принимаешь джакузи. Завтрак в отеле также «удивил»: какая то сильно разбавленная жижа вместо pineapple juice, а дыня которую принесли вообще с запахом креветок (заметил, что никто из наших соседей также к ней не прикоснулся). В общем - это полный провал.

酒店環境，衛生十分好！推薦👍🏻