Oleg349
22. huhtikuuta 2025
Отдыхали в 2024 году в Хаят, в этом году решили вернуться.
Отель очень хороший, завтраки очень вкусные и еду можно найти на любой вкус.
Расположение отличное, свой пляж очень длинный.
В этом году мы жили еще и в соседнем отеле Мерусака, тоже 5 звезд. Есть с чем сравнить, что мы и сделали.
И знаете, соседний отель нам понравился больше, хоть он и поменьше. Как то в этот раз В Хаяте было без души, чтоли..
И так же произошел инцидент, который оставил неприятный отпечаток.
Моя дочь ( 6 лет) очень хотела играть в детском клубе, но из-за незнания англ языка боялась идти одна. Меня не пустили, мол правила - родителям нельзя. Я конечно понимаю это правило, и отчасти поддерживаю , но бывают частные случаи все таки. Должна быть какая то клиентоориентированность. В итоге меня не пустили, дочь расплакалась. Я пошел к главному менеджеру, она даже не стала разбираться в вопросе, просто с «фирменной» улыбкой на лице сказала такие правила, мол сдавайте дочь, о ней позаботятся.
Мелочь конечно, но неприятная мелочь. Мы приезжаем повторно, платим не маленькие деньги , как то хочется получить первоклассный отдых - по факту было ощущение, что меня послали с улыбкой на 3 буквы.
Написал на почту Хаята, тут же мне написал другой менеджер, много извинялся, прислали большой подарочный набор для дочки, но все же.
При всех огромных плюсах этого прекрасного отеля, мы задумались, стоит ли возвращаться а него, если для тебя не могут сделать какие то элементарные вещи.
А в остальном отель хорош, стоит своих денег.
* В Мерусаке такой проблемы не возникло, первый раз дочь была в детском клубе со мной, адаптировалась и дальше играла там одна, вот так.
Käännä