Mitsis Bali Paradise

Nous avons séjourné, ma fille de 11 ans et moi-même, au Mitsis Bali Paradise en Crète du 22 au 29 août, séjour que nous avons réservé auprès de l'agence Promovacances de Villeneuve d'Ascq, qui soit dit en passant est vraiment Top ! A l'arrivée au Mitsis, quelle fut notre surprise quand nous avons découvert notre chambre, enfin si nous pouvons appeler cela une chambre. Elle était située dans un recoin totalement isolé du club, à l'écart de tout, dans un bâtiment qui ne fait absolument pas rêver ! Une fois dans la chambre, nous avons découvert une pièce sombre avec une malheureuse petite fenêtre, une salle d'eau en guise de salle de bain, puisque nous pouvions prendre notre douche assises sur la cuvette des toilettes, pas de sèche-cheveux bien évidemment, pas de téléphone dans la chambre pour appeler la réception, je ne vous parle même pas des prises électriques et encore moins des nids de fourmis 😠,le 1er matin, je me suis réveillée avec des fourmis dans le lit, ma fille était horrifiée. Je suis allée immédiatement à la réception pour leur faire part de mon mécontentement, n'ayant pas d'autres chambres disponibles dans l'immédiat, nous avons été dans l'obligation de dormir 2 nuits dans cet endroit, avec beaucoup d'insistance de ma part nous avons donc été relogé dans une chambre digne de ce nom, si ça n'avait pas été le cas, le 3ème jour nous quittions l'hôtel. Ce qui me désole, c'est que si je n'avais pas fait part de mon mécontentement, l'hôtel nous aurait laissé une semaine dans ce logement inacceptable (photos ci-jointes). A ce jour le service client Karavel refuse de nous dédommager et voici leur réponse : "Les infrastructures, notions de confort, service voire d’hygiène peuvent par conséquent être différentes de celles existant en France, ou de celles auxquelles vous vous attendiez. Il peut donc parfois exister des disparités entre les aspirations des vacanciers et les services hôteliers proposés."

Hotel Mitsis paradise Bali The hotel is basic, rooms are the same. Beds uncomfortable. Food Pleasant and plentiful catering for mass production. On tap drinks especially wine, poor quality, beach bar is limited and very poorly signposted.. ipublic areas clean .. reception Niki was fabulous and very helpful and extremely happy.. overall I think it’s a reasonable hotel.. however I won’t be revisiting.

Great staff, nice breakfast but pool too noisy Reception staff were very good especially Niki (excellent English!).As others have commented the pool area can be extremely loud at times, not conducive to a relaxing break. That said, the free beach facilities make a decent alternative. Choice and quality of breakfast items was excellent. One minor issue - why are there no locked facilities for storing suitcases for guests leaving later in the afternoon?

En fantastiskt vistelse på detta fina hotell. Personalen har ett trevligt bemötande, städningen var perfekt och maten var fantastisk! Vi har varit på Kreta flera gånger, men detta hotell var på en annan nivå. Hotellet har en egen strand med bar och egna solstolar.

Superbe chambre avec vu sur la baie de bali acceuil super sympatique cela fait quatre fois que j'y vais a refaire.seul point noir je suis partie avec booking . Com probleme au niveau de ma location de voiture ma reservation avait ete annule a mon arrive a heraclion il a falu que je prenne un taxi pour m'enmener a bali je deconseil se voyagiste.