Inga H
17. syyskuuta 2024
Wir hatten zwei Zimmer im Hubertus Mountain Refugio gebucht und haben uns sehr auf unseren Aufenthalt gefreut. Erst einmal möchte ich mich für den absolut herzlichen Empfang von Kathrin zu Beginn unseres Aufenthaltes bedanken. Ihre Fröhlichkeit und Herzlichkeit hat uns während der 5 Tage begleitet und ist uns äußerst positiv im Gedächtnis geblieben. Leider konnten wir diese Herzlichkeit während unseres Aufenthaltes in vielen Bereichen nicht wieder spüren. Wir verbringen jedes Jahr ca. 60 Tage in den unterschiedlichsten Hotels in diversen Kategorien. Von daher können wir mittlerweile recht gut Vergleiche ziehen. Positiv ist uns aufgefallen: - sehr schöner neuer, gepflegter und moderner Spa-Bereich mit toller Aussicht in die Natur - Zimmer sauber, modern und mit kleinen, netten Details ausgestattet - Sehr gute und sehr hilfreiche Spa-Anwendung bei Wolfgang. Vielen Dank dafür. - Frühstück und Abendessenabwechslungsreich und sehr gut - Extrem lange Frühstückszeiten - das macht die Tagesplanung deutlich entspannter (gerade bei schlechtem Wetter) - Käse- und Kuchenbuffett ist klein aber ausreichend und leckeer - Großes und toll ausgestattetes Fitnessstudio - Möglichkeit am Abreisetag kostenlos das Spa und den Lunch zu nutzen. Dies ist in anderen Hotels oft kostenpflichtig. - Umfangreiche Auswahl an Kissen Dies hat uns nicht so gut gefallen: - Zimmerreinigung alle 2 Tage ist "ok", jedoch sollten dann keine dreckigen Handtücher vom Boden wieder aufgehängt werden bzw. haben einmal alle Handtücher gefehlt (wir hatten noch ein Handtuch vom Spabereich) beim 2. Mal haben wir es dann reklamiert und es wurde selbstverständlich behoben. In einem Hotel dieser Preisklasse sollte dies jedoch nicht passieren. - W-Lan im Zimmer war quasi nicht vorhanden bzw. ist ständig weggewesen. Da ich immer mal wieder kurz dazwischen arbeiten musste war es doch etwas nervig, da ich auch gerne die Möglichkeit gehabt hätte aus dem Zimmer raus zu arbeiten. - Servicepersonal war leider sehr wortkarg und man hatte öfter das Gefühl, das man ihnen etwas bringen muss (dies war von Person zu Person sehr schwankend - von freundlich über genervt bis hin zur Ahnungslosigkeit) - Leider keine oder eine falsche Beratung zu den Weinen - hier sollte das Servicepersonal entweder geschult werden oder es sollte jemand geholt werden, der sich wenigstens etwas mit Wein auskennt. Beispielsweise wurde uns gesagt dass der Wein der offensichtlich aus Apulien kam aus Südtirol ist...dies hat uns verwirrt und wir haben noch einmal nachgefragt und es wurde wieder gesagt, dass der Wein aus Südtirol kommt. - Der Flur sowohl zu unseren Zimmern als auch vor unseren Zimmern ist nicht wirklich einladend. Wasserflecken an der Decke und Flecken auf dem Teppich. Der Flur hat an 3 von 5 Tagen unangenehm nach Abfluss gerochen. Auch hier gilt - dies kennen wir nicht aus Hotels in dieser Preisklasse und passt nicht in ein Wellnesshotel. - Eine von drei Saunen war die Hälfte unseres Aufenthaltes defekt, Au
Käännä