Sackmann Genuss Und Spa Resort

Mein Aufenthalt im Hotel Sackmann im November 2024 war eine große Enttäuschung. Ich habe meine Kritikpunkte sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular der Hotelwebsite mitgeteilt, doch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten – ein absolutes No-Go. Mehrere schwerwiegende Mängel machten meinen Aufenthalt unangenehm: Im Wellnessbereich gab es über Stunden hinweg keine Handtücher, Liegen waren schon ab früh morgens mit Handtüchern reserviert, ohne dass Gäste anwesend waren, und das Personal griff nicht ein. Zudem war eine der Saunen am Sonntagmittag ohne ersichtlichen Grund außer Betrieb. Im Zimmer wurden die Handtücher trotz Zimmerreinigung nicht gewechselt. Besonders enttäuschend sind diese Mängel im Wellnessbereich, da es sich um ein Wellnesshotel handelt und genau dieser Bereich der Hauptgrund für meinen Aufenthalt war. Hinzu kommt, dass Gäste in Badebekleidung im Restaurant am Buffet standen, obwohl auf der Website explizit auf eine Kleiderordnung hingewiesen wird – dennoch wurde dies vom Personal nicht kontrolliert, was ich als sehr unangenehm empfunden habe. Für ein Hotel dieser Preisklasse ist dieser mangelhafte Service völlig inakzeptabel. Ich werde das Hotel nicht mehr besuchen und kann es nicht empfehlen. Sollte das Hotel doch noch Stellung beziehen wollen, kann es mich per E-Mail kontaktieren. Doch nach dieser enttäuschenden Erfahrung während und nach dem Aufenthalt erwarte ich mir nicht mehr viel.

Hotel war echt super

Wir waren nicht hier aber wir wollten gerne. Buchungsanfrage im Buchungstool abgeschickt, vom Tool bestätigt. Nach 4 Tagen kein Angebot erhalten, deshalb telefonisch Kontakt aufgenommen. Die freundliche Dame sicherte zu, die Anfrage zu eruieren und zu bearbeiten. Leider kam wieder nichts. Ein zweiter Anruf traf wieder auf eine freundliche Dame, die die Anfrage eruieren und beantworten wollte. Leider weiterhin keine Rückmeldung. Wir haben uns nun für ein anderes Haus entschieden. Wir haben kein Problem damit, wenn eine Anfrage negativ beantwortet werden muss, aus welchen Gründen auch immer. Aber NICHT zu antworten sollte nicht Stil eines Hauses dieser Qualität sein.

Ausgezeichnetes Essen auch im Rahmen der Verwöhnpension. Sehr zuvorkommender Service. Beide Pools sind großzügig. Der Wellness-Bereich auf dem Dach ist schön gestaltet, bietet eine sehenswerte Aussicht und Ruhe. Toll ist das Inklusive-Angebot der Schwarzwald-Plus-Card.

Ein absolut traumhaftes Erlebnis! Vom ersten Moment an fühlt man sich im Hotel Sackmann rundum willkommen. Die herzliche Gastfreundschaft, der zuvorkommende Service und die luxuriöse Ausstattung lassen keine Wünsche offen. Besonders hervorzuheben ist die exzellente Küche – jedes Gericht war ein Genuss für die Sinne, und das Frühstücksbuffet war vielfältig und hochwertig. Der Wellnessbereich ist ein Ort der Entspannung, mit einem herrlichen Blick auf die Schwarzwaldlandschaft. Hier wurde wirklich an jedes Detail gedacht. Wir kommen garantiert wieder und können dieses Hotel wärmstens empfehlen

Wir waren 2. Mal im Genusshotel Sackmann und waren sehr zufrieden. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Am ersten Abend waren wir im Gourmetrestaurante und es war perfekt. Ob das Essen oder der Service. Es war alles super und seinen Preis definitiv wert. Wir kommen gerne wieder.