Hotel & Terme Bagni di Lucca

This was the first time ever (in 20+ years travelling) that I refused to stay at hotel. The hotel is shabby, tired and in need of refurbishment. We booked this hotel because it had a beautiful location and advertised a spa facility. We arrived and we’re told that there was no spa only a pool. We were given room 209, which was allegedly a superior room, this had tiny balcony, faced a brick wall and had no outdoor furniture. We immediately complained and asked to be moved to another room. No apologies from the lady on reception only telling us ‘we had not paid for a better room’. We were shown room 311 which is a suite with terrace but were told that we could only move for an additional €150 for two nights. This room looked better on first impression and we agreed to move. Once we moved our luggage, we discovered the room was not clean and had dead wood lice on the floor, stained bedcovers, stained sink, filthy terrace and a dirty fridge. At this point we decide to leave. We showed the lady at reception the photos we had taken but she really didn’t care and made no effort to apologise or put right the problems.

Peaceful and warm stay in Bagni di Lucca Italy! Lovely hotel with excellent service. Elena who greeted us upon arrival was absolutely lovely and professional, friendly and welcome! She greeted us warmly upon arrival and facilitated a smooth check in. She ensured that breakfast was to our liking and was most informative and helpful throughout the stay. The property is very quiet and peaceful.

Ho avuto il piacere di soggiornare all'Hotel & Terme di Bagni di Lucca, ed è stata un'esperienza indimenticabile. Questo hotel, situato in una location incantevole e immerso nella natura toscana, offre un mix perfetto di relax, comfort e benessere. Le terme sono assolutamente meravigliose: l'acqua termale, nota per le sue proprietà terapeutiche, mi ha lasciato una sensazione di profondo rilassamento. Ho provato diversi trattamenti termali e sono rimasto particolarmente impressionato dalla professionalità del personale, sempre attento e disponibile. Le camere dell'hotel sono accoglienti e ben curate, con una vista mozzafiato sulle colline circostanti. Mi sono svegliato ogni mattina con il cinguettio degli uccelli e l'aria fresca e pulita che entrava dalla finestra, un vero toccasana per l'anima. La cucina è un altro punto forte di questo hotel: i piatti sono preparati con ingredienti freschi e locali, e ogni pasto è un viaggio nei sapori autentici della Toscana. La colazione, ricca e variegata, è stata il modo perfetto per iniziare la giornata. Infine, l'ospitalità del personale merita una menzione speciale. Tutti sono stati estremamente cordiali e pronti a soddisfare ogni mia esigenza, facendomi sentire davvero a casa. Consiglio vivamente l'Hotel & Terme di Bagni di Lucca a chiunque cerchi una pausa rilassante, lontano dal caos della vita quotidiana. È il luogo ideale per rigenerarsi e godersi un po' di tranquillità in un ambiente naturale unico.