Hotel & Terme Bagni di Lucca

We didn’t stay as it was disgracefully dirty and the owners didn’t care. Told us we hadn’t paid for a room with a view when we complained about looking out at brick wall and scaffolding. Said we could move rooms for additional €75 per night but this room was as bad as the first one. Advertised spa didn’t exist, Refused to refund us

Non ci siamo proprio, ne come organizzazione e nemmeno come pulizie. Il titolare è un fenomeno d altri tempi. La colazione che da booking non veniva fornita poi è stata fornita senza alcun supplemento generando caos nel gruppo con amici che erano già andati a fare colazione in paese dove la colazione l hanno dovuta pagare. Al termine della cena con garbo ci ha cacciati dalla sala del ristorante perchè doveva sgombrare il tavolo.

Rather sad and poorly run I was very disappointed by the hotel. The best part was the warm water in the pool. It is very poor value. Specifically, the room was noisy from a water filtration system overhead. I complained and the noise was stopped but so was all the water to my room. Fortunately, I’d already showered, but still had no water for sink or toilet until after breakfast. Talking of which, that consisted of three seriously under-baked croissants and a glass of orange juice. Extremely poor choice of food. No food was available in the evening and the hotel is at the top of a steep hill at least 25 minutes walk away from another place to eat. Sadly, the owners seem to have given up on trying to run the place professionally. Other places nearby are closed. Best feature was the view of the valley. This hotel was easily the worst value of my trip.

Une bien belle adresse séjourner à cet hotel est toujours une belle parenthèse : quiétude (loin de tout), une petite piscine d'eau thermale très agréable, chambre confortable avec belle vue, bon pdj, personnel agréable... Nous y venons depuis des années et continuerons de revenir

Sono stata per una notte in questo hotel piuttosto datato, camera vecchia trascurata e mancanza assoluta di igiene. Ho trovato polvere accumulata sulla testiera del letto e sui comodini, mobili rotti insetti morti appiccicati ovunque, ragnatele, prese e telecomando appiccicosi e sporchi, tenda macchiato di sangue e bucata (come dimostrano le foto). Finestra e davanzale sporchissimi dentro e fuori, copri letto macchiato. Si presenta come un 3 stelle ma non lo è affatto. La struttura è gestita dal proprietario arrogante, scortese e non professionale. Il peggior hotel in cui abbia mai alloggiato in Italia. Non mi sento assolutamente di consigliarlo. Ovviamente è stato fatto presente tutto questo subito alla reception, ma l’hotel era al competo e quindi non è stato possibile effettuare un cambio di stanza. La premessa è stata quella di avere poi uno sconto visto che il prezzo per tutto ciò sarebbe stato di 140€ che ovviamente il giorno seguente nel momento in cui ho pagato si è rilevato di poco. Soprattutto il modo in cui il proprietario mi ha additato proprio non mi è andato giù. Viaggio in giro per il mondo da sempre e nessuno può permettersi di dirmi le cose che sono state dette dal proprietario, davanti a fatti evidenti come le foto che riporto di seguito.

Siamo venuti qui diverse volte negli anni e ci siamo sempre trovati bene. Certo, quando le terme erano aperte c'erano piu servizi, ma non è colpa della gestione dell'albergo, che anzi si dá molto da fare per mantenere in una BAGNI di Lucca una struttura che abbia almeno la piscina termale. Che, fra parentesi, ha un'acqua molto benefica per problemi dermatologici e articolari.