Hotel & Spa der Steirerhof

Alles in allem wieder mal ein sehr schöner Aufenthalt. Der Wellnessbereich und die Behandlungen im Spa sind top. Immer wieder begeistert uns auch die Lage und die schönen Sonnenuntergänge. Dass mein Mann Gluten und Laktoseintoleranz hat wusste man schon beim Check in. Leider hat es diese Information nicht ins Restaurant an den Tisch geschafft und wir mussten nochmal darauf hinweisen. Generell hatten wir heuer Pech mit dem Kellner im Restaurant Bereich. Die Deutsche Kenntnisse waren mangelhaft und so konnte er leider auch nie genau erklären welche Alternativen zu den angeschriebenen Speisen angeboten werden. Schade! Dass kennen wir von den letzten Aufenthalten anders. Nichts desto trotz kommen wir gerne wieder weil das Gesamtpaket einfach stimmt. Diese Kritik soll als Chance für eine Verbesserung dienen.

Auf der Hotel-Homepage wird betont, dass man "um die Erfüllung von Sonderwünschen – vor allem in Zusammenhang mit speziellen Ernährungsweisen, Lebensmittelunverträglichkeiten, Allergien und Diäten -" sehr bemüht sei. Dies war eine wesentliche Voraussetzung für unsere Entscheidung, in den Steirerhof zu fahren. Die Bereitschaft der Küche war jedoch mangelhaft bis nicht vorhanden. Die Lage, die Pools und und der Garten sind ja sehr schön, aber wenn man kulinarisch Mangel leidet und enttäuscht ist, kann man es nicht so richtig genießen Die Zimmer sind eher klein, nicht so toll möbliert, ausgestattet und neu, wie man es auf 5-Sterne-Niveau erwartet. Die Küche war insgesamt überhaupt enttäuschend und hat keineswegs 5 Sterne verdient. Gruß aus der Küche mit immer denselben Aufstrichen, das Servierpersonal kann keine Auskunft geben woraus diese bestehen, dazu altes, hartes Gebäck, einfallsloses Vorspeisen/Salatbuffet, trockenes Fleisch beim Hauptgang... Wellnessbereich: oft überfüllt und manchmal nicht appetitlich (WCs), Pools OK, alles in allem nicht mehr ganz neu. Wir haben, bevor wir eine negative Bewertung abgeben, der Hotelleitung höflich und sachlich unsere Enttäuschung zur Kenntnis gebracht. Die Reaktion war zwar "Das tut uns leid, so etwas darf einfach nicht passieren, usw." aber ein richtiger Versuch, mit einer netten Geste uns diese Enttäuschung vergessen zu lassen, wurde nicht unternommen. Herzliche und Gastlichkeit stellen wir uns anders vor und gibt es durchaus anderswo! Fazit: Wir werden künftig lieber woanders hinfahren, es gibt ja genug Möglichkeiten!

Alles tip top. Von rezeption bis über zimmer, wellnesbereich, küche. Wir hatten einen netten kellner. Der mann war super. Das einzige war das w-lan was nicht überall ging und 1 kellner in der bar am abend ist zu wenig meines erachtens. Leider waren wir nur 2 tage aber ich könnte es länger bei euch aushslten.