Vieraskäyttäjä
7. helmikuuta 2024
Trotz kontinuierlich vieler Geschäftsreisen kann ich mich nicht erinnern, wann ich das letzte Mal ein so unerfreuliches Erlebnis hatte: Auf drei (!!!) Emails vorab hatte ich keinerlei Antwort erhalten, so dass ich meine Bitte, mir ein Doppelzimmer zur Einzelbelegung (während der Ambiente Messe) zuzuordnen, am Telefon vorgetragen habe. Auch im Vorjahr hatten manche Kollegen ein Einzelzimmer, andere ein DZ zur Einzelbelegung und weil mein Mann eine Nacht dazukommen (und natürlich auch bezahlen) wollte, habe ich einfach nur frühzeitig um ein kleines DZ gebeten. Von der Dame am Telefon (die Managerin?) kam sofort die Frage, wer ein solches Upgrade bezahlt. Ein Upgrade hatte ich aber nicht gemeint sondern einfach nur eine entsprechende Zuordnung. Schlussendlich konnte man mir das am Telefon nicht versprechen, man müsse beim Einchecken schauen usw. usw. Beim Einchecken bei derselben Dame wurde mir dann wegen meines Anliegens „als absolut einzige Möglichkeit“ ein klitzekleines DZ im deutlich schlechteren (und sicherlich auch um einiges günstigere) Nebenhaus angeboten, obwohl die Firma bereits den normalen Haupthauspreis bezahlt hatte, auch auf erneute explizite Nachfrage „gab es leider im Haupthaus überhaupt keine Möglichkeit auf ein Doppelzimmer zur Einzelbelegung.“ Interessanterweise erzählte abends eine Kollegin, die deutlich nach mir eingecheckt hatte, von ihrem komfortablen Zimmer mit Queensizebett. Kurzum es lag an nichts anderem als mangelndem Willen und mangelndem Goodwill. Absolut unterirdisch!!! SO sollte man mit Gästen auch während Messezeiten nicht umgehen!
Käännä