Thomas B
14. maaliskuuta 2025
Ich bin ein wenig geräuschempfindlich und habe in der online Reservierung, 10 Tage vor Anreise, um ein ruhiges Zimmer in der oberen Etage gebeten. Die Dame an der Rezeption teilte mir ein Zimmer im Erdgeschoß, direkt am Haupteingang zu. Also direkt das Gegenteil von meinem Wunsch. Auf Nachfrage warum mein Wunsch aus der Reservierung nicht berücksichtigt wurde und ob ich nicht ein anderes Zimmer bekommen könnte war die Mitarbeiterin relativ emotionslos, klickte im Computer und meinte nur, "nichts zu machen, leider alles ausgebucht". Ich frage mich wirklich, ob 10 Tage vorher schon alle Zimmer in den oberen Etagen ausgebucht waren oder ob die Wünsche der Gäste einfach nur ignoriert werden. Auch hat die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Rezeption deutliches Potential nach oben. Da ich zukünftig öfter in/um Paderborn übernachten werde muss ich mir ein anderes, kundenfreundlicheres Hotel suchen.
Käännä