Dorint Marc Aurel Spa & Golf Resort

Absolut schlechter Service und inkompetente Mitarbeiter. An der Sauberkeit kann man noch einiges tun und Wohlfühlen ist was anderes. Braucht man Hilfe von der Rezeption ist man aufgeschmissen! Für irgendwelche Leistungen immer schön am Geld verlangen!

Wir hatten drei tolle Übernachtungen mit sehr gutem Essen und super schönen und sehr sauberen Zimmern. Da unsere Kinder so gerne Erdbeeren und Himbeeren mögen, wurde von einer super lieben Mitarbeiterin aus der Küche extra abends eine Schale für die Kinder gebracht. Auch sonst gibt es nichts auszusetzen. Das Thermalbecken ist sehr schön und angenehm warm.

Wir waren nun zum zweiten Mal im Marc Aurel. Der Ortsteil Bad Gögging selber verfügt über zahlreiche gute Restaurants. Das Hotel liegt hier zentral, aber dennoch ruhig. Das Frühstück ist reichhaltig und von regionalen Anbietern mit erstaunlich guter Qualität. Die Saunen und Dampfbäder sind bereits ab 9.00 Uhr geöffnet, sodass man hier flexibel entspannen kann und es nicht überlaufen ist. Wir haben hier 5 Tage herrlich geschwitzt. Noch deutlich ruhiger wäre es hier, wenn die Aussentür im Saunabereich zum Pool geschlossen wäre. Der riesige Aussenpool ist lediglich auf 21 Grad beheizt, was eigentlich viel zu wenig und sehr schade ist. Dies führte bei uns auch zu Kreislaufproblemen. Die schönen Innenpools sind gut temperiert und im Wellnessbereich gibt es zahlreiche und auch ruhige Liegen. Das Preis-Leistungsverhältnis im Hotel und bei vorausschauender Zimmerbuchung ist gut, die übrigen Mängel empfinden wir daher als Kleinigkeiten. Die MitarbeiterInnnen sind freundlich und kompetent und somit sind wir gespannt auf unseren nächsten Aufenthalt.

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Im Detail allerdings gibt es zu viele "Baustellen". Wir hatten Komfortzimmer gebucht als Halbpension für drei Übernachtungen. Beim Einchecken ging die Misere schon los, so war der Sachbearbeiter an der Rezeption derart konfus, dass er sich nicht die einfachsten Dinge wie Zimmernummer oder andere Anliegen merken konnte, so dass wir verschiedene Dinge selbst managen mussten. Standardspruch an der Rezeption: "...ich habe nur zwei Hände, bitte warten...! Fragen werden sarkastisch ins Lächerliche gezogen. Das Komfortzimmer hat einen ungepflegten Teppich mit unappetitlichen Flecken. Die Möbel sind abgewrackt, mit Schrammen und in den Schränken findet sich noch die Aussteuer vom Vorgänger. Das Bad ist geräumig, aber ungepflegt. Der Wellness-Bereich ist tipptopp. Warum allerdings im Saunabereich kein Trinkwasser bereit steht, wie das in anderen Hotels Standard ist, bleibt das Geheimnis des Marc Aurel Hotels. Stattdessen muss man den Saunabereich verlassen, durch den ganzen Badebereich ans andere Ende, um dort Trinkwasser für den nötigen Flüssigkeitsaustausch zu ordern. Der Übergang vom Zimmer zum Balkon ist eine fiese und hochgefährliche Stolperfalle. Wenn da mal was passiert, bekommen die richtig Ärger mit den Behörden. Zudem ist der Balkon schmutzig und voller Schlamm. Das Essen im Hotel: Wer glaubt in einem Hotel in Bayern leckere Knödel und Schweinebraten, Haxen oder ähnliches zu bekommen, nicht so im Marc Aurel. Dort bekommt man am Buffet nordeutsche Küche mit unverhältnismäßig viel Fisch. Mit dem Würzen hat man es auch nicht so. Das Meiste muss nachgewürzt werden. Was ich aber nicht unerwähnt lassen möchte: Das Restaurantpersonal ist überaus professionell, kompetent, zugänglich und sehr sehr freundlich. Alles in allem geht guter Service in anderen Hotels zu vergleichbaren Preisen wesentlich besser.

3 days stay with the family. The room was very spacious and generally good standard, however, a little worn. The pool area was nice with a very large outdoor pool and a slightly smaller indoor pool with thermal water. Smaller sauna area with several saunas to choose from. Eat evening buffet which was pretty boring but ok. What pulled down the grade was the flexibility of some of the staff. Had a boring experience when checking out that we will unfortunately take with us. So my advice to other travelers is to be clear and get confirmation that the staff understood the thing that is needed.

Es war fast alles gut. Leider ist auch die MitarbeiterInkrise in diesem (wie fast in jedem) Hotel zu spüren. An der Wellnesstheke und der Rezeption war dies spürbar..... aber keine Katastrophe. Das Frühstücksteam war prima. Das Frühstück war auch sehr gut. Die Sauna haben wir nur einmal benutzt. In größerer Anzahl laufen dort bekleidete Menschen herum, das scheint kein Problem zu sein. Ich fand das sehr störend.

Bemüht, aber etwas in die Tage gekommen. Ein riesiger Hotelkomplex direkt gegenüber der Therme. Die ganze Anlage ist schon etwas in die Jahre gekommen. Der Badebereich ist ganz nett, das Wasser im Außenpool aber scheißkalt. Personal bemüht sich. Essen ist durchschnittlich.

Ich möchte vorab bei meiner Bewertung anmerken, dass ich bereits in den letzten 8 Jahren mehrfach in diesem Hotel Übernachtungen buchte. Vor allen sind mir 4* und 5* Häuser und der damit verbundene Service mehr als bekannt! Zum Hotel selbst: es ist in die die Jahre gekommen. Die Zimmer sind abgewohnt. Das Bad und die sanitären Anlagen ebenso. Restaurant: Frühstücksbuffet gleicht einer Massenabfertigung. Die Gäste schaufeln sich förmlich alles auf den Teller, was noch gerade so Platz hat. Das Abendessen a la cart war Durchschnitt. Der Preis allerdings nicht. Freundlichkeit: man verzeiht vieles, wenn die Freundlichkeit vorhanden ist. Hier sei mal klargestellt: Der Gast waren wir (!). Beim Check in keinerlei Begrüßung! Kein Willkommen. Mitarbeiter laufen nicht grüßend an einem vorbei! Das Personal grüßt beim Frühstück nicht. Hier einfach mal zur Info: Der Gast bezahlt für die Dienstleistung und darf deshalb Freundlichkeit erwarten!! Dieses Hotel ist bei weitem vom üblichen Standard anderer Dorint Häusern entfernt. Wie werden definitiv nicht wieder kommen.

Wij verbleven in doorreis naar Kroatië, verzorgd maar iets gedateerd hotel wel met iets ouder cliënteel. wellness was zeker ok, fitness ook goed, zwembaden top! Kamers (premium) ruim en proper maar gedateerd, gelukkig niet te warm weer tijdens ons verblijf want geen airco. Badjas en slippers aanwezig, jammer genoeg geen kapstok in kamer te bespeuren om aan te hangen. Flesje water ter beschikking op de kamer. Badkamer in orde ( voldoende handdoeken ook)! Het buffet was voor ons ‘gewoontjes’ , niet slecht maar niks speciaal, best niet te laat komen eten of er is geen of niet veel keuze in dessert meer. Hotelbar aan te raden. Aan de receptie heb je niet echt info over welke uitstappen je kan doen in de buurt, dus best op voorhand eens uitzoeken. Wij hebben Ingollstadt en München bezocht.