Khaban Bacalar Hotel Boutique

Nous avons été reveillé à 5.00 du matin par un membre du staff qui chantait, inadmisible, le soit-disant manager à la réception a été odieux lors de notre plainte au check-out. Fuyez cet hotel! Il y a de beaucoup plus beaux hotels dans Baccalar que celui-ci.

Quede enamorada literalmente estuve con mi pareja 3 días y una atención impecable, muy atentos, muy serviciales, las habitaciones una chulada y la cabaña 11 tiene una vista espectacular, te levantas a las 6:30 y ves el hermoso amanecer en el muelle puede ser en la hamaca, en la rejita o en unas sillas que tienen ahí, mucho mejor que ver esas pinturas de oleo, se ve hermoso, una vista hermosa, el agua de la laguna con una temperatura deliciosa, la piscina muy impecable, sus frases motivacionales por todo el hotel, la comida queeeee delicia, los meseros, el gerente de comidas y bebidas unas personas muy amables, muy atentos, muy felices tanto que te la transmiten, tuve el placer de conocer el gerente y una persona muy atenta, todo el personal me pareció increíble. Quede extasiada con la comida y las bebidas que prepararon, tuve en honor de que no había algo de mi gusto en el menú y le comente al gerente de comidas que me gustaba y me hizo una bebida a mi gusto, lo que no hacen se las ingenian para darte la mejor experiencia. Lo que más me llamó la atención es que si no sabes usar los kayaks un chico muy atento antes de empezar sus labores te apoya y te guía, te acompaña a dar un pequeño recorrido en la laguna, te enseña y no te deja solo, una persona muy preparada y muy acomedida. Me encanta la ubicación, la entrada es muy muy rústica es un lugar que desde que vez la entrada empiezas a conectar con la naturaleza (y no me interesa lo que digan las personas que necesitan llevar una 4x4) porque no es ciertoo, rentas un carrito y entras feliz y contento desde el primer momento conectando con la madre naturaleza, este hotel es perfecto para escapar de la ciudad y escapar de la tecnología, me voy con la mejor experiencia de mi vida y totalmente enamorada de este paraíso. Lo recomiendo ampiamente y espero que todos puedan darse un escape a este gran hotel. Pdta: en serio no tengo palabras para explicar lo feliz que me voy con toda literalmente toda la experiencia en este maravilloso lugar, muchas gracias a todos los trabajadores. Vivan el aquí y el ahora. Es la enseñanza que me deja este lugar tan espléndido❤️🥰 Volvería a ir 1001 veces

No es amigable para personas con problemas de movilidad

Grandes vistas y habitaciones amplias El hotel tiene un acceso difícil ya que la carretera está en malas condiciones. Hay muchas escaleras y el servicio de recepción no es bueno. Fuera de eso, los cuartos son amplios, los baños también. La alberca y deck tienen un lugar privilegiado. Las vistas son increíbles. El restaurante no es bueno pero el desayuno y el servicio del restaurante son de primera.

BEDBUGS – We left with bedbugs, confirmed by a doctor. The hotel ignored my calls and WhatsApp messages. Unacceptable for a hotel where you pay 750 EUR/night (15 000 mxn/night) FOOD – 6 options menu (same for lunch & dinner). Dry tacos with no salsa/avocado. Receptionists admitted this was unmexican but offered no explanation. 8PM BAR & RESTAURANT CLOSED – No food or drinks afterward. Road to the village is unsafe, so you're stuck. BREAKFAST – Basic 3 options (plain eggs, chilaquiles, or pancakes with no toppings). Extra charges for coffee, water, or baby food, despite "included" breakfast. Instagram photos were misleading. SERVICE – No Mexican hospitality. Extra charges for EVERYTHING. At checkout, they tried to force us to sign a waiver against writing a review. Refused, and they yelled about cameras (?!) Not worth the price—avoid!

Nice resort, i will be back again. Calm & relax