Hotel Ziegelruh

Wow, if you have the chance please visit this spa hotel. Private sauna in my room! Sean the spa manager was above and beyond friendly and the two front desk ladies were absolutely lovely. The 5 course meal was delicious and very well priced. I hope to return again!

Just a terrible hotel. Called earlier that the reservation was was two persons. That was ok. Upon arrival nobody knew about this and it took some hassle to get this arranged. Lady at the front desk was very annoyed and not friendly at all. Probably had a bad day. Room was what I expected. In the middle of the night the smoke alarm went off at the entire hotel. People in the hallway and all over the floor. Took 20 minutes but no further news. In the morning no sign of staff. Had to grab a thermos with coffee from one of the other tables guests. Just left without a word. Will not come back here.

Ho prenotato una "suite" con vasca idromassaggio interna ed esterna. All'arrivo la receptionist mi dice che la camera non si trova nella struttura, ma devo andare da un'altra parte. Partiamo male, penso che almeno un cliente debba essere informato che, se pur poca, c'è una distanza tra la camera dove pernotterà e l'hotel, anche perché i pasti si svolgono nella struttura principale. Arriviamo a destinazione con indicazioni poco chiare per quanto riguarda l'entrata dato che non ci ha accolto nessuno e la camera è nel mezzo di case residenziali, quindi impossibile da distinguere quale fosse la porta d'ingresso. Il problema è stato risolto nel giro di pochissimi minuti grazie ad un signore che ci ha illustrato il tutto. Entriamo finalmente in questo semi appartamento, con un odore davvero poco gradevole, ma tutto sommato sembrava accogliente..sembrava! I problemi sorgono quando accendo le luci. La vasca da bagno addobbata con una scia di capelli lunghi e neri a cui PURTROPPO non ho fatto alcuna fotografia per il disgusto che provavo già solo nel vederli. All'interno del vassoio in cui c'erano i calici del vino, un'unghia. Sotto al comodino, affianco al letto, un'altra unghia tagliata con capelli e briciole attorno. Ai piedi del letto un pezzo di pane/brioches sbriciolato con capelli aggiunti. Il "minibar" con briciole all'Interno, sicuramente non di un giorno prima ed un odore non affatto gradevole. Decido allora di recarmi in struttura, spiego alla receptionist il problema, ed essendo io una persona molto alla mano, le chiedo se gentilmente può darmi un disinfettante ed una pezza per pulire e la mortificazione nei suoi occhi era addirittura udibile. Per scusarsi ci offre una bottiglia di vino, senza costi aggiuntivi. Torno a fare le pulizie. Il giorno della vigilia di Natale. Dopo aver pagato 285€. Pulizie natalizie terminate decido che fosse il caso di farmi finalmente un bagno..senza sapere che mi sarebbe costato 3 ore e mezza di infinita attesa: non c'era l'acqua calda. Contatto la receptionist che mi dice di lasciare scorrere, e così faccio, per un'ora, dopodiché la ricontatto e mi sento dire "magari un'ora non è abbastanza"... Un'ora? Con i tempi che corrono e le raccomandazioni sugli sprechi, un'ora di acqua che scorre? Decido di ascoltarla e tento ripetutamente ma risultati meno di zero. Allora mi reco alla reception chiedendo un bollitore per riempire la vasca e di parlare con un responsabile, perché dopo 285 sberle lo trovo INACCETTABILE! La povera ragazza, a parer mio esausta nel vedermi tornare, mi dice che sta contattando il tecnico ma non le dà risposta e di attendere una sua chiamata per seguire le istruzioni date dal tecnico... Sto ancora aspettando che mi chiami, nonostante io sia già tornata a casa mia. Nel frattempo sono riuscita a fare il bagno. Dopo aver fatto le pulizie. Con l'acqua scaldata col bollitore. Ho pagato 285€ per fare le pulizie ad un Hotel, il giorno della vigilia di Natale.