Tolip Resort El Galala Majestic

Worst thing could happen to anyone to have his privacy breached: a staff member entered my room while showering despite the DON'T DISTURB electronic red flag on my room. Did not knock the door not even once (which btw must be repeated as happened before with me in Abu Dhabi) - according to him: a mistake happened and he thought the room was empty (so the "don't disturb" came up on its own!!) The hotel is very good, but that could ruin your whole stay. Beware to have the door perfectly locked and secured AT ALL TIMES. I'm still checking the Administration what action they will take.

A wonderful hotel with very friendly staff. The guest relations officers, Nora and Yomna, are extremely professional and always have a delightful smile. The reception is excellent, as well as the housekeeping service and their supervisor, who are always dedicated to serving the guests.

1 / L’accueil/service : Très froid, aucune indication claire, nos bagages laissés dans un coin à l’entrée de l’hôtel au moins 30 min. Quand on avait un problème pas de solution, sauf lorsqu’on a voulu partir où comme par magie tout a était beaucoup plus simple. 2/ chambre : arrivés à 21h, chambre pas prête alors qu’on peut faire des Check-in depuis 15h. Lorsque une chambre nous a enfin était donnée, nous avons halluciné. On a cru à une blague, une bouteille d’eau entamée, la poubelle remplie, des taches suspectes sur le canapé et sur le sol, une salle de bain détériorée, des poils sur les toilettes, la cuvette très sale avec ses traces qui ne partaient pas. Joli pour un 5 étoiles. On a bien sûr demandé à changer de chambre. Fatigués de l’avion puis du transport depuis Le Caire, on s’est accommodés de toilettes avec des traces et une vue sur le parking, or, nous devions avoir une vue latérale sur la mer. Nourriture : très très mauvaise. J’ai déjà fait énormément d’hôtel, donc tester beaucoup de buffets et c’est le pire de tous, petit déjeuner comme dîner, même moyen est un mot exagéré pour décrire la qualité de la nourriture. Même le restaurant italien où on paye le repas est médiocre. Supplément : le moindre service demandé prend très longtemps, la machine de change en panne les 3/4 du temps où nous sommes restés, un sentiment de malaise. Une fois que j’ai passé ma matinée avec booking au téléphone pour annuler la suite de ma réservation, j’ai dû moi-même aller à la réception leur demander de m’annuler les autres jours, car ils ne répondaient ni aux appels ni aux mails.