Mediterrane Hotel by Castelo Itaipava

Tudo dentro do esperado: chuveiro, colchão, limpeza, café da manhã, etc. Mas o atendimento foi acima do esperado, mesmo bem ocupados foram sempre educados e prestativos. Nota 11 pro Nicholas, pro rapaz que faz tudo (conserta chuveiro, carrega mala) e tb pro restaurante do hotel ! Só não voltarei porque Arraial deixou a desejar !

Hotel caro pelo que oferece. Café da manhã bem ruim, suco de laranja tipo de pozinho, café da manhã digno de pousada ruim. Chuveiro ruim, estávamos no sexto andar, talvez não tivesse pressão. Sem sabonete na pia para lavar as mãos, sem toca de cabelo, sem secador de cabelo. Não deveria ser um hotel. Achei os funcionários pouco simpáticos. Já fomos muitas vezes em Arraial do Cabo e foi a primeira vez que ficamos num "hotel", de resto, ficamos em Pousadas, que são muito melhores que esse hotel. Sobre o estacionamento ser cobrado, 40 reais, no verão, nem dá pra reclamar. Parar o carro na rua em Arraial, é caótico e caro. Nada mais barato do que 40 reais para para o carro na rua... A cama é mais ou menos, travesseiros mais ou menos, TV péssima. Não voltaria a me hospedar ali.

Alguns pontos necessitam de ajustes e um olhar mais atento dos proprietários para uma melhor experiência aos contratantes. Confortos básicos que temos em casa, não tivemos no hotel... O chuveiro não esquentou, a pia do banheiro entupida, o ar condicionado muito muito barulhento chegando a impossibilitar o uso pelo seu barulho e tivemos também a falta de água no hotel por um grande período. De todos os 7 dias que ficamos na cidade a maior decepção foi a hospedagem.

A experiência não foi legal desde o check-in, começa que eles divulgam que possui estacionamento, mas não informam que possui uma taxa de 40 reais ao dia, que se paga na entrada! O café da manhã eu achei bem legal e variado, mas o pó do café é de péssima qualidade. O serviço de quarto eu achei a desejar! A cama não estava em boas condições, um lado da cama está fundo, os travesseiros são de péssima qualidade! Na área da piscina não tem um som ambiente e nem possuí um bar próximo! Pontos positivos: Todos os funcionários do hotel são bem cordiais, os lençóis e toalhas são muito bons e tem um cheirinho de hotel! O hotel está muitoooo bem localizado!

Primeiro...estacionamento pago Segundo...fui comemorar o aniversário do meu namorado e nao puderam fazer um bolo. Nem mesmo pago, o local e dificil para comprar algo e eu ja havia solicitado quando fiz a reserva. O que custa oferecer ao menos um cup cake, mesmo pago. Frustacao.... Terceiro....fomos avisados sobre ter cuidados com o uso da toalha, por se houvesse manchas teriamos que pagar.

Dando início a minha avaliação, de 6 noites. Vi essa indicação pelo Instagram. Fiz meu check in por volta das 16:30 de segunda-feira, dia 30/9. À noite fomos jantar no restaurante (que também é aberto ao público), ótimo atendimento, comida deliciosa, preço bom, para os padrões da região dos lagos. Terça feira, dia 1/10 fomos tomar café, nada de anormal, nenhum diferencial, pelo contrário, acho que a equipe deveria dar uma atenção tanto aos alimentos ( manteiga rançosa) quanto as louças (quebradas). Fomos para praia, almoçamos na rua, voltamos fomos para piscina, mandei mensagem perguntando se eles disponibilizam toalhas para piscina, a resposta veio, por um custo de R$ 2,00 por toalha (achei um absurdo, não vi isso em nenhuma hospedagem) voltamos e o quarto continuava sem arrumação, mesmo eu tendo colocado a placa de solicitação. A noite lanchamos no restaurante e mais uma vez foi impecável. Quarta feira, dia 2/10, seguimos a mesma rotina, café da manhã seguido de praia, almoçamos na rua, passei no quarto e lá estava ele, bagunçado ainda e de novo, fomos para piscina e mandei uma mensagem no whatsapp solicitando a arrumação do quarto, visualizaram e não responderam nada, voltamos da piscina e estava arrumado, sem reposição de amenities, sem troca de toalhas. Quinta feira, dia 3/10, mesma rotina, voltamos do almoço e quarto de novo, sem arrumação, desci, solicitei e pedi também a troca das toalhas. O funcionário da recepção informou que as toalhas e roupas de cama são trocadas sempre com prazos de 48 horas, informei que estava hospedada desde segunda e já era quinta-feira, logo às 48 horas já havia passado. Voltei da praia e estava ok. Sexta feira, dia 4/10, quarto limpo e toalhas trocadas, de novo. Sábado, 5/10, quarto limpo e sem toalhas rsrsr, tive que ligar para recepção e solicitar. Domingo, 6/10, checkout, café da manhã que eu já não aguentava mais, as mesmas opções todos os dias. Já me hospedei em alguns lugares de Arraial e esse sem dúvidas não é um que eu voltaria ou indicaria, péssimo!