Sophia 2 Residence Inn

Ficamos hospedados no local para uma corrida que aconteceu em Arraial. Era um dos locais mais próximos da prova. A localização é boa, na Paria Grande, de frente para o mar e proximo de quiosques e restaurantes. O apartamento tem um bom tamanho e estrutura, mas infelizmente não tem nenhuma manutenção e a limpeza é péssima. Fomos recebidos por uma baratinha na chegada, havia formigas por todo o apartamento, traça nas paredes. O banheiro estava com limo nos azulejos, box com marca de gordura, chuveiro sujo, janelas imundas, toalhas furadas e manchadas. No quarto uma cama de casal apenas com 1 manta para cobrir, sem lençol de cobrir. Tivemos que comprar um lençol para dormir confortavelmente. Uma pena a administração do local ser ruim, pois tem bastante potencial devido à beleza da praia e mar maravilhoso!

Poderia receber 5 estrelas tranquilamente PORÉM… O moço que recebeu a gente na recepção foi simpático. Estacionamento bom no prédio. Localização perfeita. Vista do apartamento nota 10. Ficamos no quarto 331 ou 301 se não me engano. Terceiro andar de frente pra praia. Banheiro nota ZERO. Tudo mofado, aspecto de sujo, e fedia muito!

Passamos 5 dias aqui e quero começar pela parte boa, por isso vou pular a recepção. O estacionamento é espaçoso e eles tem uma parte própria para carros maiores também. Ao abrir a porta do apartamento nos deparamos com uma vista maravilhosa de um mar azul turquesa emuldurado por uma faixa de areia das mais brancas que já vi e aqui está o ponto que me fez dar mais de duas estrelas para o apartamento, pois acordar com aquela vista, foi maravilhoso. A recepção foi apática, e reativa. Um sorriso de boas vindas não custa nada, custa? O banheiro do apartamento nunca viu um alvejante nos rejuntes, que estão pretos e, teoricamente, deveriam ser brancos. No teto do corredor da entrada do apartamento tem um bolor encarunchado, estufado e empretecido de quase meio metro de diâmetro e pingando água constantemente. Um negócio insalubre. Os vidros externos, principalmente do elevador panorâmico nunca foram limpos, ou, se foram, faz muito tempo. O apartamento conta com uma boa cama Queen e dois sofás-cama, um casal e outro solteiro. Esses sofás-cama são muito desconfortáveis com ripas de madeira por dentro que machucam as costas e não permitem que se durma adequadamente. A cozinha tem uma boa geladeira e um bom fogão, mas se você gosta de cozinhar, traga suas facas, porque só tem 6 faquinhas de lanche, 6 garfos e 6 colheres e uma colher grande. As panelas são de alumínio, nunca viram uma esponja de aço, mas deram para o gasto. Móveis com acabamentos e puxadores soltando. Corrigindo esses problemas mencionados e fazendo um treinamento da equipe, deixará qualquer hóspede maravilhado. Ah! Invistam em mais travesseiros também, pelo menos mais um por pessoa.

No funcionaba el ascensor en el cuarto piso tenia una vista excelente pero no gfuncionaba el aire , nos cambiaron al 5 to piso vista parcial pero no funciono el ascensor la mitad de la estadia subir y bajar cada vez q querias salir fue pesimo , bajar las maletas ni hab lar , wifi pesima señal

My wife and I stayed for about 10 days. I have to admit. It started out fairly rough. We both have back problems, but especially her. It is VERY difficult to climb stairs. From the moment we checked in, we were informed that the elevator was broken. The repair people were supposed to appear earlier the day of check-in, but they didn't. Now, they say tomorrow. Spoiler... they did show up the next day and fixed the problem. Also, the door was a sliding glass door with a physical key and only one key is provided even though there are two guests, which creates a bit of a coordination challenge when one goes to the beach and another goes out to eat. We get to the room and the key doesn't work. I had to go down the stairs to get help. They sprayed the lock with a lubricant and the rest of the week, we struggled with the key, usually being able to open it ourselves, but still with a struggle. OK, so we check in and get to the room. I'm a technology executive who works heavily during vacation. The WIFI was horrible and was completely unusable. So... I had to go down stairs again to talk to them. Nothing could be done. I asked how to contact them if we have problems without having to climb the stairs. They inform me that there is a phone is the room, I touch a button and it will ring the person at the desk downstairs. I go back upstairs and there is no phone. I go back downstairs to ask them about it, and they say... oh, we have some phones out for maintenance. Fortunately, the elevator was fixed the next day and made the physical trips less physically challenging/painful. The first time that the network tech showed up to work on the WIFI problem, they didn't notify me, he left and said it was fixed. It wasn't. I insisted to the person at the desk that it wasn't fixed and the rest of our stay, that particular desk clerk treated me coldly even though later it was obvious that I was right and he was wrong. On a more positive note, Igor, their more technical staff member allowed me as a technical expert to coordinate with him and the network tech the next time he came out to diagnose and fix the problem and confirm the problem was fixed before he left again. He was working outside his normal work hours in order to solve the problem. Raul, another desk clerk gave me his personal contact information and offered to come back in 7/24 if I had any problems. So, for the most part, their staff was fantastic and offered EXCEPTIONAL service with a great attitude. They offer only certain hours for check-in, but they do have someone there 24/7. The limitation is only for checkin/checkout. IF you request cleaning service, you can only do it every 2 days, and you have to leave the room and there is not a safe in the room. Makes it a bit uncomfortable, but in our case, we had valuable in the room, and nothing was taken. The cleaning people in my opinion work slowly and don't do a great job. They sweep the ceramic floor for example and don't mop it unless they consider it

Excelente atendimento, ótimo custo benefício, o hotel fica em frente a praia, tem uma vista linda... Pra melhorar deveria ter refeições no local, mas tem um cozinha bem equipada da pra fazer a refeição, o mercado é próximo cerca de 10 minutos caminhando, já recomendei pra um grupo de amigos.

Estuvimos una semana en el mes de Junio, la ubicación es excelente, y la vista también (alquilamos con vista a la playa). Lo único que no quedamos conformes es con la limpieza, ya que en una semana no vinieron nunca a limpiar, solo una vez nos cambiaron toallas. Me parece muy mal que no tenga sábanas! La atención de la recepción deja mucho que desear, ni siquiera cuando llegamos nos informaron que había pileta. En definitiva lo mejor del lugar es la ubicación! El departamento lindo pero le faltan cosas como utensilio de cocina y secador de pelo! Un punto a favor es que tiene cochera propia en un lugar que en la calle hay que pagar!

As acomodações são grandes , espaçosas , tem cozinha com todos utensílios completos e sofá . O apartamento Não foi limpo corretamente, cheguei e tinha poeira nas janelas , em baixo da cama , e tinha aranha no boxe do banheiro. Além disso , disponibilizaram no apartamento de tapetes e toalhas manchadas, um lugar que recebe tantos “ famosos “ como divulgam , precisava de mais atenção nesses simples detalhes . Não conseguimos abrir a janela pois estava “ travada” e a televisão não conseguimos ligar também e nem assistir canais, nem ligamos na recepção para relatar ou pedir ajuda , pois todas as vezes eram ignorantes , na verdade não olham nem na nossa cara , começando pelo sufoco do atendimento deles no WhatsApp.

Estou hoje hospedada no apto 202, apto lateral com vista para comunidade ( Barulho infernal de musica durante o dia ) . O apto estava sujo com teia de aranhas, mofo no banheiro e nas cortinas , wi fi não funciona, TV não funciona, toalha de banheiro um lixo, não tem lençol para cobrir, funcionários despreparados nunca sabem nada, não tem limpeza no apto somente de 3 em 3 dias, e ainda o pior sumiu R$: 400 reais da minha carteira dentro do apto enquanto estava no passeio de barco, solicitei as câmeras as 10 horas da manhã ao chefe de reserva Igor, atendimento péssimo falou que iria verificar e me entregaria as filmagens no final do dia, cheguei de um passeio as 18 horas e nada tive que cobrar a recepção, as 19:40 me mandaram um link por WhatsApp da gravação o qual não abre, um descaso enorme , mas como disse a recepcionista Francisca ele está fora do horário de expediente, conclusão se vc tiver qualquer problema será só descaso, na recepção só fica uma pessoa caso tenha problemas no apto não será resolvido pois não podem deixar a recepção sozinha. Conclusão eu sou dona de agencia de viagem em SP comprei as diárias no valor normal do fornecedor de turismo e iria divulgar para os meus clientes e amigos , não faço esse indicação para ninguém e nem vendo esse hospedagem e bem dou de graça, posso afirmar de todas as minhas experiências de viagem que não são poucas nacional e internacionais, essa foi a pior hospedagem da minha vida. Pena que o Turismo está voltando com tamo descaso e falta de profissionalismo. É lamentável Arraial do Cabo uma beleza tão grande e falta de profissionalismo para receber o turista.