Hotelbetriebe Güldenhaupt Gmbh

Wir haben mit einer befreundeten Familie mit zwei Kindern ein tolles Angebot über Trip.com gefunden für ein 4 Bettzimmer 100€ die Nacht. Buchung wurde bestätigt über 2 Erwachsene, 2 Kinder (16+15). Leider wurde dem Hotel nur ein 4 Bettzimmer mit einer 2er Belegung gemeldet und vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass die Kinder 100€ extra kosten, quasi +100% zum gebuchten Preis. Das zubuchbare Frühstück kostete vor Ort dann auch 10€ statt 5€ (entgegen der Trip.com Beschreibung). Fehler von Trip.com den wir letztendlich finanziell ausbaden müssen. Vor Ort grosses Bedauern und Verständnis durch den Portier. Aber von der Hotelleitung null Zugeständnis preislich. Begründung: wir müssen ja auf für 200 € Provision zahlen???? Über das Portal haben wir nur 100 € gezahlt???? Den Rest mussten wir vor Ort direkt dem Hotel zahlen! Wir haben im Nachgang auf allen gängigen Portalen dieses Hotel für 1 Nacht 30-40 € günstiger gefunden. Zudem waren wir nicht im Haupthaus untergebracht, sondern in einem separaten Haus, 5 Minuten weiter die Fußgängerzone runter. Das war in der Beschreibung auch nicht ersichtlich. Nettes kleines Hotel. Frühstück top. Beschreibung und Service mangelhaft. Wir hätten uns ein kleines Zugeständnis durch das Hotel gewünscht.

Das Gästehaus gegenüber der Alten Backhaus ist hervorragend, sehr ansprechend. Ein schönes sehr großes Zimmer mit vier Betten, alles vorhanden was man sich wünscht. Wasserspender, Kaffeeautomat im Flur zur Selbstbedienung. Gegenüber im Alten Backhaus wurde ein tolles Frühstück gereicht. Das Personal ist sehr freundlich und hilft, wenn erforderlich. Unsere Fahrräder konnten wir in einem separaten Raum einschließen. Wir haben uns rundherum sehr wohl gefühlt. Sehr empfehlenswert!

Wir ( 2Personen ) haben kurz vorm Jahreswechsel gebucht und wollten " ruhige " Silvester feiern. Gesagt, gebucht...nur mussten wir für abends im Restaurant einen Tisch dazubuchen. Silvester natürlich ausgebucht ! Jetzt kommt das super, nette, freundliche Personal ins Spiel und bat uns, etwas später zu kommen, da die meisten Gäste Einheimische sind und nicht so lange bleiben. Zwei Stunden vor Küchenschließung waren 2 kleine Tische schon frei und wir konnten sogar wählen. Das Servicepersonal ist sehr aufmerksam und sehr freundlich, ebenfalls loben muss ich den Küchenchef und sein Team. Die Gerichte kamen heiß und schön angerichtet zum Tisch. Alles in allem kann ich das Hotel / Restaurant nur weiter empfehlen, auch auf Grund der Lage oben in Alt Arnsberg, nahe der Burgruine ,von wo man einen herrlichen Blick über die Stadt in die Natur genießen kann. Herzlichen Dank, wir haben uns sehr wohlgefühlt Detlev und Ulla