Hotelbetriebe Güldenhaupt Gmbh

Wir haben mit einer befreundeten Familie mit zwei Kindern ein tolles Angebot über Trip.com gefunden für ein 4 Bettzimmer 100€ die Nacht. Buchung wurde bestätigt über 2 Erwachsene, 2 Kinder (16+15). Leider wurde dem Hotel nur ein 4 Bettzimmer mit einer 2er Belegung gemeldet und vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass die Kinder 100€ extra kosten, quasi +100% zum gebuchten Preis. Das zubuchbare Frühstück kostete vor Ort dann auch 10€ statt 5€ (entgegen der Trip.com Beschreibung). Fehler von Trip.com den wir letztendlich finanziell ausbaden müssen. Vor Ort grosses Bedauern und Verständnis durch den Portier. Aber von der Hotelleitung null Zugeständnis preislich. Begründung: wir müssen ja auf für 200 € Provision zahlen???? Über das Portal haben wir nur 100 € gezahlt???? Den Rest mussten wir vor Ort direkt dem Hotel zahlen! Wir haben im Nachgang auf allen gängigen Portalen dieses Hotel für 1 Nacht 30-40 € günstiger gefunden. Zudem waren wir nicht im Haupthaus untergebracht, sondern in einem separaten Haus, 5 Minuten weiter die Fußgängerzone runter. Das war in der Beschreibung auch nicht ersichtlich. Nettes kleines Hotel. Frühstück top. Beschreibung und Service mangelhaft. Wir hätten uns ein kleines Zugeständnis durch das Hotel gewünscht.

Das Hotel hat eine Super Lage in der historischen Altstadt von Arnsberg. Viele Sehenswürdigkeiten und Restaurants sind von dort zu Fuß erreichbar. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet ist umfangreich und sehr gut. Wenn wenig Gäste da sind, wird allerdings am Tisch eingedeckt und serviert. Unser Zimmer war im Haupthaus und war sehr urig und liebevoll eingerichtet. Meine Geschwister haben das Zweitbettzimmer nebenan bekommen. Im Winter konnte man trotz Altbau die Zimmer schön warm bekommen. Alles in Allem sehr empfehlenswert.

Sauber,Freundlichkeit,Ruhig