Hotel Restaurant Aretino Centro

Essendo in 6 amici + 2 cani e pianificando un weekend a MAGGIO, a gennaio ci siamo attivati per trovare un posto adatto alle nostre esigenze, e dopo aver ricevuto vari preventivi abbiamo scelto questa struttura. A MARZO mi arriva e-mail di check-in, guardo - ci avevano prenotati per il mese sbagliato! No problem, a maggio c’è ancora posto…peccato che ci hanno detto che il nuovo prezzo sarebbe stato di DUECENTO EURO IN PIÙ! Al che ho guardato altro…ma sorpresa sorpresa, non c’era più nulla di disponibile. L’ho ovviamente fatto presente, ma pur ammettendo per iscritto il proprio errore ci hanno tolto 70€ dal prezzo finale. Ho chiesto cifra tonda (veniva €104 a coppia, ho chiesto di farci €100…non ho certo chiesto la luna), ma l’hotel manager era IRREMOVIBILE. Non avendo scelta abbiamo dovuto accettare e pernottare in questa struttura. Al di là dell’errore e della mancanza di empatia, non avrei mai pensato di passare una delle notti peggiori della mia vita. La camera era vecchia e piena di cose rotte, e le lenzuola erano macchiate (purtroppo l’ho visto solo alle 22:30 quando siamo andati a letto, e in reception non c’era più nessuno). Ma la cosa peggiore è stata che la finestra non era insonorizzata e pure con la finestra chiusa (=caldo atroce) siam stati tenuti svegli fino alle 4 del mattino dal baccano che c’era in strada. Motorini che sgasavano e giovani che urlavano senza alcun ritegno. Ho vissuto in centro storico quando ho fatto l’università, ma una cosa del genere non mi era mai capitata. La mattina dopo l’ho fatto presente, chiedendo di voler cambiare camera - la manager ha detto che prima doveva controllare con altri ospiti se avessero avuto lo stesso problema…ho lavorato in hotel e resort per 16 anni e mai e poi ho sentito dare una risposta del genere! Dopo un po’ di insistenza ci ha cambiato camera. Al terzo piano e non sulla strada - molto meglio! Se doveste prenotare, richiedete assolutamente il terzo piano e vista sul retro, altrimenti EVITATE ASSOLUTAMENTE!

Too many issues to mention: 1) Rooms full of ants 2) Reception staff especially Celeste has been rude. Tried to complain about the ants and showed her videos recorded but she was just rude and out of order with her broken English. 3) Breakfast very basic - just unhealthy sweet food. Avoid this place at all cost!

Struttura un po' datata, con camera piccola e finestre degli anni 60 , colazione sufficiente, cosi' come la ricezione della hostess . La pulizia e la vicinanza alla stazione ferroviaria sono i punti di forza ! chi viene con l'auto non e' molto agevole .