B&B Villa Sabrina

Una villa confortevole a tema familiare gestori affidabili e attenti per qualsiasi cosa possa servire. Sabrina e Paolo offrono un servizio e la loro disponibilità in modo ammirevole. Ho avuto la fortuna di poter alloggiare nelle stanze una più bella di un'altra. Colazione abbondante in compagnia di una buona musica di compagnia....posso affermare in tutta sincerità.....ammirevole

Stanze ampie e pulite... Paolo, il gestore, molto cortese... La struttura interna e' a tema Orientale. Colazione buona. Ottimo bad&breakfast. Parcheggio disponibile. A 10 km si raggiunge il Duomo di Arezzo

Prenotiamo e paghiamo la camera in questione il giorno Sabato 03 Dicembre 2022 per il giorno successivo ovvero domenica 04 Dicembre 2022 tramite il sito ***********, ovviamente abbiamo ricevuto l'email di conferma prenotazione da parte della struttura, cosi' dopo svariate ore di viaggio arriviamo a destinazione alle ore 14,30 in Località Venere 3/E Arezzo , Villa Sabrina è davanti a noi siamo stremati dal viaggio ,piove forte ed abbiamo in macchina bagagli e cane (trattandosi di una struttura ANIMALI AMMESSI). La struttura ha dichiarato su booking la fascia oraria di check-in (14,00-19,30) al nostro arrivo ore 14,30 iniziamo a chiamare l'unico recapito telefonico messo a disposizione della struttura per quasi un ora senza alcuna risposta , cosi' presi dallo sconforto , non ci era rimasta altra soluzione che quella di contattare l'assistenza clienti di *********** , che subito ha messo in atto il protocollo tutela cliente che prevede in primo piano, di provare a chiamare la struttura (NON HANNO RISPOSTO NEMMENO A LORO) e successivamente entro 30 minuti garantiscono una nuova struttura al cliente nelle vicinanze. Nel frattempo la struttura alle 15:37 (un ora e 7 minuti dal nostro arrivo) si degna di contattarci, scusandosi per il disagio con un sospiro di sollievo trattandosi di una vacanza nonostante il disagio, accettiamo le scuse(d'altronde un imprevisto puo' succedere, l'importante è risolvere), e veniamo pilotati telefonicamente passo passo all'interno della Villa aprendo cancelli noi stessi, e porte sino a "scoprire "la locazione delle chiavi del portone Principale della villa dove vi erano comprese le chiavi della stanza. ENTRIAMO finalmente nella nostra stanza in completa autonomia ,se non un check-in telefonico....il tempo di posare i bagagli dalla macchina alla stanza , essendo persone abituate a viaggiare ,ma soprattutto gente per bene, ci premuriamo immediatamente ad inviare i documenti d'identità di entrambi al proprietario come da lui richiesto telefonicamente (Documenti Inviati precisamente alle ore 16:18) e aggiornare a *********** che la cosa era stata risolta . A nostra insaputa una volta già dentro alla camera ed aver inviato i documenti al proprietario, riceviamo una email alle ore 16:47 da parte di *********** (che leggeremo soltanto piu tardi).... Il testo diceva : Ci DISPIACE PER L'INCONVENIENTE,MA PURTOPPO B&B VILLA SABRINA CI HA COMUNICATODI NON POTERTI OSPITARE. Motivazione Over BOOKING!!!!!!! Ripeto Avendo letto la email successivamente alla ricezione , continuiamo la nostra vacanza ,usciamo dalla struttura ,lasciando il nostro cane in camera ed i nostri bagagli in struttura... durante la cena in Centro Arezzo, inizia il calvario... ricevo un promemoria della cancellazione della prenotazione da parte del proprietario e di conseguenza vedo che *********** ha emesso un rimborso... Durante la cena non capendo la cosa chiamo l'assistenza clienti *********** i quali mi dicono di non preoccuparmi di godermi la vacanza ,c

Più che un b&b ritengo sia un affittacamere. Esperienza personale molto deludente. Viaggio di lavoro, siamo stati sistemati nella stanza in tavernetta. Umida, non vengono cambiati gli asciugamani, la stanza non è stata rifatta e mi risulta che analoga situazione è toccata agli altri colleghi che alloggiavano nella stessa struttura. Condizioni del bagno pessime (non solo a me) con wc non curato e addirittura che perdeva acqua sia dalla cassetta di scarico ma anche dalla base poiché non fissato correttamente a terra. Colazione accettabile e location altrettanto ma molto fuori mano. I cellulari scordateveli, siete fuori dal mondo e c'è solo la wifi disponibile per dialogare col mondo esterno. Non consiglio assolutamente. Per la mia esperienza personale a questo punto dubito che le recensioni su altre piattaforme booking e TripAdvisor siano veritiere. Per quanto sopra abbiamo preferito lasciare la struttura dopo 2 notti e spostarci altrove.