Alejandro S
18. syyskuuta 2024
El hotel cuenta con un marketing excepcional; sin embargo, la calidad del servicio requiere mejoras significativas. Considerando que el precio por noche supera los 400 €, esperábamos un nivel de atención acorde con un establecimiento de cinco estrellas. No obstante, debido a la ausencia de un director que organice adecuadamente, encontramos al personal muy amable, pero poco proactivo, lo cual no se corresponde con lo que uno espera por el precio pagado. Sería recomendable reformar la piscina y asignar a alguien la tarea de mantener el orden en las hamacas, así como de recoger cuando haya viento. Además, el servicio de habitaciones durante la noche es inexistente. Resulta inaceptable que se cobren 18 € adicionales por un plato de huevos benedict en el desayuno. También resulta ridículo tener dos días problemas con el agua caliente y que te conteste que todo esta bien, que quizás estemos acostumbrados a más o simplemente que no esperábamos el tiempo adecuado, personal de 3 estrellas. La ducha disponible para aquellos que tienen vuelos tardíos es de campamento de verano, y el mantenimiento de las habitaciones deja mucho que desear. Si bien aprecio el estilo rústico, no justifico que el estado de las instalaciones sea tan descuidado. En resumen, aunque el hotel me atrajo inicialmente por su marketing, no considero que valga la pena volver.
Käännä