Hôtel Ville d'Hiver

Je voulais réserver une nuit et on m'a dit que les chats n'étaient pas admis ! Ils mettent sur le site les animaux domestiques sont admis, c'est scandaleux, mon chat a 14 ans ........ Ils ont été catégoriques, ils n'ont pas voulu de notre réservation. Si vous avez un chat ils ne voudront pas de vous, passez votre chemin il faut le signaler

Incroyable acceuil mais également un établissement magnifique et propre.le petit déjeuner était incroyable avec jus d'orange preser a la main de nombreux the a disposition avec du café excellent y compris des confitures et miel excellent je recommande beaucoup.

Hôtel sur les hauteurs d Arcachon dans une ambiance familiale Nous étions à la villa dans une chambre cat3 La chambre 8 avec balcon sur le parc et vue sur le bassin Avec demandé des prestations supplémentaires (fleurs coupe de champagne….) et tout était parfait je remercie le personnel et surtout Virginie pour son implication afin de répondre à mes demandes Piscine atypique très agréable on se croirait en Asie La chambre est très jolie et de belle taille Petit détail : il faudrait un petit frigo Nous avons dîné au restaurant de l hôtel et tout c est très bien passé (très bonne cote de bœuf et huîtres chaudes ) En résumé hôtel parfait pour un séjour en amoureux Merci encore à toute l équipe

**Warning: Scammed out of money!** After what was initially a pleasant stay, we experienced a rude awakening. Due to parking instructions given by the hotel, our car was almost towed, and we had to pay the fine, including rental car fees. On-site, we were assured that the hotel would cover the fine, as they admitted to being the cause of the problem. After our stay, we contacted the hotel via email with the payment receipts, but suddenly they didn't want to know anything about it anymore. It's now been three months, and we are stuck with the costs. No further response. Very unfortunate, but in such situations, people's true character is revealed... **Attention : Escroquerie, on nous a volé de l'argent !** Après un séjour initialement agréable, nous avons eu un réveil brutal. À cause des instructions de stationnement données par l'hôtel, notre voiture a failli être remorquée, et nous avons dû payer l'amende ainsi que les frais de location de voiture. Sur place, on nous a assuré que l'hôtel prendrait en charge l'amende, car ils ont reconnu être à l'origine du problème. Après notre séjour, nous avons contacté l'hôtel par email avec les justificatifs de paiement, mais tout à coup, ils ne voulaient plus en entendre parler. Cela fait maintenant trois mois, et nous restons avec les frais à notre charge. Plus aucune réponse. C'est vraiment dommage, mais dans de telles situations, le vrai caractère des gens se révèle...

JE NE RECOMMANDERAI PLUS. Un avis et un conseil sur une prestation proposée par l'hôtel La dégustation de vins avec l'œnologue. Fais il y a 2 ans à 2 un moment (d'1h30 en moyenne) agreable avec 3 bouteilles de vins sympathiques au tarif de 280€. Nous décidons de le refaire en famille pour Noël... SURPRISE!!!! 840€ pour 6 avec toujours que 3 bouteilles de vins pour 6 ( moins appréciées mais c est une histoire de goût). L'oenologue est sympa mais la prestation n'est plus au niveau du tarif : 3 bouteilles pour 6 ( valeur marchande max 90€) Vaut mieux faire chacun sa dégustation dans son coin au moins on paye 140€ 3 bouteilles avec l'explication. QUELLE DECEPTION. J'AI VRAIMENT CRU A UNE ERREUR ET NON PAS DU TOUT C ETAIT A MOI DE NEGOCIER mais je ne sais toujours pas avec qui : l'hotel ou l'oenologue ca restera une question A 840€€€€€€€. Pffff quel dommage de se faire enfler dans un établissement de ce standing. Bonnes fêtes 😭

Je ne comprend pas l’hypocrisie des commentaires qui ne connaissent pas la restauration. Des personnes se plaignent du personnel sans savoir que c’est le même depuis plus d’une décennie (Donc savent ce qu’ils doivent faire). D’autres se plaignent qu’il n’y est pas des produits qui ne sont pas sur la carte ?! Bref, le personnel est plus que sympathique et la nourriture, réfléchie d’année en année, donc très bonne ! Que ce soit sur le dressage, la qualité et le goût des aliments ! Dommage que la clientèle fidèle qui comprennent ce restaurant ne commente pas plus… Courage pour la saison d’hiver ! ;)