Vieraskäyttäjä
21. kesäkuuta 2025
Desde a chegada, percebi um tratamento desigual por parte da maioria dos colaboradores. Em diversos momentos, senti que minha família e eu fomos tratados com descaso, o que foi extremamente desconfortável e frustrante, considerando o padrão que o resort se propõe a oferecer. O ponto mais grave, no entanto, ocorreu logo na nossa primeira noite, quando minha filha apresentou sintomas de infecção alimentar após o jantar servido no local. Foram várias noites de vômito, sofrimento e preocupação, o que comprometeu completamente nossa estadia. Comuniquei o ocorrido prontamente à equipe, esperando, no mínimo, acolhimento, suporte e um posicionamento claro da parte de vocês. Infelizmente, o que recebi foi apenas uma breve pergunta para “saber o que houve” – e nada mais. Não houve sequer um pedido de desculpas ou qualquer sinal de empatia ou responsabilidade. Essa postura foi decepcionante e inaceitável, especialmente diante do impacto na saúde de uma criança. Viajei esperando dias tranquilos e memoráveis, mas saio com um sentimento de frustração e arrependimento. Espero sinceramente que esse relato seja levado a sério e que sirva de alerta para melhorias urgentes no atendimento, cuidado com a alimentação e preparo da equipe para lidar com situações delicadas como essa. Aguardo um retorno. Atenciosamente, Jimmy Hendrex
Käännä