Kaai11 - Lofts & Suites with a View

Het was de 2e keer dat ik hier heb verbleven. de eerste keer was een aantal jaar geleden. Dat was toen uitstekend bevallen. Deze keer echter totaal niet. Ik verbleef in loft 3. 1: De plastic stoelen waren gescheurd dus erin zitten kon niet 2: Het tafelblad lag los dus erop leunen of eraan drinken/eten was niet mogelijk 3: Er hing nog een ballon tegen het plafond aan van vorige klanten. 4: Het doucheputje liep niet leeg waardoor je in 3cm water stond in no-time. 5: Schilderij aan de muur hing goed scheef. Niet recht te krijgen. 6: zwarte strepen op de witte muur. Ik lees hier veel soortgelijke ervaringen. Erg triest want het pand is zelf prachtig en locatie geweldig. Ik kom er in ieder geval niet meer. €170,= voor een nacht is veel te veel voor een kamer in deze staat.

Nice on first glance but bad in the details My partner and I decided to stay here after having a pleasant stay in another room at this location last year. But this trip we were unfortunately very disappointed. While the images online are appealing, and even upon first glance the room is nice when you enter, but things go downhill from there as you use the space. Two of the pillows on the bed are huge (no seriously, perhaps the largest I’ve ever seen) and quite uncomfortable to sleep with. The microwave/oven combo didn’t work - which was quite frustrating as having a useable kitchen was the reason we booked this place! The dining room table wobbled significantly. The check-in instructions were not sent to me on time, so I had to call several numbers to find the right person to give me the details to get into my room, since they have no actual reception. Then they ask you to do all the dishes but don’t provide dish soap to do so - so we had to run and by some, despite not being able to use the kitchen as much as we intended in the first place. The view over the water is stunning, and the location is nice and convenient.

The flat looked nice at first sight but had some flaws, for example the shower flooded, the curtains didnt close properly. We only had 1 towel per person, and the towels smelled bad. we had a really bad experience with the odeur in the flat, which they tried to cover up with perfume sticks. The last night was so bad, it smelled like our bed was on top of a sewer, so we decided to leave the apartment the same night, a day early. We confronted the contactperson, but unfortunately they did not take our complaint serious. We were in appartment number 3.. I would not recommend staying here if you are visiting Antwerp.

Ingen gratis parkering - skønt lovet Super beliggenhed med udsigt over floden Schelde. Noget slidt inventar: To revnede plasticstole og et ødelagt bord - ustabilt pga. løs bordplade. Ingen gratis parkering overfor skønt det stod på hjemmesiden - vi valgte hotellet, fordi det lå centralt med gratis parkering overfor (parkeringspladsen blev nedlagt i november). Vi oplevede at blive låst ude, fordi koden til hoveddøren ikke virkede, hvilket var uheldigt fordi der ikke er reception med betjening. Jeg ringede til udlejeren og vi blev lukket ind efter 20 minutter af en ung mand sendt af udlejeren. Der var en fin køkken-ø med kogeplader, vask og køleskab, men så lidt service, at kun morgenkaffe var en reel mulighed. Vil vi komme igen? Helt sikkert - nu kender vi jo betingelserne ;-)

Check in experience poor no emails recieved, Poor communications. Room great clean spacious great view. Only compliant was hard to check in

Na het boeken van het appartement city deluxe, las ik slechte reviews. Via de mail heb ik bij de eigenaar geinformeerd of deze reviews nog juist waren, gezien er een nieuwe eigenaar was gekomen sinds oktober 2022. De nieuwe eigenaar stelde me gerust dat alles tiptop in orde was. Met een gerust hart gingen we op weg naar Kaai 11. Bij binnenkomst bleek dat we niet het appartement city deluxe kregen op de 3e verdieping, maar een kamer op de 2e verdieping. Dit omdat onze kamer doorgeboekt was door iemand die er langere tijd verbleef. De kamer op de 2e verdieping was net zo groot, maar had een andere inrichting en keuken. Dit vond ik erg storend, omdat dit niet met ons was gecommuniceerd. Kamer 2 was niet zo mooi als kamer 3 en daarom deed ik mijn beklag bij de dame achter de receptie. Ze gaf aan dat ze altijd op deze manier werken. Als een kamer bezet is, kunnen ze iemand in een andere kamer plaatsen. Omdat ik het hier niet mee eens was, kregen we een aanbod voor een kamer op de 4e verdieping. Deze kamer was iets kleiner, maar had wel een balkon. Het duurde een tijdje voordat we naar binnen konden, omdat de code op de deur niet werkte. Een man die in het appartement werkt, heeft ons geholpen om de deur te openen. Hij liet ons het appartement zien. Ik heb toen nogmaals gezegd dat ik het niet prettig vind dat wijzigingen van een kamer niet vooraf zijn gecommuniceerd, waarop deze man geirriteerd reageerde. Hij liet me niet uitpraten en onderbrak met 2x door op een boze toon te vragen; 'wat wilt u nou mevrouw'? Ik vond deze benadering heel onprettig, zelfs een beetje dreigend en totaal niet klantvriendelijk. We besloten ondanks dit gebeuren toch te blijven, want het uitzicht op de Schelde is erg mooi. Het balkon op het zuiden was lekker, de locatie is op loopafstand van de stad. Het parkeren aan de kade kon helaas niet, omdat het parkeerterrein weggehaald is en hier een park van wordt gemaakt. Het appartement ziet er qua aankleding uit zoals op de foto's, maar de 2 kamers die we hebben gezien (op de 2e en 4e verdieping) zijn echt minder mooi dan op de foto's. De foto's geven een luxe uitstraling, wat in het echt niet zo is. Veel dingen ogen vies. Er zitten vlekken op de tafeltjes en keukenbladen, gordijnen hangen deels los van de rail, vlekken op de muren en op de houten vloer, gaatjes in het beddengoed, vieze kitranden in de badkamer. Er lagen veel haren onder het toilet en het klepje van de toiletrolhouder viel er steeds af. De kamers zagen er wat ons betreft niet fris en schoon uit, dus niet tiptop in orde zoals de eigenaar beloofde. De koffie en theefaciliteiten waren goed aanwezig, zo stonden er 2 flesjes water in de koelkast. Het servies, de glazen en bestek waren erg karig, zo was er maar 1 ontbijtbord aanwezig. In de badkamer stonden 2 kleine flesjes shampo in de douche en verder was er geen zeepje te bekennen. Mijn man heeft dit alsnog gevraagd bij de receptie en heeft dit meegekregen. De dame achter de receptie bood nog wel haar excuses aan