Näytettyjen luokitusten todenperäisyyden varmistamiseksi emme laske pelkkää keskiarvoa. Sen sijaan otamme huomioon arvostelun uskottavuuden ja vieraan oleskelun ajankohdan lopullisen arvosanan määrittämiseksi.
Vahvistetut arvostelut
Sijainti9.1
Mukavuudet9.0
Palvelu9.1
Puhtaus9.0
Vieraskäyttäjä
Superior Double -huone
Majoittunut 4. 2025
Yksin matkustavat
1 arvostelu
9.5/10
Mahtava
Lähetetty 12.5.2025
Wonderful hotel! I will be back for sure!
Käännä
Hamed
Superior Double -huone
Majoittunut 2. 2025
Pariskunnat
1 arvostelu
2.5/10
Lähetetty 28.3.2025
Dear [nirvana] Management,
I am writing 👎👎👎to express my dissatisfaction with my recent stay at your hotel. I had high expectations based on your advertising and reputation, but unfortunately, my experience did not reflect what was promised in any way.👎👎👎
Firstly, the cleanliness and hygiene standards were extremely disappointing. When we arrived and entered our room, the bedding, including the pillows and sheets, was far from clean. They were visibly stained and looked unkempt. This was completely unacceptable, especially for a hotel that claims to maintain high cleanliness standards.
Moreover, the bathroom facilities were in poor condition. The shower was broken and could not be used properly, which caused significant inconvenience during our stay.
Additionally, the spa facilities, including the sauna, jacuzzi, and pool, were either not working or were poorly maintained. This was a major reason for selecting your hotel, and the fact that these amenities were unavailable was very disappointing.
The food and desserts were also of very poor quality. They were not fresh, and the overall taste did not meet expectations. Given that meals are an essential part of the stay, this added to my dissatisfaction.
Considering these issues, I would not recommend this hotel to anyone. The service and facilities were far from what was advertised, and it was not worth the money paid. I have taken photographs and videos as evidence, which I am prepared to share publicly to ensure that other potential guests are aware of the reality of staying at your hotel.
I expect a response to this complaint and would appreciate if you take immediate action to address these issues. It is important for businesses to provide what they promise, and I hope my feedback leads to improvements for future guests.
Sincerely,
Hamed.
Käännä
serdar a
Majoittunut 4. 2025
Yksin matkustavat
10/10
Ylivertainen
Lähetetty 5.5.2025
Bu otele 2. gelişim. ***et memnun olduğumu söyleyebilirim. Giriş anından itibaren herkes çok sıcak ve samimi karşıladı bizleri. Yemek konusunda da restoranların menüsünün ***et geniş ve kaliteli olduğunu görüyoruz. Eğlence anlamında da showlar izlemesi ***et keyifli. Kısacası tüm hatlarıyla ***et üst kalite bir hotel.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Değerli Misafirimiz Serdar Bey, Tatiliniz için Nirvana Cosmopolitan otelimizi tercih etmiş olmanızdan ve zaman ayırıp kıymetli görüşlerinizi TripAdvisor'da paylaşmanızdan dolayı çok teşekkür ederiz. Tatiliniz süresince keyifli vakit geçirdiğinizi ve hizmetlerimizden memnun kaldığınızı öğrenmek bizleri çok mutlu etmiştir. Sizlerden gelen övgü dolu sözler bunu başardığımızı ve doğru yolda olduğumuzu göstermekte ve bizlere ayrı bir motivasyon kaynağı olmaktadır. Tüm Nirvana Ailesi olarak, tatilinizden memnun kalmanıza sevindiğimizi söyler, sizleri tekrar misafirimiz olarak ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Nirvana Hotels CRM Departmanı
Богдан Л
Majoittunut 4. 2025
Matkusta ystävien kanssa
10/10
Ylivertainen
Lähetetty 6.5.2025
Very good I enjoy a lot And would like to come here more and more. For me is very nice everything , high quality stuff, everything very well done and prepared for a nice stay , so highly recommend!!! They also have very good padel and tennis courts. And the best breakfast I have ever had in my life.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Guest, First of all, we would like to thank you for choosing our hotel for your vacation and for taking the time to post a review. We are very glad that we could meet your expectations. On behalf of Nirvana Hotels, we are grateful for your kind and sincere comments. This gives us the opportunity and motivation to improve the quality of our services every day. As the Nirvana Family, we are happy that you were satisfied with your holiday, and we hope your memories of Nirvana Hotels will inspire you to return. Best regards, CRM Nirvana Hotels
Zoya P
Majoittunut 4. 2025
Yksin matkustavat
10/10
Ylivertainen
Lähetetty 6.5.2025
Хотела бы оставить отзыв об анимации в этом отеле. Когда только прилетела было немного скучно, но потом мы подружились с аниматором Надеждой. Первая игра в боччу была супер, все было очень весело, вечером с ней встретились на верченней программе и она рассказала как будет проходить вечер. Очень довольная этой девушкой осталась. Для меня Надежда = Нирвана.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Уважаемая Зоя, Мы очень рады узнать, что Ваш отдых прошел отлично. От имени Nirvana Hotels мы благодарим Вас за добрые и искренние комментарии. Мы хотели бы выразить признательность Вам за отдельное упоминание нашего сотрудника, который предоставил Вам хороший сервис. Ваши отзывы являются самым важным источником мотивации для наших сотрудников. От имени Nirvana Hotels мы будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей. До свидания. С уважением, CRM Nirvana Hotels
Инна П
Majoittunut 4. 2025
Perhe
10/10
Ylivertainen
Lähetetty 7.5.2025
Еда: очень вкусно и большой ассортимент, хороший качественный алкоголь во всех барах этого отеля. Анимация: отдельная благодарность аниматорам Надежде и Омеру, не навязчиво предлагают поиграть в разные активности, очень весело играли в боччу, дартс и стрельба- увлекательно, открыли для себя что-то новое. Шикарная вечерняя развлекательная программа: шоу и дискотеки запали в душу Отель и расположение: большая территория, ухоженно и красиво, различные зоны для отдыха, не чувствуется что было многолюдно и тесно. Стильный интерьер в главном корпусе. Девушка ассистент Гюльнара - фея Нирваны, большую благодарность за рвение помочь в любом вопросе. Решила одну из моих проблем. Очень довольна обслуживанием. Остались довольны отдыхом в этом отеле! Большая благодарность!
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Уважаемая Инна, Мы очень рады узнать, что Ваш отдых прошел отлично. От имени Nirvana Hotels мы благодарим Вас за добрые и искренние комментарии. Мы хотели бы выразить признательность Вам за отдельное упоминание наших сотрудников, которые предоставили Вам хороший сервис. Ваши отзывы являются самым важным источником мотивации для наших сотрудников. От имени Nirvana Hotels мы будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей. До свидания. С уважением, CRM Nirvana Hotels
Paul G
Majoittunut 3. 2025
Liikematkustajat
10/10
Ylivertainen
Lähetetty 30.4.2025
We liked hotel. They have very good service. The food is so delicious. The stuff who working here is very friendly. Pools are grear to spend times. Reception is also very friendly, we had a lovely check-in. And also the hotel is close every place like airport and city Center.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Guest, First of all, we would like to thank you for choosing our hotel for your vacation and for taking the time to post a review. We are very glad that we could meet your expectations. On behalf of Nirvana Hotels, we are grateful for your kind and sincere comments. This gives us the opportunity and motivation to improve the quality of our services every day. As the Nirvana Family, we are happy that you were satisfied with your holiday, and we hope your memories of Nirvana Hotels will inspire you to return. Best regards, CRM Nirvana Hotels
Ozgur bahri A
Majoittunut 3. 2025
Liikematkustajat
8.0/10
Erittäin hyvä
Lähetetty 27.4.2025
***et memnun kaldık. Çalışan arkadaşlar çok sıcakkanlı, bizlere çok yardımcı oldular. Yemek konusunda da restaurantların çok başarılı olduğunu söyleyebilirim, özellikle tatlı çeşitleri ***et lezzetliydi. Ailemle gelmeyi de düşünüyorum.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Değerli Misafirimiz Özgür Bey, Tatiliniz için Nirvana Cosmopolitan otelimizi tercih etmiş olmanızdan ve zaman ayırıp kıymetli görüşlerinizi TripAdvisor'da paylaşmanızdan dolayı çok teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince beklentilerinizi karşılayabilmiş olmaktan son derece mutluluk duyduk. Yorumunuzu okumak ve otelimizden bu kadar memnun ayrıldığınızı öğrenmek başta ilgili departmanlar olmak üzere tüm ekibimizi çok mutlu etmiştir. Göstermiş olduğunuz ilginize çok teşekkür eder, sizleri yeniden aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Nirvana Hotels CRM Departmanı
IŞIL Ö
Majoittunut 3. 2025
Liikematkustajat
10/10
Ylivertainen
Lähetetty 30.4.2025
Nirvana Cosmopolitan otelinde ihlas pazarlama ailesi olarak buluşmamız oldu ama burda gördüğümüz ilgi alaka bizleri çok mutlu etti elemanların hepsi Güleryüz’lerini eksik etmediler burda bir kaç isimdende bahsetmeden geçemicem vitamin bardan Baran kardeşim,FB pastahane Erdem kardeşim Rabbim güzel gönlünüze göre versin sizlerin.Tek kelimeyle bütün personellerin hizmetlerinden memnun bir şekilde ayrılmış olacağız. Tekrar görüşmek üzere Nirvana Cosmopolitanın Güzel insanları hepiniz harikasınız hoşçakalın sağlıkla kalın
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Değerli Misafirimiz Işıl Hanım, Tatiliniz için Nirvana Cosmopolitan otelimizi tercih etmiş olmanızdan ve zaman ayırıp kıymetli görüşlerinizi TripAdvisor'da paylaşmanızdan dolayı çok teşekkür ederiz. Tatiliniz süresince keyifli vakit geçirdiğinizi ve hizmetlerimizden memnun kaldığınızı öğrenmek bizleri çok mutlu etmiştir. Sizlerden gelen övgü dolu sözler bunu başardığımızı ve doğru yolda olduğumuzu göstermekte ve bizlere ayrı bir motivasyon kaynağı olmaktadır. Tüm Nirvana Ailesi olarak, tatilinizden memnun kalmanıza sevindiğimizi söyler, sizleri tekrar misafirimiz olarak ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Nirvana Hotels CRM Departmanı
I8786PP_
Majoittunut 4. 2025
Perhe
8.0/10
Erittäin hyvä
Lähetetty 8.5.2025
Bellow my review in russian, but after i retry my experience in english. Итак, я нахожусь сейчас в отеле Нирвана космополитан по концепции Ultra all inclusive. который позиционирует владелец отеля, как отель 5 + или лакшери. Однако все кроется в мелочах. Да у отеля хороший пляж, программа развлечений и кухня. Есть хороший сервис ассистентов гостя. Но самый провал отеля это номерной фонд. Он старый, реновация была со слов сайта, но на самом деле это реновация только системы кондиционеров, в нашем номер стандарт с темной дверью - реновированный, система была с плесенью, номер был грязный и пошарпаный. Раковина была с облезшей эмалью и пожелтела,старый фен. Уборка в номере - это застелить кровать, полы не моют, пыль не протирают. В итоге мы отсмотрели еще 4 номера и все они были с теме же проблемами. Данный отель не тянет по номерам на лакшери, к сожалению по клинингу и состоянию фонда это 3 балла. In english. So, I am currently at the Nirvana Cosmopolitan hotel according to the Ultra all inclusive concept. Which is positioned by the hotel owner as a 5+ hotel or luxury. However, everything lies in the details. Yes, the hotel has a good beach, entertainment program and cuisine. There is a good service for guest assistants. But the biggest failure of the hotel is the number of rooms. It is old, the renovation was according to the website, but in fact it is only the renovation of the air conditioning system, in our standard room with a dark door - renovated, the system was moldy, the room was dirty and shabby. The sink was peeling enamel and yellowed, an old hair dryer. Cleaning the room is to make the bed, the floors are not washed, the dust is not wiped. As a result, we looked at 4 more rooms and they all had the same problems. This hotel does not pull in luxury rooms, unfortunately, according to cleaning and the condition of the fund, it is 3 points.