Hotel Royal Elisa

J'y ai passé 3 nuitées, et sans exagération, c'était l'une des pires expériences. D'abord le prix : on m'a donné le prix de 12000da / nuitée, après intervention d'un ami on me laisse la chambre a 9500da. Une fois sur place je trouve que le prix affiché est 9500da (donc on voulait m'arnaquer au début) Les chambres : pas d'isolation ! L'hotel est sur une route principale, et coryez moi c'est comme vous êtes dans la rue (même la nuit quand toutes les fenêtres sont fermées). La literie est obsolète et pleine de taches (sang, saleté ..). On te laisse de l'eau en bouteille (et rien de plus pour ce prix). Mais le pire c'est mon expérience : j'ai réservé un supplément à partir de la 3eme nuitée, 15 jours à l'avance. Une fois en place on me dit qu'aucune réservation n'a eu lieu, je confirme de nouveau, mais une seconde fois on me dit qu'ils ont oublié, et une fois mon supplément arrivé on ne trouve pas de réservation et on me propose une seconde chmabre dans le bas fond de l'établissement donnant sur les poubelles (visible sur les photos) j'ai demandé une autre chambre on me le refuse malgré ma réservation qui est censé être prise en considération depuis plus de 2 semaines. Le personnel n'est pas du tout sérieuxet et n'est pas disponible, a chaque fois je devais demandé des trucs basiques : serviettes qui manquent dans la chambre, papier toilette (je l'ai demandé 3 fois le même jour et je l'ai pas eu, j'ai du acheter de l'extérieur), j'ai demandé des cintres et on m'a simplement ignoré. La réceptionniste du jour n'est pas professionnelle, elle mache du chewing-gum, ne répond même pas à tes demandes, ne rend pas la monnaie, coupe la discussion pour repondre au téléphone, bref tout sauf un professionnel. Pas de telephone dans la chmabre (donc pour appeler la réception j'utilise mon portable), des coupure d'électricité, absence d'eau chaude dans la 2ème chambre. Il n'y a qu'un simple rideau transparent dans la chambre donc pas de grasse matinée. La femme de ménage est rentrée dans la chambre a 15h sans prévenir en me disant qu'elle me ramène une serviette. Le petit déjeuner est basique. Bref une expérience horrible, je n'ai pas trouvé quoi dire de positif ca y en a pas! Pris exorbitant pour un service de dortoir qui ne vaut pas plus de 2000da la nuit. P.s la salle des fêtes est juste en bas, donc quand il y a un mariage, oubliez le repos et le calme (que vous n'aviez pas à la base à cause du manque d'insonorisation). Je déconseille vivement cet établissement.

Point +: Chambres agréables Localisation au centre-ville près du CHU Annaba Personnel accueillant Point- : parking très petit et restauration insuffisante à ameliorer. Le rapport qualité-prix est décevant. La salle des fêtes 3ème étage (mais bien isolée )

J'ai passé d'excellentes vacances à l'Hôtel Royal Elisa. Un accueil professionnel et chaleureux de la part des deux réceptionnistes Sandra & Nour. Ma rencontre avec Nardjes & Hanan à l'étage des chambres était un grand plaisir pour moi. Des employés professionnels, chaleureux, et qui prennent la requête des clients très au sérieux, et qui veillent sur la propriété de l'hôtel. Je souhaite remercier également Mr. Salah Benamara qui a pris ma plainte au sérieux contre le site ************ qui ont collectés mon payement en ligne sans le transférer à l'hôtel, et de ce fait, j'ai due réglé l'hôtel en espèce. Mr. Benamara, anisi que la réceptionniste Sandra, ont collaboré avec moi pour me faire rembourser de la part du site **********. Merci à Oussama également, l'informaticien qui était présent pour résoudre et m'aider à me faire rembourser. Svp, ne pas réserver via le site ************ c'est une véritable arnaque. Merci encore une fois à toute l'équipe de l'Hôtel Royal Elisa, et je le recommande fortement à tout les clients. Merci.