Wellness & Landhotel Prinz- Wellness & Romantik

Leider hatten wir einen sehr unangenehmes und enttäuschendes Erlebnis im Landhotel Prinz. Zunächst zum Positiven: das Zimmer war schön. Das Bad war etwas in die Jahre gekommen aber insgesamt war die Einrichtung schön, auch wenn wir im Bettlaken leider zwei Löcher hatten. Das Küchen- und Service-Personal war wirklich ganz toll. Total nett und bemüht. Das Essen war auch sehr lecker. Leider waren einige Dinge nun sehr enttäuschend: - wir hatten über eine Reisevermittlung ein Paket mit zwei Abendmenüs gebucht. Beim Check-In wurde uns gesagt, dass wir aufgrund einer internen Absprache mit dem Vermittler jetzt nur ein Abendmenü erhalten, obwohl uns im Angebot und der Bestätigung zwei zugesichert wurden. Leider wurde uns auch keinerlei Verständnis entgegengebracht. Es wurde immer wieder auf AGBs hingewiesen, die wir aber in der Form weder bekommen hatten, geschweige denn denen wir bei der Buchung zugestimmt hatten. Dann wurde sich noch bei uns darüber beschwert, dass das Hotel wegen dem Reisevermittler so viel Umsatz abgeben muss. Wir haben leider stark das Gefühl bekommen, dass wir hier als Gäste zweiter Klasse behandelt werden und haben uns weder willkommen noch ernst genommen gefühlt. - Als wir ins Zimmer wollten, mussten wir über eine halbe Stunde warten, da die Schlüsselkarten nicht richtig funktionierten. - Den Poolbereich konnten wir zunächst mit unserer Zimmerkarte nicht erreichen. Als wir darauf hingewiesen haben, wurden wir erst gar nicht richtig ernst genommen. Erst nach einiger Zeit und häufigem Nachfragen hat man sich darum gekümmert und die defekte Anlage festgestellt. Im Anschluss konnten wir dann endlich an den Pool. Alles in allem muss ich leider sagen, dass wir nie wieder dort hingehen und auch davon abraten würden. Fehler können passieren und wir wären auch offen für Kompromisse gewesen aber wer so mit Kunden umgeht, darf sich nicht wundern, wenn diese nicht wiederkommen.

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen hier in keinster Weise nachvollziehen. Wir hatten jedes Mal einen tollen Aufenthalt. Super freundliches Personal. Ein schönes Hotel und das Gefühl zu Freunden zu kommen. das Essen ist phantastisch und das Personal ist bemüht auf ALLE Wünsche einzugehen. sogar auf die, die wir gar nicht geäußert haben. So wird sich bemüht Zimmer nebeneinander zu legen wenn Kinder mitreisen. Für die Kinder werden extra Fischstäbchen und Nuggets eingekauft und zubereitet, weil sie trotz der großen Auswahl nichts finden was ihnen schmeckt. Und am Samstag Abend gibt es tolle Nächte in der Hotelbar, sogar mit dem Juniorchef, der sich nicht zu schade ist mit den Gästen zu feiern und auch mal einen auszugeben. Wir kommen immer wieder gerne !

Hier sollte man auf keinen Fall seinen Urlaub verbringen. Zimmer total hellhörig, man konnte jeden Schritt und jedes Wort vom oberen Zimmer hören. Um zum Zimmer zu kommen muss man aus dem Hotel hinausgehen ins Freie. Der Wellnessbereich im Keller ist miniklein und lebensgefährlich aufgrund Rutschgefahr. Die Salate am Buffet waren nicht frisch. Das Personal überheblich und unhöflich.