Lavandeira Douro Nature & Wellness

This is a beautiful, peaceful property. We enjoyed the huge rooms, gorgeous dining room, and decent gym. The spa consisted of a small sauna and steam room (which we could not open, and there was no one working there to open it). But it was very difficult to find, as the ******* address took us to a house 15 minutes away. We had to put the name of the hotel into Google to find it, but there was no sign at the front of the property, which just looks like a house from the road, so it was all very confusing.

Contato com a natureza Hotel incrível, tudo muito novo e uma bela arquitetura quarto e banheiro enorme.

Just getting there is the problem The major problem is NO signage- extremely difficult to find. No telephone due to a wrong number! Almost gave up to find another option. Even GPS had it wrong. But once there it is lovely- wonderful service, beautiful surroundings!

Expectativas desfraldadas Apesar de ter todas as condições para ser um espaço de excelência, vimo-nos obrigados a reduzir a estadia planeada a uma única noite. O facto do SPA não se encontrar em funcionamento ao contrário do anunciado no site terá contribuido para a nossa decisão mas não foi decisivo. Decisivo foi o facto de que apesar do número reduzido de quartos, o hotel não ser capaz de providenciar equipamento de apoio para as piscinas em número suficiente para todos os hóspedes, nomeadamente espreguiçadeiras e chapéus de sol. A somar, uma das piscinas (a anunciada semi-olimpica) não estava a ser limpa e mantida parecendo completamente abandonada e ausente de qualquer equipamento de apoio (cadeiras, espreguiçadeiras, chapéus,... nada). Nada a dizer em relação ao staff que foi sempre extremamente educado e prestável na medida que lhes era possível.

Muito bom mas com alguns pontos à desejar. O hotel é lindo, super novo, com muito potencial. É necessário agendar com antecedência para almoçar e jantar, o serviço de SPA não estava disponível por falta de atendentes o que nos frustrou um pouco. Percebemos que os rótulos dos sabonetes, cremes e xampus estavam todos em francês, o que dificultou o entendimento da aplicação de cada um. O carro que nos leva da recepção até os quartos não é seguro, quase caímos ao subir o morro e não houve nenhum aviso do perigo. Houve atraso de duas horas para o check in que foi compensado com 30% de desconto no valor do jantar do hotel. Em resumo, o hotel é novo e dá para perceber que estão passando por uma adaptação até deixar tudo certo, tem muito potencial para ser excelente.

Staff is the best Nice place. Great people working here. I was surprised by the name of the resort and the lack of wellness. Please change name or have a wellness plan in place with healthy foods, facilities that cater to wellness…yoga,fitness classes,etc