Amy Apartment Hue

Highly recommended. Upon arrival my jaw dropped because the rooms were gigantic, beautiful and clean. The staff is also very helpful and wants to show you the beautiful places in Hue. If I come back to Hue I will definitely stay here again.

Mình đến đây 2 lần với gia đình. Lần đầu năm 2023 mọi thứ khá ổn nhưng lần 2024 này mình khá thất vọng. Thất vọng không phải vì cơ sở vật chất của Amy Apartment mà về cách bạn nhân viên xử lý tình huống. Lúc trả phòng , mình bị yêu cầu thanh toán thêm tiền Minibar và bạn chắc chắn là bên nhà mình đã sử dụng trong khi đó mình xác nhận 100% là chỉ dùng đúng 1 chai nước suối lớn. Thay vì lắng nghe khách thì bạn nhân viên lại sử dụng giọng điệu buộc tội , rằng : "em đã từng gặp nhiều trường hợp như thế này rồi" -＞ Đâu có nghĩa là tất cả các khách đều cư xử giống nhau. "anh không trả thì nhân viên em phải trả" -＞ Số tiền chẳng đáng bao nhiêu, mình đã trả nhưng mình có nói mà mình không hài lòng vì bị buộc phải trả thứ mình không dùng. Khách hàng bị buộc tội rằng đã sử dụng Minibar vì nhân viên đã kiểm tra kĩ. Thay vì đứng ở phía khách hàng để xem xét là có chắc nhân viên kiểm tra kĩ không hay khách có sự nhầm lẫn nào đó, thì nằn nặc là khách sai và khách phải bỏ tiền ra thanh toán thêm. Ở đây không nói việc khách hàng đúng hay sai, mà là cách các bạn xử lý vấn đề rất kém. Lần quay lại 2024 này khá tệ.

We stayed at this hotel for several days. We liked everything and are absolutely delighted! We have never received so much care in any hotel in Vietnam. Thank you for your hospitality. We will definitely recommend you to our friends. Be sure to try the coffee at their coffee shop.

Bedroom was clean. Bathroom was clean. Room was spacious. Wi-Fi internet connection was approximately 20mbs. A comfortable stay. A bit away from central Hue, but it’s a great value. I would definitely recommend to friends and family.