Vieraskäyttäjä
29. helmikuuta 2024
Nous avions réservé 5 jours dans cet hôtel juste avant Noël en famille. Les pays bas sont passés en confinement le 19 décembre, date à laquelle nous devions arriver, avec impossibilité de sortir dans les rues après 17h, fermeture des musées et des restaurants… nous avons été obligés d’annuler notre séjour, l’hôtel ne proposant en plus aucune formule de restauration sur place… notre seule option étant de rester enfermés à 5 dans l’hôtel de 17h a 7h, en prenant de la nourriture à emporter et de manger dans notre chambre! L’hôtel a refusé de nous rembourser, alors qu’il reçoit des aides par l’état pour compenser le manque à gagné lié au confinement , et ne répond a aucun de nos mails -demandes de compensation depuis le 20 décembre! Nous avons demande un avoir pour décaler notre séjour au printemps 2022, mais aucune réponse… c’est une honte nous bons perdu 600€ et l’hôtel ne prend même pas la peine de nous répondre.
Käännä