Shangrela Beach Resort by Ark

Очень люблю путешествовать и с большим пониманием всегда отношусь к особенностям менталитета, местных нравов и культуры страны, но понять и принять сотрудников отеля Shangrela за 10 дней так и не смогла. Самый светлый момент - это заселение. Нас забрали в центре Амбалангоды от туристического автобуса на тук-туках, привезли в отель, очень быстро оформили и помогли занести вещи на 2 этаж, сказав, что нам достался, лучший номер. Из плюсов "the best room" - только вид на океан. Всё остальное повествование займет перечисление минусов. Две кровати, но один большой матрас в ситуации, когда мы с подругой бронировали 2 раздельных спальных места. В итоге пришлось спать вместе, как бы мы этого не хотели. На кровати нас ждали 2 грязных застиранных полотенца, 1 огромная простынь для укрывания, в ванной - 2 маленьких мыльца и 2 рулона туалетной бумаги. Из мебели в комнате — маленький круглый столик, большое кресло, деревянная сушилка для белья, подставка под обувь, настенная вешалка с 3 крючками и небольшой туалетный столик с зеркалом. Для розетки по нашей просьбе нам выделили адаптер. Фен впервые привезла с собой. Вентилятор работал исправно, кондиционер отключался по несколько раз в сутки, постоянно приходилось просить, чтобы его включили где-то на общем пульте управления. В комнате стоял стойкий запах плесени, кровати постоянно подъедали термиты. С собой пришлось привезти фумигатор, чтобы спасаться от мошек и комаров. Ведро для мусора стояло на этаже, вероятно, чтобы не привлекать многочисленных насекомых, тараканов и муравьев. В ванной мы созерцали стены с облезшей штукатуркой, дырявую шторку в черной плесени, болтающуюся на ржавой трубе, и огромную дыру в сетке на окне, которую никто не собирался заделывать. Уборка ни в номере, ни в отеле не проводилась НИКОГДА, даже после субботней гулянки местной молодежи. Мы так и ходили, пиная ногами блестки от салютов. Просьбы о выносе мусора, мытья или хотя бы подметания полов в комнате, смене постельного белья и полотенец приходилось повторять по 3-5 раз. И это при загруженности отеля 30% (целиком заселен был только 1-ый этаж!!!) Но и это было бы ничего, если бы не постоянный ночной шум с песнями и танцами, фейерверками и салютами, воплями детей и взрослых из местного населения, останавливающихся в отеле на отдых. Было видно, что отношение к ним персонала совершенно иное. И даже если в отеле вдруг становилось тихо, через дорогу почти ежедневно гудел ночной клуб, в котором островитяне что-то ежедневно отмечали — свадьбы, поминки, дни рождения. Сценарий всегда был одинаковым - огромная грохочущая колонка и дикие песни во всё горло до утра. При всем нашем уважении к нравам островитян, прибрежная полоса рядом с отелем была больше похожа на помойку. Близость океана была неоправдана, так как дорога до более-менее чистого пляжа занимала от 15 до 30 минут, и то если идти направо от отеля. Если же мы шли налево, в сторону заброшенного отеля-маяка, то все 40, а то и 50. Питание в отеле мы, слава богу, не брали.

It was such a good service! We went the 3rd time and it was amazing! Raj and all the other team are brilliant! We had so many good memories- we definitely come back. We had to see the doctor twice and the team was very cooperative and drove us to the doctor and helped us all the time!

Отдыхали с супругом с 29.12.2024 по 7.01.2025 г. Начиналось все хорошо, прилетели вовремя, трансфер доставил нас в отель как положено. Заселили быстро. И с этого момента начался наш ужасный отдых. Такое ощущение, что в отеле и принадлежащей ему территории произошел "переворот". Наш номер был на 3 этаже и с первого взгляда был приличный. Не тут то было. Кровать без подушек, простынь во множественных кровавых пятнах не отстиранных, два полотенца всего в желтых разводах, кружки с отколотыми краями. В номере поверхностная уборка, стаи муравьев, комары. Подушки, после просьбы, нам принесли, но с плесенью. А полотенца мы дождались только на 3 день отдыха и то со скандалом. Не говоря о постельном белье, его нам поменяли на 6 день по многочисленным просьбам настойчивых отдыхающих и так же на 6 день была произведена уборка в виде выметания мусора из номера. Мусор приходилось самим выставлять за дверь, чтоб убрали. Просто ужас! Туалетную бумагу,воду, хоть какие то полотенца приходилось выбивать со скандалом. И это еще не все. А вот когда наступала ночь, жизнь работников отеля и их гостей только начиналась: громкая музыка, пьяные крики, вопли, купание в одежде в бассейне. После замечаний отдыхающих никакой реакции работников отеля не было, они улыбались нагло в лицо и продолжали свое дело. Так продолжалось 3 ночи, пока не вмешался гид отеля. После этого более менее было спокойно. Этот отель не тянет даже на две звезды. Откуда берутся положительные отзывы? Если бы их не было так много, мы бы никогда не выбрали этот отель. Единственное, что не испортило наш отдых- это океан и песчаный пляж, который находился метров 200 от отеля. Чистейший теплый океан, золотистый песок, природный колорит, никаких насекомых и млекопитающих, безлюдно. На пляже вкусная еда, вкусные коктейли, приветливый персонал))) Хотели бы мы вернуться в Шри-Ланку? Да, хотели бы! Но не в это место и не в этот отель(((

Отдыхали семьёй с 28.12.25 по 07.01.25. Самый ужасный отель,никому не порекомендую. Единственный плюс - это заселение. Прошло быстро. Номер у нас был на первом этаже,слышимость всего что происходит на улице прекрасная. В номерах ни разу не убрали. Я не говорю уже о смене белья и полотенец,которые не поменяли ни разу. Подушки и матрас с плесенью. Ни холодильника ни элементарного шкафа нет в номере. Вещи сушить нигде и размещать их для хранения тоже негде. Работники отеля и не только приглашали своих друзей и устраивали попойки с купанием в бассейне и музыкой. Только после вмешательства отельного гида,разошлись в 4 часа утра. Не спал весь отель. Воду в номер не приносили,приходилось с боем в баре брать. Проблемы никто не пытался даже решить,сразу прятались от нас. Когда делали замечание,ещё и угрожали. Мусор приходилось выносить самим, чтобы не вонял.Полный бардак в отеле. Работники отеля жили своей жизнью,а отдыхающие сами по себе. Пляжных полотенец нет,пляжа нет. Бухта с катерами напротив,купаться нельзя. Никаких шезлонгов нет и в помине. Не верьте всем положительным отзывам про этот отель. Мы брали тур исключительно по отзывам. Единственный плюс это океан,если пройти от отеля вправо,можно найти прекрасные места,где можно купаться . И ещё оказалось,что рядом крематорий,который периодически работал и это тоже вызывало негативные эмоции

We visited to 15th Sep and we checked in on full board package. It's worth the price, First they gave us welcome drink it was tasty. And we had our lunch it was very delicious. And rooms are very comfy. And staff also friendly. I can say don't worry to book this hote 😉

The cafeteria has several hygiene issues, and the pool is small with unclean water. The beach area lacks activities and entertainment. Additionally, the same staff members are responsible for cleaning rooms, serving food, and working at the reception. Lunch wasn’t ready even by 1:30 PM, and the rooms weren’t prepared even after 1 hour as promised time.