Der schöne Asten - Resort Winterberg

Teleurstellend verblijf met gemiste kansen… Ons verblijf begon al ongelukkig: we kwamen om 11:45 aan met onze zoon, die plots ziek was geworden en hoge koorts had door een oorontsteking. Ondanks de situatie kregen we te horen dat we niet eerder in mochten checken en alles dicht was en we nog geen gebruik mochten maken van de faciliteiten. Geen warm welkom dus. De kamer viel ook tegen: het bed was doorgezakt, bloed op radiator in de badkamer. Geen dagelijkse schoonmaak of handdoeken wissel en de kamer was koud (hierover hadden de gasten voor ons ook geklaagd). De hal was nog erger, deze was soms zo koud dat je er nauwelijks kon zijn. Alsof dat nog niet genoeg was, kwam er op de laatste ochtend om 7:15 zomaar iemand onze kamer binnen—zeer ongepast. Het eten was een groot minpunt. Na één keer buffet eten ben ik er ziek van geworden en wilde dat niet meer. Bij de receptie werd aangegeven dat we dan à la carte konden eten achterin de bar, maar het personeel daar deed daarover enorm moeilijk en zei dat het niet mocht. Erg jammer, want dat eten was prima. Een gemiste kans! De service was wel echt ondermaats: hoewel het personeel op zich erg vriendelijk was, was het totaal niet georganiseerd. De bar was vaak lang onbemand. Me het eten op zaterdag 15/2 duurde het bijna een uur om de rekening te kunnen betalen, mijn partner en zoon waren al 40 minuten na de kamer en na 10 keer vragen waarbij er steeds onvriendelijker werd gereageerd mocht ik eindelijk betalen, bleek dat ze vergeten waren alles aan te slaan. Verder waren er meerdere vreemde situaties. De lichten in het zwembad gingen op zaterdag rond 18:00 zomaar uit, terwijl er nog mensen aan het zwemmen waren. Niemand kwam deze situatie oplossen. Ook viel de kwaliteit van de koffie tegen: de cappuccino was vrijdag prima maar daarna bevatte deze geen melk meer. Ondanks dat ik dit gemeld had veranderde hier niets aan. Voor het uitchecken gevraagd of we nog even konden zwemmen direct na uitchecken. Toen kreeg ik te horen dat we dan 15 euro bij moesten betalen. Na het uitleggen van het verhaal van vrijdag mocht het dan toch maar wel met een hele preek dat niet alles gratis was, dit voelde voor mij ongepast na drie betaalde overnachtingen en alle overige uitgaven in het hotel. Bovenstaand allen gemeld aan het hotel op dag van vertrek, helaas niets gehoord. Al met al een verblijf met veel gemiste kansen en onnodige ergernissen. Wij komen niet terug.

Sehr gutes Familien Hotel für einen urlaub in Winterberg mit schönem inkudiertem Pool und saunabereich . Zimmer groß viel Platz als Familie

Dårlig dårlig oplevelse Virkelig en dårlig oplevelse, de mente ikke vi havde halvpension den første aften, så vi måtte betale for at få buffe, da vi så endelig kunne spise var der stort set ikke noget mad tilbage ud over frugt. Værelset var beskidt, brugte kopper, støv/nullermænd, krummer og popkorn … det var så ringe at vi faktisk fandt et andet hotel til sidste overnatning.. mega skuffet!

Goed eten maar chagerijnig personeel Personeel is behoorlijk chagrijnig. En de gym dient behoorlijk opgeknapt te worden, echter zag de gym er 3 jaar geleden ook al zo uit. Eten is wel heel goed en de kamer was ook niks mis mee.

Das Hotel war sauber und das Frühstück war gut. Das Zimmer war angemessen. Leider keine Badesachen zum Kaufen oder Leihen. Instantkaffee fehlte auf dem Zimmer - war vorgesehen. Wurde auch nicht nachgeliefert. Whirlpool konnte nicht genutzt werden. Sauna wurde nicht eingeschaltet. Personal war unfreundlich und Geschäftsleitung war nicht erreichbar. Rückruf auch noch nicht erfolgt. Telefonisch am Wochende nicht erreichbar Ich bin nicht pingelig. Aber so schlecht hatte ich es noch nie. Man kann mal was vergessen, aber entschuldigen muss man sich können. Und wenn man schon alles für Kaffee auf dem Zimmer hat und dann nett auf das fehlende Pulver aufmerksam gemacht wird, sollte man nachjustieren. Und das war der Chef….

Die Lage am Wald und an den Erlebniswanderwegen ist genial. Abends gab es für die ganze Familie Grillbuffet. Auch unsere vegetarische Tochter war begeistert. Billard, Pool und Sauna taten uns auch gut. Wir sind ebenfalls zum Astenkick und zur Rodelbahn gelaufen und hatten viel Spaß. Der Ausblick abends auf die Wiesen und Felder hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen auf alle Fälle wieder!