Vieraskäyttäjä
9. helmikuuta 2025
房間硬件配套都不錯,但對於服務感受不滿意,首先我們住在habitas,頭一天預約第二天中午12點來接我們去悦榕莊,電話裏説可以到時會打電話給我,結果第二天沒來,讓habitas的工作人員幫我聯繫後説沒有接到需求,還是habitas的工作人員免費送我們過去(本來兩家酒店很近);第二服務態度不熱情,我們辦理完入住服務員開車帶我們去房間,房卡刷不開門,又把我們拉回大堂處理卡再去還是打不開,也不對我們主動説抱歉請等待,也不説話,自己叫同事來弄房門(結果來了**事一用力就開了);第三,入住時對帶我們的這個服務員説我們下午5點去音樂廳,到點了沒任何電話,我們喊車也沒車,結果步行到大堂,又找工作人員才要到一輛汽車送我們過去。雖然我們的英文確實不好,交流過程可能有一點障礙,但悦榕莊的服務不是應該秉承想盡辦法為客户解決問題嗎?我們自己想着用翻譯軟件去表達時,他們基本就等着一幅旁觀者的感覺。總之,服務不及隔壁的habitas,有些失望。最後,表揚一下早餐餐廳的服務態度很好,也很盡責。
Käännä