Radisson Blu Resort, Al Hoceima

Service impeccable, le directeur est à l'écoute et prend soin de tous les petits détails, je tiens à le remercier pour sa prise d'initiative, les femmes de ménages sont serviables, les agents de sécurité réactifs, le maître-nageur et la réception sont sympas. Le menu est à faire varier car on peut pas avoir les mêmes choix toute la semaine.

I have never been as disappointed with a service and hotel as I was with the Radisson Blu Resort in Al Hoceima: -The hotel is empty, and it feels like there’s a lack of staff. -No one answers the phone in the rooms. -There’s no buffet for lunch or dinner, only a very limited menu that repeats every day. - The quality of the food is not fresh; you can tell it's leftovers from the day before -The breakfast is very limited, far from the quality expected of a 5-star hotel. -We constantly had to ask the cleaning staff to clean the bathroom and provide basic products like shower gel. -No bottled water or herbal tea in the room, everything has to be requested. -The SPA was supposed to be included in our reservation, but they charged us an additional 180 DH to access the sauna. In summary, an exhausting stay, truly a disaster.

Management needs to be changed urgently: by dint of cutting costs, management is drastically reducing the quality of service: -Reception: understaffed, so very very very long waiting times After the check-in queue:The suite reserved was not ready (not yet cleaned), so we had to wait another 4 hours!!!so there probably weren't enough staff to clean all the suites that day. -Meals: no variation in fruit. Still a lot of waiting, with fish sometimes out of stock, with only one person to prepare it: so savings on fish and more savings on staff... - Reception never answers the phone. - The cleaning service didn't come for several days despite repeated requests. We had to go back to the reception desk for the umpteenth time and get annoyed because there wasn't even any toilet paper in the suite. We're talking about a 5-star hotel! -All the cafés/bars offer only packaged juices (of poor quality to boot) and no fresh juices (this is Morocco, land of fruit). Several products missing to prepare orders = Mojitos without mint, Cocktails on the menu, the barman prepares it without all the ingredients or changes the recipe). Lack of staff to prepare orders (cost reduction), so delays+++. - Dining benches, chairs, small tables next to translates are NEVER cleaned, so are all extremely dirty! - Plastic plates and glasses: unheard of in a 5-star hotel! Bottom line: a vacation spent queuing up to check in, waiting for the suite to be cleaned, waiting for “pseudo cocktails” with poor-quality ingredients, waiting for meals, eating on dirty trays... repeatedly going to reception to ask for the cleaning and toilet paper service... all to cut costs... it's sad and deplorable for a 5-star establishment....the quality of the service provided is extremely low... Management and mentality urgently need to change before the hotel sinks!

La pire expérience de ma vie, la nourriture au buffet est complètement horrible, elle m'a donné, à moi et à beaucoup de gens, des problèmes d'estomac. Les employés ne savent pas non plus très bien comment traiter les gens. Les employés ne m'ont pas aidé, ni ma famille, lorsque nous avons demandé des médicaments. Si je pouvais décrire leur nourriture en un mot, ce serait horrible.

service 0, a resto je donne -3, propriété je donne -2, infrastructure -5, il faut changer toutes les personnels, tous les dirigeants de l'hôtel. c'est drôle boire et manger sur papier à place de nappes, avec les bols et assiettes en plastique. c'est rien à voir avec l'hôtel de 5 étoiles !!! la nourriture est très ennuyante, même chose, seulement le pain blanc, il y a pas complet , la pâtisserie n'est pas bon, et encore beaucoup de choses, à la fin de semaine je suis tombé malade à cause de leur nourriture

Nous émis une réclamation auprès de Radisson Blu El Hoceinea Suite à plusieurs Événements déségréables subis à l’hotel , parmi lesquels : une intoxication alimentaire que nons avons subi , nous, ainsi que plusieurs familles dont une femme enceintes où nous avons demandé un médecin d'hôtel au Manager, attendu des heures sans aucune réaction humaine de la part du staff, on nous a répondu qu'ils n'avaient pas de médecin et qu'ils sont incapabtes de nous aider. On a demandé des servics à plusical reprises et nons n’avons pas reçu de réponse .

Le séjour a globalement été agréable, mais pour un hôtel 5 étoiles, le niveau de propreté laisse à désirer. Le ménage dans les chambres était médiocre (traces visibles, sable sur le canapé juste après notre arrivée). Des mouches étaient présentes au restaurant Cedar, et des taches visibles sur les canapés. Je tiens à souligner que l'équipe du Cedar était très professionnelle et à l'écoute, mais malheureusement, la propreté n'était pas au rendez-vous.

My lockout rooms was clean and good I did get food poisoning from this resort I m still sick just get out of digestive and colon center I m on treatment. The outside is filthy they don’t clean and sanitize the table the same food and dressing rollover it is food health violation. this is not all inclusive because you have to pay to get real drink or fresh cooked meal this just a package plan. Horrible management

Je be sais par qoui commençer, nous sommes arrivés vers 19 h 30, tout d abord il fallait payer et pas question de voir les chambres avant. Quand on arrive dans les chambres censées être prêtes ce qui n était pas le cas, on va au restaurant pour dîner une odeure nauséabonde la saleté partout les chaises et les tables infectes le serveur essuie la table avec un petit morceau de kleenex. la nourriture immangeable, service très médiocre. Déjà à notre arrivée une ambulance etait là pour une intoxications et une deuxième ambulance le lendemain pour la même raison nous avions réservé pour 9 nuits, nous avons dû partir le deuxième jour. Évitez surtout pour vos enfants j ai du amener ma fille aux urgences et le médecin a diagnostiqué une intoxication alimentaire.