Le Mas d'Entremont

The only reason that this place got 4 and not 5 points, is because they have a very poor internet connection and they don't even care. The hotel is pretty amazing, the old farm vibes are charming, they have a lovely restaurant, very nice breakfast options, everything is simply perfect. If only they could explain to the guests why they have no way to connect to the internet.

Our experience at Le Mas D'Etremont was nothing short of a nightmare. Lured by the enticing reviews and photos of Le Mas promising a luxurious stay near Aix city center complete with a swimming pool, we decided to treat ourselves, despite the fact that Le Mas was twice the cost of our fantastic Avignon stay. Oh, how we regretted that decision! Upon our arrival, we were greeted by a receptionist whose mood was as dreary as the room she showed us to - a "Superior room in the Park" at the steep rate of €290 per night, excluding breakfast. This room resembled a dark, dismal cave, with a small and poorly maintained outdoor space. It was so dismal that we immediately requested another room, only to be informed that the hotel was allegedly fully booked, leaving us with the only option of upgrading to a Junior suite at an additional cost of €60 per night. The Junior suite, while marginally better, was still unimpressive and dull. But let's attempt to list the few positive aspects of our stay first: 1. The pool was the only redeeming feature. With virtually no other guests in sight, we had it entirely to ourselves. 2. Our room was at least quiet, providing some respite from the overall disappointment. Now, let's delve into the abyss of our experience with the bad points: 1. Despite this hotel presumably having at least forty rooms, we encountered a grand total of twelve other guests during our entire 48-hour stay. This left the hotel devoid of any atmosphere and gave the impression that it was closed for the season. 2. The grounds and hotel buildings were shockingly shabby, as if they hadn't seen an update in decades. It was as though time had forgotten this place. 3. The outside restaurant, although picturesque, appeared abandoned. Around forty tables were set for dining, complete with tablecloths, cutlery, and wine glasses. However, they were marred by leaf debris, no guests were dining, and the atmosphere was reminiscent of a forlorn film set. 4. We interacted with a mere three staff members during our stay - the sullen receptionist, a lone waiter at breakfast (where no other guests were present), and a gardener. It felt like a ghost town. 5. Speaking of guests, we only counted a grand total of twelve others during our stay. This raises suspicions that most of the hotel had been mothballed. 6. The pool area, while seemingly tranquil, was plagued by significant traffic noise, courtesy of the hotel's unfortunate location next to a busy main road, albeit concealed by trees. To be perfectly honest, we would have abandoned ship after the first night if not for the fact that we had provided our credit card details when booking. Our heartfelt advice: do not even consider booking this hotel; it's a travesty of hospitality.

Hôtel 4 étoiles Décevant ! Lieu agréable en présentation , chambre très grande et literie très agréable mais : Chambre sombre Odeur d humidité -moquette beige tachée partout , joints salle d eau inexistant sale voir à refaire. Odeur fosse septique quand on sort de la chambre Extérieur des cours peu entretenu , feuilles et autres partout au sol Petit déjeuner correct mais peu d indications sur le buffet .. on ne sait pas à quoi sont le cake ou les muffins .. beaucoup de choses à revoir ..notamment la propreté et la présentation des lieux .

J’avais réservé une réception à l’occasion d’ une fête d’anniversaire au mois d’août pour une bonne vingtaine de personnes, famille et amis. Nous avions également réservé 3 chambres, le soir même de la fête. Dès l’arrivée à l’hôtel, nous avons été subjugués par la beauté du Mas, ses jardins, la décoration de l’hôtel, et par l’accueil très chaleureux du personnel. En amont de la réservation, j’avais été en contact avec le gérant de l’hôtel à de maintes reprises et celui-ci a su personnalisé le cocktail et a pu répondre à tous mes besoins. Le personnel a été aux petits soins pour nous du début jusqu’à la fin. Le buffet était exquis et copieux, servi sur une très belle terrasse avec tables et chaises confortables. Le service était absolument irréprochable. Notre chambre dans le bâtiment principal était très belle, décoration stylée et en accord avec le charme provençal. La chambre avait une terrasse avec des transats et la vue sur la piscine. Une superbe salle de bains. Ma fille, son ami et mon fils avaient réservé une chambre appartement dans le pigeonnier, avec une chambre, salle de bains, toilettes, petite cuisine, et à l’étage, une autre chambre. Plusieurs personnes ont profité de la piscine et aussi des courts de tennis. Les jardins sont absolument magnifiques et très relaxants. Le Mas d’Entremont est un lieu absolument magique qui, selon moi, devrait faire partie des plus beaux hôtels d’Aix. Si l’occasion se présente, nous n’hésiterons pas à y retourner et je recommande cet hôtel à quiconque avec un événement à célébrer ou pour venir savourer un bon déjeuner, ou tout simplement prendre un verre dans les jardins. Une très belle expérience. Merci à toute l’équipe du Mas pour nous avoir organisé une superbe soirée dans un cadre d’une très grande beauté.

Qualité en baisse. Étape pour nos vacances depuis 3 ans et cette année déception. Manque de professionnalisme du service, propreté laissant à désirer (cheveux retrouvés sous le drap housse) et accueil hôtel et restaurant décevant (manques des produits à la carte: pas de glace pour les enfants, vins manquants..). Et malgré nos remarques à notre Check out et après par mail, pas de remise en question : la faute au personnel manquant. Mais par contre le tarif est resté identique…

Un des plus beaux séjours que nous ayons fait. Le lieu est magique. Les jardins sont d’une beauté “sauvage”, les bâtisses d’époque sont juste superbe. Le PDJ est excellent avec des produits frais et de qualité. Nous avons dîner au restaurant gastronomique et ce fut un moment mémorable. Un grand merci à Nicolas et à sa famille. Et à Abir de la Réception. Elle a été d’une grande aide et gentillesse depuis le moment de la réservation jusqu’à notre départ. Ce sont des employés comme elle qui font la différence entre un bon séjour et un séjour inoubliable. Nous y retournerons avec grand plaisir :)