Fenix Hotel Machupicchu

The shower and bathroom in general were in very poor condition and not very safe, unfortunately.

Muy bien atendida en el hotel, guiada cuando consultaba y acompañada cuando lo necesite. Excelente condiciones del hotel, comodo y muy acogedor. Muchas gracias.

No me gustó nada este “hotel”, no tiene buena recepción en estación comparado con otros hoteles, quedamos esperando mucho tiempo, el servicio fue poco profesional, lento y sin ninguno preparo. El hotel tiene características y calidad quase que de hostel … no tiene teléfono en las habitaciones para hablar con la recepción, poca seguridad y precarias instalaciones! Las únicas ventajas que vi fueron la localización y la señorita de la recepción que era muy amable… Intentarán corregir el error anterior con una cena pero el restaurante también intentó un golpe a fin de sacar dinero… Tudo me cayó muy mal y no puedo ignorar cosas tan poco éticas… lo siento… Gracias a Dios fue solo una noche! Más no se de onde sacaran que este “hotel” tiene tres estrellas… I didn't like this “hotel” at all, it doesn't have good reception at the station compared to other hotels, we were waiting a long time, the service was unprofessional, slow and without any preparation. The hotel has characteristics and quality almost like a hostel… there is no telephone in the rooms to talk to the reception, little security and poor facilities! The only advantages I saw were the location and the lady at the reception who was very friendly… They will try to correct the previous mistake with a dinner but the restaurant also tried a scam to get money... I didn't like it very much and I can't ignore such unethical things... I'm sorry... Thank God it was only one night! But I don't know where they found out that this “hotel” has three stars…