Hotel Villa Imperina

Ho letto parecchie recensioni negative, però quando siamo arrivati siamo stati sorpresi perché alla fine non era male hotel come si diceva, le camere un po’ rumorose e vecchie ma niente di che ha del potenziale basterebbe poco. Colazione buona personale bravo, c’è anche la sala con il bigliardo

Slightly chaotic but charming in gorgeous location Beautiful villa in a jaw-dropping location. Loved the garden and pool. Hotel itself was a little dated, with a few things in the room which could do with repair, and a few items which were lost in translation in the restaurant on our first evening, but the staff were friendly and helpful, and over all we had a good stay. There was a fire on our first night so everyone had to evacuate and stand outside for several hours while the fire brigade came, but the hotel made up for this by organising a free buffet and pool party for us all the next evening. If we stayed here again (which I would happily do) I would ask for a room on the north or east side of the property, as the one we had on the west was a bit close to the road so had some noise.

Ho soggiornato questo weekend presso la Villa ed è stato un DISAGIO totale e un ESPERIENZA ORRIBILE che non auguro a nessuno. SONO INTOLLERANTE AL LATTOSIO mi avevano detto che si sarebbero organizzati per i pasti, ma non è stato fatto, a parte la prima sera che sono riuscita a mangiare un pasto completo tralasciando il dolce che mi è stato servito assicurandomi che non c’era latte, nonostante la panna evidente sul piatto (era un tortino al cioccolato dal cuore caldo FATTO CON LATTE) poi quando siamo andati a chiedere se potevo mangiarlo mi hanno chiesto scusa per il disagio e assicurato che si sarebbero organizzati per il giorno successivo, MA NON È STATO COSÌ. Quindi PER TUTTE LE PERSONE CON INTOLLERANZE ALIMENTARI NON CONSIGLIO QUESTA STRUTTURA, perché al momento paghi un sevizio che non riescono a darti. Per non parlare della disorganizzazione e la mancata comunicazione dello staff, quando chiedevi informazioni in automatico ti rispondevano di sì ma non avevano capito nemmeno la domanda. Per non parlare della spa (servizio extra non compreso nel pernottamento) ci avevano detto che ci avrebbero portato gli accappatoi 30 minuti prima della prenotazione nelle nostre camere, ma non è stato così siamo dovute scendere con i teli da bagno per poi essere rispedite in camera dalla signora della spa perché ci doveva portare gli accappatoi e non potevamo stare lì, nonostante ci fossero gli spogliatoi dove potevamo attendere tranquillamente l’apertura al posto di farci fare avanti e indietro con un neonato e una bambina. Essendo un servizio extra CHE PAGHI ti aspetti professionalità che non c’è stata visto che ci hanno dato anche accappatoi vecchi, lesi e tutti bucati, per non parlare del freddo che abbiamo patito perché l’acqua della piscina non era affatto riscaldata come c’era scritto, ci siamo dovute riscaldare con l’acqua della doccia, per poi tornare in camera dalla spa per lavarsi e non avere i teli per farlo, perché erano appena passati a pulire le camere, e quando vai a chiedere i teli puliti mancanti gli addetti ti rispondono che “NON GLI ABBIAMO PERCHÉ SI STANNO LAVANDO” allora le vanno a prendere da altre camere. (non so se erano puliti o usati io nel dubbio non le ho usati). Per la mia esperienza personale è stata una vacanza da INCUBO dove non ho ne mangiato ne dormito (causa camera freddissima nonostante riscaldamento accesso e fosse piccolissima) e se devo consigliarvi questo hotel mi spiace ma non lo consiglio.

Un po’ deludente, avevo aspettative molto più alte. Il problema principale per me è stata la pulizia, camere impolverate , ho commesso l errore di guardare sotto al letto e ci ho trovato un cumulo di polvere e capelli. Stessa cosa negli armadi e in bagno, all interno dello scolo della doccia ho trovato un cumulo di capelli . Poca manutenzione e cura nei dettagli, anche il soffione della doccia era rotto, due dei tre faretti del bagno erano fulminati. In oltre ho trovato un solo set di asciugamani eppure abbiamo prenotato una camera per due (e vabbè, sarà stata una dimenticanza.. sorvoliamo) Per il resto la struttura è carina, la sala colazioni e il giardino grazioso , con una bella vista sul monte civetta.. il personale gentile. Però da un tre stelle mi aspetto molto di più, più pulizia. Era evidente che non venisse fatta una pulizia e una spolverata da mesi. Probabilmente il personale si limita a cambiare la biancheria e svuotare i cestini perché non mi spiego. Nota positiva per la colazione ben fornita sia dolce che salata e per il kit di cortesia con prodotti da bagno di ottima qualità. Ho apprezzato la posizione molto vicina (circa 20 min di auto ) dal comprensorio ski civetta ad Alleghe. Spero che questa recensione possa aiutare a migliorare alcuni aspetti perché in fondo la struttura è valida ma manca la cura.

Such a lovely way to experience the Dolomites. Relaxing, beautiful, charming, and authentic. Delicious food, soothing spa with rejuvenating massage, sauna, and pool services.

Bellissimo albergo, noi siamo andati a fare un pomeriggio nella spa, nel complesso anche carina e accogliente, purtroppo abbiamo notato (come già recensito circa un mese fa) disagi all’interno della stessa per questi problemi: l’acqua della piscina era molto fredda, nella doccia a bordo piscina c’era un ristagno d’acqua acqua, anche all’interno della stessa la temperatura ambientale non era confortevole, anche negli spogliatoi la temperatura non era piacevole. All’uscita della sauna c’è la cascata di ghiaccio ovviamente non funzionante. Gli accappatoi (eravamo in 6 persone) 5 erano lisi e con buchi evidenti. Dispiace vedere una location tenuta così, perché potrebbe avere davvero tante potenzialità.