Out of the Blue Resort & Spa

Αν είχε βαθμό 1000 θα το έβαζα στο προσωπικό. Η κρητική φιλοξενία στα καλύτερα της !

It is a good property with spectacular sea view. In hotel entertainment needs to be improved definitely . Staff is friendly and helpful .

Le personnel de l hôtel est très agréable, l emplacement parfait, une vue sur la baie splendide, la literie très confortable et la nourriture très bonne et variée. Les piscines sont suffisamment nombreuses sur l'ensemble du site, la végétation luxuriante bien agréable, tout comme la plage. Nous avons passé d excellentes vacances, mais ... si cet hôtel veut garder ses 5 étoiles il faudrait un peu de rénovation car il est vieillissant et n a pas assez de personnel pour être au niveau d un 5 étoiles: un bar de piscine fermé en permanence, avec pour seule consolation des boissons posées sur un comptoir, au chaud toute la journée, à côté d un frigo cadenassé ... Personne pour entretenir autour des piscines en journée (saletés, gobelets vides, etc etc). Pour un tout inclus je trouve que les collations de l après midi sont bien maigres par rapport à d autres hôtels qui proposent des snacks chauds salés ou sucrés par exemple, ou autres viennoiseries pâtisseries. La moquette des couloirs du bâtiment principal est tâchée à de nombreux endroits. Nous avons également demandé à changer de chambre car la clim de la première avait un bruit de "tracteur", ne se réglait plus en température, le compteur électrique produisait un grésillement permanent, une prise derrière une table de chevet était complètement sortie de son logement, fils y compris, une autre ne fonctionnait pas, le miroir de la salle de bain était cassé et le système de fixation du plateau de la table d appoint était cassé ... Une fois le changement de chambre effectué, avec insistance, tout était confortable. Tous ces détails ne devraient pas exister dans un 5 étoiles au vu du prix payé. L équipe Fram était super, les excursions également. Le bord de mer du village d'Agia Pelagia est bien joli aussi.

Retour d’expérience sur mon séjour de 10 jours à l’hôtel Out Of The Blue ❌ Points négatifs : Piscine : pas assez de transats pour tous les clients (4 petites piscines) la piscine principale est équipée de lits balinais (top) mais les places sont chères ! Pas eu l’occasion d’en profiter Piscine toboggan : infrastructure vieillissante voire mal entretenue Liner bleu devenu jaune («manque d’entretien) Les abords de la piscine ne sont jamais nettoyés… et les toilettes sont dignes d’un camping municipal ! Pas de nettoyage en journée ! Les gobelets s’entassent en fin de journée dans les poubelles qui débordent (pas d’entretien) Un peu moyen pour un hôtel 5 étoiles Pareil : manque de transats et des matelas en sup seraient appréciables La plage privée de l’hôtel : bondée à la première heure ! Impossible de se poser : dommage La chambre était dans son jus ; pas très propre à notre arrivée mais les serviettes sont changées tous les jours La literie : très moyenne (ressorts matelas) Piscine ouverte de 10h à 18h Les piquets et chaînes sont installés vers 17h45 : pas le choix pour les vacanciers qui veulent profiter des journées ensoleillées ✅ points positifs : À notre arrivée mini frigo dans la chambre avec 6 bouteilles d’eau - 1 bouteille de jus d’orange et 1 bouteille de vin Clim chambre : ok Restaurant buffets : excellent ! Buffet varié et très bon Le personnel est aux petits soins Une coupe de vin pétillant offerte tous les soirs Réception : demande d’informations fluides et location véhicule via l’hôtel : ok Infrastructure de l’hôtel à revoir : quelques travaux de réfection seraient fortement requis Bars en tout inclus : ok Sauf aucune bouteille d’eau (tout est en gobelet) Les jardins sont magnifiques : une variété très diversifiée d’arbres et fleurs ⚠️ pas recommandé pour les personnes à mobilité réduite (beaucoup de dénivelé) Les crétois sont très accueillants Le Spa est magnifique Le centre de Agia Pelagia est accessible à pied en se baladant coté plage c’est top Des restaurants à la carte sont également proposés ; j’ai mangé au Sea&Salt ; le cadre bohème face à la mer est magnifique et on y mange très bien ❎ je recommande cet hôtel mais sa côte est plutôt un 3-4 étoiles pas plus

Siamo stati in famiglia 1 settimana e ci siamo trovati molto bene. Il personale e accogliente il cibo è buono e il buffet cambiano tutti i giorni il menù . Poi ci sono sempre dei programmi molto divertenti . I prezzi sono buoni Io consiglio a tutti questo Hotel

I woke up at 3 AM on the first night of my stay to find dozens of bed bugs crawling in my bed. It was an absolute nightmare. I couldn’t sleep, I was bitten, and it completely ruined my holiday. I went immediately to the front desk and requested to change rooms. The staff moved me, but the damage was already done. This is not a minor issue – it's a serious health concern and a major hygiene failure. I asked for a refund for the first night, but my request was refused, which only added to the frustration and disappointment. Despite the hotel offering disinfection and laundry, it's unacceptable for a resort of this level to allow such an infestation. I strongly advise future guests to think twice before booking here. Cleanliness and safety should be the bare minimum.