Sigma Sirius

Мошенники. Хотел остановиться в Сигме Сириус (один из объектов размещения данной сети, находится по соседству) и произвел предоплату, но оценив на месте предлагаемые условия размещения отказался от заселения и попросил вернуть деньги (в этот день ещё были люди с аналогичными требованиями), ответили отказом мотивируя тем, что фото номера на сайте соответствует реальному, а доводы, что это не то что заявленные 3 звезды, а просто предоставляемое для ночлега помещение без каких либо услуг соответствующих 3 звездам, оставили без внимания. Самое отвратительное место размещения с мошенническим персоналом, которое когда либо видел.

Сразу скажу, что жила в данном комплексе (соре, но отелем я называть это место не могу) по гранту в рамках дополнительной профессиональной программы Сириуса для студентов, так что в Сигме фактически только ночевала, ожиданий никаких не имела, да и особых претензий за бесплатно-то тоже. Но отзыв напишу, потому что впечатления от некоторых аспектов пребывания тута остались сильные )) Итак. Сначала по плюсам: норм вай-фай - кино смотреть на ноуте можно спокойно; уборка номера ежедневная: полотенца и постельное белье меняют, мусор выкидывают, посуду моют; есть Пятёрочка совсем рядом, столовки и винные магазинчики в пешей доступности, море тоже недалеко. Сам комплекс для звания отеля выглядит весьма странно. Фотки в открытом доступе, можно спокойно оценить - просто очень чувствуется, что строилось это все целенаправленно как общаги на олимпиаду. Но если ехать сюда чисто чтобы было где жить, пока тусуешься в окрестностях, то вполне ок. На этом преамбула все, приступаем к интересному. В начале ноября отопления ещё не было ("это же Сочи, чего вы хотели"), а кондиционер в номере работал только на охлаждение )) Ресепшн мучал вопрос с кондиционером пять дней - я и моя соседка перезнакомились со ВСЕМИ работниками там, и КАЖДЫЙ из них начинал решение проблемы с чистого листа, ибо предыдущая смена не оставляла насчёт нас никаких заявок. Закончилось все включением центрального отопления, кондиционер так и не починили. Работники на ресепшене кстати считают нормальным хамить в лицо и по телефону. Идём дальше. У знакомых девочек в номере были тараканы. Во множественном числе, да. Знаете, что сделал ресепшен? ВЫДАЛ ДИХЛОФОС. Не переселил девчат, не вызвал дезинфекторов, не удивился и не извинился, а выдал ДИХЛОФОС. Вы что, прикалываетесь? Кстати по номерам. Я не знаю, кто делал тут планировку, но у меня к этим людям большие вопросы. Часть номеров буквой "Г", и в этой "Г" в маленькую кишку засунута одна из кроватей, практически полностью окружённая с трёх сторон стеной. ВПЛОТНУЮ. Огромный балкон, у которого окна начинаются на высоте груди, так что если сидеть, то остаётся только увлекательно смотреть в стену. Хотя в целом это не играет роли: сидеть все равно не получится - у нас, например, стула в номере ни одного не было. Смотреть из окна в принципе тоже не на что. Ну и возвращаясь к тому, почему мне это место хочется назвать общагой люкс класса. Тут реально картонные стены. Можно слушать, как соседи за стеной смотрят фильм - с полным пониманием происходящего. Опять же: мне лично было до лампочки, но искренне жалко тех, кто приезжает сюда отдохнуть с детьми или в командировку по работе, а не потусить со знакомыми (или незнакомыми). Ибо тут живут именно как в общаге студенты Сириуса и некоторые приезжие студенты на (двух-)недельные программы того же Сириуса. Постоянно идешь по коридору и слышишь, как кто-то на этаже весело бухает )) В заключение: хочу ещё раз подчеркнуть, что я хорошо провела в комплексе время. Но платить деньги за проживание в этом мест

Приехали с супругой в начале августа 2022 г. Вошли в номер и оказались в состоянии шока - номер маленький, имеет форму буквы "Г" , кровати стоят в разных концах данной буквы так сказать, при этом нет возможности поставить их вместе-не позволяет площадь номера,а если умудриться это сделать, то будет полностью перекрыт выход на балкон, который к слову по площади едва ли не больше самого номера, но сделан неудачно-борт балкона высотой метра 1,5-бетонный, поэтому посидеть на стульях и попить чаю, наслаждаясь видом с балкона вам не удастся. Бельё постельное оказалось землянистого цвета, ковролин весь в каких-то подпалинах и пятнах, санузел маленький, всё это при том, что при покупке тура мы указывали на сайте отеля в качестве условий - чтобы кровати были стоящие рядом друг с другом и балкон нам был совершенно не нужен. Сразу же пошли на ресепшн с просьбой поменять номер, на что нам стали говорить,что такой номер забронировал для вас туроператор и ничем помочь не можем, звоните туроператору...После долгих переговоров дошли до какого-то менеджера отеля, который не пожелал к нам выйти, общение происходило через сотрудницу ресепшена, удалось договориться о замене номера,НО...с оплатой уборки того номера, в который мы сначала зашли!!! Туда зашёл типа инспектор отеля и сказал, что мы пользовались кроватью, лежали на ней...наши пояснения, что на кровати никто не лежал-мы поставили на краешек кровати небольшую сумку и поэтому чуть-чуть наверное покрывало в этом месте помялось (мы действительно не лежали и не сидели на кровати, ничем не пользовались в номере, пробыли там около 10 минут) - на ресепшене оставили без какого-либо внимания, требуя оплатить 800 рублей за уборку номера и тогда нам предоставят другой. Так как выхода иного не было, пришлось заплатить наглому отелю эти деньги и нам дали другой номер, который нас устроил, кроме разве того, что слышимость такая там, как будто стен нет вообще, всё, что происходит в соседнем номере-слышно как будто человек рядом с тобой находится,но это уже мелочи. Не поставил два балла этому отелю,а всё-таки три только потому, что у нас оказались хорошие уборщицы, номер убирали постоянно, а также за большую столовую, где свободные места были всегда, единственное-персонала в столовой явно немного не хватало, столы убирались очень несвоевременно и когда что-то заканчивалось-компот,хлеб, столовые приборы и т.д-всегда приходилось звать кого-то из персонала, потому что вовремя это никто не замечал, иметь в столовой всего один аппарат для компота литров на 20, когда на улице жара и в столовой полным-полно народу-это как минимум непредусмотрительно. За те деньги, которые отель берёт за проживание и кормёжку - он явно не соответствует, проблемы людей на ресепшене решать не хотят, что такое сервис-никто не знает, о том, что с клиентами надо работать вежливо, стараться помочь решить проблемы, реагировать на обращения, чтобы репутация отеля росла и клиентская база ширилась-здесь видимо никто не знает, управляющим отеля видимо на это

Заехали в отель 16.08. Заранее понимали примерно уровень данного жилья , поэтому то , что завтраки ужасные - опустим , также опустим и тот момент , что до моря чуть ближе , чем до Китая пешком (особенно по жаре в 30-35 градусов). При заселении сразу же произошла неудобная ситуация. Оказалось , что почему-то наш номер забронирован не с 16.08 , а с 18го. И нет никакой информации об оплате. Хотя все было заранее оплачено и в ваучере указаны даты 16-22.08. Пришлось искать чеки об оплате , доказывать факт оплаты и бронирования именно с 16.08. Номер абсолютно обычный , ничего негативного сказать не могу , как и позитивного. Пожалуй , самое лучшее (и единственное) - чистое постельное белье и приветливая горничная. Теперь о том , что омрачило последний день отдыха. Выезжаем мы завтра , вылет почти в 10 часов вечера. Следовательно хотелось бы завтрашний крайний день провести на море , а после помыться , собрать вещи , оставив в камере хранения прогуляться по набережной , купить сувениры. Естественно мы подошли на ресепшн узнать можно ли выехать из номера не в 12 , а в 14 часов. На что получили отказ. Якобы никак нельзя договориться , даже за плату. Аргументировал молодой человек за ресепшн это тем , что в нашем тарифе не предусмотрен поздний выезд. В каком таком тарифе - мы так и не поняли , ведь при бронировании номера у нас был лишь один вариант проживания. Ладно , нельзя продлить номер. Предоставьте хотя бы душ. Но и этой услуги здесь нет. И что теперь делать ? Остаться без моря в крайний день отдыха или лететь в самолёте и провести ближайшие почти сутки в морской соли ? Ужас. Ну и напоследок , уже вечером , даже ночью , около 12 часов. Возвращаемся в номер и видим на территории у нашего корпуса собаку в ошейнике , выходящую из другого подъезда. Пёс добрый , умный , явно чей-то , ещё и в ошейнике. Мы поискали его хозяев на улице и не найдя , решили обратиться на ресепшн. Попросили узнать чья это собака , может кого-то из постояльцев или работников , или же просто живет на территории так как с ошейником. На что парень за стойкой что-то промямлил типа не знаю. Мы попросили узнать , может есть какие-то чаты. Объяснили , что очень жаль если потерялся , хотелось бы найти хозяев. В ответ тишина. Сами искали чаты «потеряшек» , написали в те , что нашли. Следом подошёл второй работник ресепшн. Мы сидели в холле с песиком около часа. Им было абсолютно все равно. Мы решили подойти ещё раз , на что второй парень ответил «какая собака? А у нас проживание в отеле с собаками платное , платите». Пришлось ещё раз объяснять уже другому парню тоже самое , хотя первый стоял рядом , молчал и знал ситуацию. Поговорив действительно со стеной , мы поняли , что искать они никого не собираются , помогать в решении вопроса также. Ещё несколько раз повторили нам , что за собаку нужно платить (хоть это и не наша собака). Мы завтра улетаем , сделать , к сожалению , в данной ситуации ничего не можем. В группы по поиску собак написали. Будем надеяться , что у пёсика все б

Много писать не буду, ибо чувствую себя очень плохо. Мы приехали Большой компанией, проживаем все в разных корпусах: я с сыном, сестра с детьми и брат с женой. Что сказать…. Это ТРЫНДА товарищи… Ночью при заселении нас встречали на ресепшн, нас встречал рыжий таракан размером с джунгарского хомяка…. Ладно глаза закрыли на это…. Еда как свиньям, все слипшееся и НЕ ВКУСНОЕ от слова СОВСЕМ .Сами сотрудники питаются напротив в ресторане. Изюминкой одного вечера был свежеприготовленный 🪳 в картошке с мясом, сотрудники отреагировали спокойно, сказали что заменят поддон , откуда я брала себе порцию с ЖИВОТНЫМ, так они выразились…. А вчера мы вечером с женой брата искушали пельменей на вечер со сметаной, остальные ели другую еду…. В итоге у обеих рвота и сильнейший жидкий стул, который не прекращается… девушка в себя пришла, а я лежу в номере с температурой 38, только сейчас появились силы писать. Уважаемые СООТЕЧЕСТВЕННИКИ, лучше переплатите денег… и едьте в Турцию… там песок и чистейшее море ( здесь галька гигантская и вечные волны), кормят лучше в миллион раз… и самое главное это СЕРВИС и КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ…. А здесь про такие слова и не слышали… я была во многих странах и отелях, в разных городах, такого бардака нет нигде…. Сама занимаю руководящую должность в крупной парфюмерно-косметической компании, в СПб, мы вылизываем и облизываем каждого клиента…. Здесь Вам харкнут в спину на ваши замечания….Отпуск испорчен… больше никогда не поеду на наш Юг… Всем отдыхающим здесь желаю только одного ЗДОРОВЬЯ и припасите рулоны туалетной бумаги…. Персонала не хватает, управляющему или управляющей на все ФИОЛЕТОВО…. Не повторяйте наших ошибок

Были с 09-07-22 по 16-07-22 По самому парк-отелю никаких нареканий нет. Все неплохо организовано. Все есть. Чего нет на территории, есть в пешей доступности в округе. Но пляж ужасен. Входа в море практически нет, хотя и рекламируют пандусы, спуски, дорожки - толку от них абсолютно никакого - волнами намыт вал из булыжников высотой в полметра, дно неровное, сами спасатели не смогли нам подсказать где безопаснее всего зайти в воду. Так мы неделю в бассейне и провели. В целом отдыхом остались довольны, но второй раз не поедем, потому что в бассейн можно сходить где угодно и нет никакого смысла тащиться за 1000 км с чемоданами чтобы переломать ноги. Владельцам видимо удобно, что народ тратит уйму денег на берегу, вынужденный придумывать себе развлечения из-за невозможности нормально плавать и отдыхать в самом море, ради которого и ехал. Если вы здоровый крепкий, спортивный мужчина, то доступность моря не станет проблемой. Всем остальным нужно выбирать другие варианты купания.