Rixos Krasnaya Polyana Sochi

Отдыхали с семьей в Риксос Красная поляна. Возможно ожидания были слишком завышены, когда приехали сильно разочаровались. Отзывы этого отеля явно не соответствуют реальности. Начнем со встречи с ресепшн, чемодан уронили, даже не извинились. Приехали мы около 14 часов, заселить раньше нас не смогли, при регистрации на ресепшен подошел сотрудник, кавказской внешности (имя к сожалению не запомнили) и начал демонстративно подшучивать с ребятами, которые и уронили чемодан, и нецензурно выражаться, и громко смеяться как будто мы рядом не стоим и ничего не слышим. Почувствовалась некомпетентность персонала. Парадокс был в том, что этот человек оказался каким то старшим по службе с гостями, и его позвали объяснять нам почему нас не могут заселить раньше. В итоге нас заселили, но в номере не оказалось ничего для ребенка, пришлось звонить на ресепшен, хотя при бронировании мы указывали, что нас будет трое… Номера в целом хорошие, но уже требуют ремонта, в душевой уже присутствует плесень на полу и стенах, душевая тоже работала с перебоями. Спа- не сильно приветливый персонал, будто бы все делают с одолжением. Сама спа зона неплохая, хороший бассейн и сауны, детская зона стоит отдельно, не совсем удобно, что приходится разделяться, хаммам был холодным, это отметили не только мы но и другие отдыхающие. Завтрак - наверное это единственное за что можно похвалить, большой выбор блюд, шампанское, выпечка, разные салаты, сыров огромное количество, если хотите фреш, нужно приходить раньше (заканчивается быстро). От отеля можно доехать до площади на багги, это бесплатно, тоже плюс. Канатная дорога включена в стоимость. Пока не уверена, что буду рекомендовать этот отель, повторюсь, возможно ожидания у нас изначально были завышены на этот счет.

Очень хороший отель, мне безумно понравился сервис и бассейн. Ресторан тоже требует отдельного упоминания, мы с нашей компанией зачастую сидели и употребляли напитки. Спасибо большое. Буду возвращаться еще. Отдельное спасибо за отдых Али.

Прекрасный отель, очень удобное расположение , спа отличный , очень большая зона , бани и отличный салон красоты . Везде, доброжелательный персонал . Приехали 8 / го марта и была атмосфера праздника. Цветы девушкам , вечером коктейли . Получаешь все удовольствия : еда , лыжи , релакс,

1. 4й раз в этом отеле и каждый год одно и тоже- в номере стойкий запах канализации! В этот раз специально на ресепшен сообщила , дайте номер без запаха. Девушка похлопала ресницами. Ну и естественно мы получили номер с запахом! 2. Ресторан в лобби. Медленные официанты, отвратительна еда. Опять таки ничего не меняется. Такое ощущение, что при отборе кандидатов в этот ресторан берут самых медлительных, кто побеждает в конкурсе «изведи гостя». Пришли на завтрак, сделали заказ, официант передала его на кухню только через полчаса. Еще через 20 минут нам принесли. Что принесли: - Комплимент холодных булок без масла - Холодный бенедикт на толстенном холодном тосте. Яйцо вкрутую. Еще и укроп добавили! - Омлет выглядел как жареная пицца. На вкус как хлеб с кучей масла. - Сухой скрембл На вопросы шеф ответил: да многие жалуются, но к нам такой рецепт!😀 Причем завтраки, там где шведский стол, бесподобны. И официанты шустрые и дружелюбные. Разные шефы - разный подход. По поводу номеров. Неужели нельзя один за другим ремонтировать номера?! Столько лет ничего не меняется. Мы вынуждены тратить время на выяснение, разбор ситуации, переезд в другие номера. Кто компенсирует эти затраты? Мы отдыхать приехали, а не нюхать канализацию за 70 тыс в сутки.

Хочу оставить отзыв о своем пребывании в отеле Rixos. Мой опыт был исключительно положительным! С самого момента прибытия я был приятно удивлён уровнем сервиса и вниманием к деталям. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Ali, который сделал моё пребывание ещё более комфортным. Он был очень приветливым, профессиональным и всегда готов помочь с любыми вопросами. Благодаря его рекомендациям я смог насладиться местными достопримечательностями и вкусной кухней. Номера в отеле чистые и уютные, а завтраки разнообразные и вкусные. Атмосфера в отеле располагает к отдыху. Спа в отеле великолепный. Обязательно вернусь в Rixos и рекомендую его всем, кто ищет качественный сервис и комфортное проживание! Спасибо, Ali за ваше внимание и заботу!

Отдыхали в отеле в январе. Сервис на высшем уровне, отдельное спасибо Али, окружил заботой и вниманием. Предложил, если будут вопросы и пожелания, обращаться к нему, но обращаться не пришлось, было всё идеально. Завтраки в отеле вкусные, разнообразные и качественные. До подъемников и обратно ездили на гольф-каре, очень удобно, подача быстрая. Очень красивый бассейн с панорамными окнами в SPA. Спасибо, мы вернёмся.