Rixos Krasnaya Polyana Sochi

Благодарим, Вас и вашу команду! Всё на высшем уровне, вы лучшие! Если Красная Поляна, то Rixos!🙌 Шикарная обстановка роскоши, очень компетентный, внимательный персонал, номера чистые, уборка каждый день, всем довольны! Вы большие молодцы!🤝

The best experience ever. I can only highly recommend it. Breakfast is one of the best I have ever had. Very exclusive experience and time. Very clean, service and facilities are of exceptional quality and standard. Restaurant and food was also excellent.

Красную Поляну очень люблю и поэтому часто туда приезжаем и всегда пробуем новые локации и отели. МГУ смело сказать, что RIXOS один из лучших отелей на Поляне. На нашем канале на you tube в плей- листе есть много видео обзоров про множество отелей и на Роза Хутор и ех. Горки Город Красная Поляна и курорт Газпром. Итак, про RIXOS: номера- большие, комфортные, множество шкафов и шкафчиков( можно там месяц жить и всё разместить), постель- прекрасная, как в облаке спите. Завтрак - все что нужно и более, у входа Шампань брют- для прекрасного утреннего настроения. СПА- неплохой, есть и лучше, но с огромными окнами на фоне гор и Novotel. Красиво! Удивил ресторан в лобби, вкусно и не так дорого, как везде в хороших местах, а даже и дешевле! Рекомендуем! И отдельный респект персоналу отеля! Чудесные, отзывчивые, такое ощущение, что они все ваши личные батлеры- восторг и спасибо им огромное!!! Спасибо Али и Владлену! Кстати, на багги от отеля вас могут отвезти к канатной дороге комплементарно! Сама канатка вниз тоже бесплатно!

Первый раз были в этом отеле в 2022 году. С тех пор посетили это место уже 6 раз. К самому отелю сейчас вопрос нет. За 2 года значительно подтянули сервис в отеле. В 2022 году были вопросы к персоналу, произошло пару ситуаций. Сейчас каждая просьба, вопрос не остается без внимания. Есть чат в what’s app с сотрудниками, все на связи 24/7. Завтраки супер. Все необходимое и даже больше есть. Повара, которые готовят блюда из яиц поменялись с лета, и стало вкуснее. Работа официантов на высшем уровне. Я не успела подумать о кофе - его уже готовят. Спа- отдельная любовь. Шикарный бассейн, хаммам, другие сауны, парная, несколько джакузи. Для детей отдельный бассейн, кажется от 6 лет. Но иногда ощущение, что пускают и младше. Они визжат, прыгают в бассейн, это мешает и бесит. Все-таки это место для расслабления. Такое ощущение, что сотрудники за этим не следят. И самое главное, транспорт. Летом и сейчас. Это косвенно относится к отелю, но все же. Красная поляна и отель в частности предоставляет эту услугу для проживающих. Летом Rixos выезжает самый последний на пляж, забирая все отели. Обратно стоим в толпе, чтобы занять место в автобусе. Пляж сделали новый для отелей 5* - уже супер. Но все равно сервис не дотягивает до 5*, а уж тем более до международной сети Rixos. Сейчас же в межсезонье не работают фуникулеры, и запущен бесплатный трансфер до поляны 960. Фуникулер всегда бесплатный для гостей, проживающих в отеле. Для остальных по тарифам. А трансфер почему-то бесплатный для всех. По итогу несколько раз замечали и сами попали в ситуацию, когда уехать с поляны практически невозможно сразу. Пропускали по 2 автобуса. Потому что едут туристы, которые не проживают на территории поляны.

Достойный отель, полностью оправдывающий свою пятизвездность. Шведская линия завтраков и блюда в основном ресторане выше всяких похвал, получили истинное удовольствие. Команда отеля достойная, все вопросы решались мгновенно, за что отдельная благодарность Али, благодаря которому отдых стал безмятежным и насыщенным. Всем рекомендую и буду рада вернуться!

Отдыхали в сочи, у нас была свадьба, и ввиду съемки в горах мы заселились в этот отель для удобства и чтобы комфортно провести время. Начну с минусов отеля. Что для меня было странно. 1. Когда мы приехали вдвоем, в районе 18-19 часов, а приехали мы уставшие с 3 чемоданами, с рюкзаком, нам никто не помог их донести в номер. Практически везде это делают, кроме 3 звездочных отелей. Это для меня было немного удивительно. Кстати говоря, во всех отелях, в которые мы селились после этого с чемоданами помогали. 2. При заселении, нас на словах поздравили с событием, но комплимент никакой не предоставили. Во время нашего путешествия мы сменили много отелей и во всех было оказано особое внимание ввиду события. 3. При выселении также с чемоданами никто не помогал с загрузкой в машину. Сделал водитель, но в целом во всех отелях, примерно этого уровня, эту функцию выполняет персонал отеля. 4. В русской бане полив на камни просто какой-то смешной, брызжет какой-то неуправляемой струей, или вообще не работает. Надо бы починить, раз уж он есть) 5. Хаммам за час до закрытия холодный, тоже непонятно почему. Предупреждений по этому поводу не было. 6. Просили 3 раза отпариватель в итоге принесли, до этого не могли назвать срок, когда его все таки принесут. Когда принесли отпариватель, на всякий случай спросил как им пользоваться, чтобы не сделать что-то неправильно. Сотрудник сказал я в первый раз его вижу, не знаю. Очень странно, тоже. 7. С уборкой столов на завтраке тоже довольно не быстро, пришлось просить приборы). 8. Организатор также нам потом сообщила, что была какая-то проблема с парковкой, конкретно, к сожалению, не помню. Но, если это важно, то будущим гостям рекомендую уточниться заранее. Из хорошего отмечу: 1. Довольно приятный интерьер, что в номерах, что в спа. Везде хорошо пахнет. 2. Хорошо пахнут средства ухода, 3. В номере есть станция алиса. Это удобно. 4. Удобное расположение отеля, но в целом у отеля есть конкурент в виде новотеля, да, там номера попроще, но обслуживание лучше. Были там как-то раз на день рождения, прям сделали все, чтобы поднять настроение. Резюмируя, скажу, что есть хорошее здание, в замечательном месте, которому не соответствует персонал отеля, ну или не соответствует концепция и позиционирование обслуживания. Риксосу нужно поработать с обслуживанием, и вниманием к каждому гостю, иногда люди заселяются по особому событию, чтобы получить заявленное обслуживание и комфорт. В этот раз, к сожалению, этого не получили, хотя были уверены, что данная сеть отелей держит марку.