Vieraskäyttäjä
28. maaliskuuta 2025
Nous avons passé quelques jours en famille à l’hôtel HOVIMA Jardín Caleta. Dans l’ensemble, l’expérience a été bonne, même s’il y a certains points à améliorer. C’est un hôtel 3 étoiles, et cela se voit : les installations sont assez anciennes et auraient besoin d’un bon rafraîchissement. Cela dit, tout était très propre, que ce soit la chambre, les espaces communs ou le restaurant, ce qui est un vrai point positif. Le buffet n’était pas très varié, mais la nourriture était bonne et bien préparée. On sent qu’ils utilisent de bons produits, même si pour un séjour de plusieurs jours, un peu plus de variété serait la bienvenue. Ce que nous voulons surtout souligner, c’est le service de Salma, une jeune serveuse qui nous a accueillis plusieurs fois pendant notre séjour. Elle a été la seule à parler français parmi tout le personnel du restaurant, ce qui nous a beaucoup surpris, surtout dans un hôtel qui accueille beaucoup de touristes français et anglophones. Certaines personnes ne parlent ni anglais ni espagnol, donc le manque de personnel parlant un minimum de langues est vraiment un point faible. Heureusement, il y avait Salma, qui nous a toujours servis avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Elle nous a expliqué clairement certaines choses importantes que personne ne nous avait mentionnées, comme le fait que l’eau n’était pas incluse au buffet – même à la réception, cela ne nous avait pas été précisé. Elle a pris le temps de nous l’expliquer avec bienveillance, ce que nous avons énormément apprécié. Nous l’avons vue travailler sans relâche, toujours avec de l’énergie, de l’attention et une attitude exemplaire. C’est une personne très professionnelle, qui fait clairement la différence. Si vous venez dans cet hôtel et que vous êtes servis par Salma, vous serez entre de très bonnes mains. C’est l’un des meilleurs éléments de l’équipe, et cela se ressent dans tout ce qu’elle fait.
Käännä