Dreams Acapulco Resort & Spa - All Inclusive

El personal del Hotel tiene poco sentido común, dados los siguientes hechos: 1) 5 de los 6 días que estuvimos ahí el refill del servibar del cuarto de los niños lo surtieron con cervezas, a pesar de nuestros repetidos comentarios de que al cuarto de los niños no era necesario surtir cervezas y de que las quitaran de ahí. ¿en qué cabeza cabe surtir cervezas en el cuarto de los niños? Desde mi punto de vista, este comportamiento resulta negligente, es peligroso para los niños y considero mi deber advertirle a las demás personas que se cuiden de este tipo de servicios en lo futuro.

El hotel Dreams de Acapulco me sorprendió por la calidad en el servicio, la gente es cálida, atenta y amable. Seguramente volverán a estar ahí después de la reconstrucción. Con la calidad y profesionalismo que encontramos en nuestra visita.

El Hyatt Acapulco (hoy Dreams) fue uno de los mejores hoteles del puerto. Es ahí donde mi familia pasó muchos veranos. Un verdadero 5 estrellas en su momento. Hoy el Dreams Acapulco deja mucho que desear: Nos hospedamos del 19 al 23 de Oct de 2023 El día que llegamos nos enteramos que la alberca está en mantenimiento. De haber sabido, ese solo hecho hubiera sido suficiente para cambiar de hotel. Además de esta molestia, el ruido de martillazos y taladros para concreto. Nos registramos a eso de las 3:00 pm, pero al subir a la habitación no estaba lista aún. Camas desatendidas, toallas, etc. Las barras de los bares y el servicio de camastros, meseros, etc. comienza a las 11:00, en lo que se organizan, el servicio inicia a mediodía. Se disfruta de este servicio la mitad del día solamente. Las bebidas disponibles están muy limitadas y algunas de ellas, como el vodka que me sirvieron con Clamato, de una marca desconocida en botella de plástico. En la habitación, el refrigerador no enfriaba, las tazas no fueron repuestas y se guardaron sucias. No había tapete para el baño. La agarradera para cerrar el cancel de la terraza rota. Muy limitada la oferta de canales de televisión. Un solo gancho para colgar toallas en el baño. No sirve el extractor de aire del lugar donde se encuentra la taza del baño. No hay aire acondicionado o ventiladores en los elevadores. No se permiten sirven alimentos en el área de playa. Un solo bote de basura en baño y habitación Lo que pienso es que el grupo DREAMS lo piensa dejar como un hotel para clientes de clase media baja que quieren disfrutar de un "buen hotel" pero no pagar lo de hoteles 5 estrellas o gran turismo porque no alcanza.