Val di Luce Spa Resort

Esperienza sconcertante, ci siamo recati per un soggiorno di 2 notti. Ci viene consegnata una camera in condizioni disastrose, piena di muffa e sporca. Purtroppo all'arrivo abbiamo solo messo giù i bagagli, siamo andati a sciare e dopo cena ci siamo resi conto dello stato. La mattina ci viene promesso di cambiarci camera....e qui inizia un'altra odissea. Prima ci viene data una stanza più piccola ( noi avevamo una familiare composta da due stanze da letto separate) alla mia domanda del perché mi viene risposto che mio figlio avrebbe potuto dormire sul divano a letto. Finalmente ci viene accordata una stanza dello stesso livello, trasportiamo ancora il tutto e arrivati nella camera ci viene detto che sfortunatamente non era pronta....dopo un ora finalmente siamo riusciti ad avere la stanza. Al check out alle mie rimostranze sul fatto di dover pagare 450euro a notte per aver soggiornato in una stanza piena di muffa e sporca mi viene detto che ci potevano scontare le spese del garage. Abbiamo pagato tutto chiedendo di essere contattati dal manager...mai più sentito nessuno e non si sono nemmeno curati di rispondere alla nostre emails. Comportamento veramente scorretto e poco professionale.

Una SPA fra le montagne dell’Appennino SPA bellissima in alta quota con un panorama unico, consigliatissima

Abbiamo fatto 4 giorni tra Natale e Capodanno. Tantissime persone, le recenti nevicate hanno favorito l'afflusso di clienti nel resort e poi sulle piste da sci. La struttura come sempre ha soddisfatto le nostre aspettative. Veniamo spesso ma non rimaniamo mai delusi. Nonostante l'alto numero di clienti ha funzionato tutto bene. Qualche disguido nel rifacimento delle camere ma nulla di grave. Benissimo ancora una volta il ristorante nella qualità del cibo e nella gestione della sala. Gabriele ha una cura davvero speciale dell'ospite. Nonostante le due sale fossero costantemente piene, ha sempre trovato un attimo per scambiare due parole con gli ospiti dando valore al rapporto umano e non è così scontato. Benissimo come sempre anche la SPA che ha mantenuto gli ottimi livelli di attenzione nonostante. Peccato che la fascia oraria di fruibilità sia piuttosto ridotta, solo un'ora e mezzo a turno, d'altra parte l'affluenza è alta e tutti vogliono usufruirne. Non è possibile non menzionare lo chalet in fondo alle piste da sci dove gli ospiti del resort possono usufruire gratuitamente di caffé, cioccolate, the con pasticcini oltre che di alcune sdraio per riposare e gustarsi un po' di sole. Una coccola non da poco che la Direzione ormai da qualche anno ha messo a disposizione dei clienti. Molto bene anche il ricevimento che è sempre pronto ad accontentare nei limiti del possibile le richieste degli ospiti. Mi sento di fare un saluto a Matteo che non fa più parte dello staff ma che è certamente rimasto nei nostri cuori assieme a tutto il resto della truppa.