Grand Hotel Trieste & Victoria

Das Hotel hat eine sehr schöne klassische Ausstattung. Der Service hat uns leider gar nicht zugesagt. Nicht für Familien mit Kindern geeignet. Beim Check-In mussten wir erfahren, dass wir für unsere 5jährige Tochter extra 100,- EUR pro Nacht in unserer gebuchten Junior-Suite bezahlen müssen. Sie benötigt kein extra Bett, frühstückt ein Brötchen und hat in 4 Nächten 3 Handtücher gebraucht. Das Servicepersonal war sehr unfreundlich und hatte trotz allem guten zureden keine Gnade. Bei der Buchung ist etwas schief gelaufen. Ich bin der Meinung, dass ich nach einem Hotelzimmer für 2 Erwachsene und ein Kind gesucht habe. Ich hatte mich dann nicht gewundert, dass nur 2 Personen auf der Bestätigung standen, da wir in Deutschland ja per Zimmer und nicht per Person zahlen. Die Dame begleitet uns dann aufs Zimmer. Als wir sie batten ein Lagen über beide Betten zu legen, sagte sie kein Problem, ging und wurde nicht mehr gesehen. Vorher hatte sie darauf bestanden uns ins Zimmer zu bringen und uns alles zu erklären. Uns wurde also weder WLAN noch der wunderschöne SPA Bereich erklärt. Auch beim Frühstück war das Personal sehr distanziert. Ich hatte das Gefühl, dass die anderen Gäste viel freundlicher behandelt wurden. Ich denke, wir waren nicht die Zielgruppe des Hotels. Wir werden dorthin nie wieder zurückkehren und ich ärgere mich über die 1400,- EUR, die wir für 4 Nächte bezahlt haben. Wir wollten das Hotel eigentlich nutzen um uns nach langen Messtagen etwas zu erholen. Das war nicht der Fall.

Miglior Albergo di Abano Esperienza molto positiva nel complesso, servizio molto cortese, struttura elegante e pulita, piscine ampie e ben tenute, non siamo rimasti molto soddisfatti della cena. Un ringraziamento al direttore per averci illustrato la storia della struttura e complimenti alla brava estetista Lisa ! Ci torneremo

Ottimo il ristorante e molta gentilezza Nel personale

Tutto perfetto, è la nostra metà preferita ad Abano....camera, pulizia, personale, ristorante.....

Io e la mia famiglia abbiamo avuto il piacere di soggiornare in diverse strutture del gruppo, ma, se dovessimo riassumere la nostra esperienza presso l'Hotel Trieste & Victoria con un solo aggettivo, questo sarebbe, purtroppo, "confusionario". Al nostro arrivo, siamo stati subito colpiti dall'eleganza e dall'imponenza della struttura, che prometteva un soggiorno all'insegna del lusso e del comfort. Tuttavia, le nostre aspettative si sono affievolite una volta entrati in camera. L'arredamento, sebbene datato, sarebbe stato accettabile se non fosse stato per i problemi di manutenzione. Emblematico è stato l’episodio del rubinetto del lavandino del bagno che si è staccato mentre mia moglie cercava di utilizzarlo. La tendina della doccia, poco pratica e sgradevole al tatto, creava disagio, e la moquette, evidentemente impolverata e macchiata, non era in linea con gli standard igienici di un hotel di questa categoria. Per quanto concerne la cucina, pur apprezzando la qualità delle pietanze, avremmo desiderato una maggiore cura nei dettagli culinari. Ciononostante, va sottolineata la nota positiva rappresentata dalla musica, che, accompagnando i pasti, ha contribuito a creare un'atmosfera suggestiva e gradevole. Complimenti per questa scelta davvero azzeccata. Voto: 10. Il reparto benessere, purtroppo, ha rappresentato il punto più critico del nostro soggiorno. Abbiamo riscontrato una serie di episodi che hanno significativamente compromesso la qualità dell’esperienza. Alla reception della spa, siamo stati costretti ad attendere a lungo poiché l'addetta, una signora di statura abbastanza alta e dall'apparente età di circa cinquant'anni, era assorbita in una conversazione privata, caratterizzata da risate e toni distesi, con una cliente. Il tutto avveniva senza alcuna considerazione per i sospiri di disapprovazione degli altri ospiti in attesa. Nel tentativo di ottenere assistenza, ci siamo allora rivolti a una giovane dipendente molto alta che, tuttavia, si è dimostrata poco informata e visibilmente disorientata. A complicare ulteriormente la situazione, ci siamo imbattuti in una terza addetta - già menzionata in diverse recensioni su questa piattaforma - che si è distinta per una sorprendente mancanza di professionalità. Questa dipendente, facilmente riconoscibile per i capelli bianchi, occhiali scuri e orecchini, non solo non è stata in grado di rispondere con competenza alle nostre domande sui trattamenti disponibili, ma ha anche adottato un atteggiamento sgarbato e scortese, facendoci sentire ospiti non graditi. Voto: zero. Alla mia domanda riguardo alla presenza di un massaggio durante un trattamento estetico presente sul libretto, la sua risposta è stata un vago e sbrigativo: “Boh, non lo so, mi pare ci sia”. Successivamente, sono stati comunicati prezzi non corrispondenti alla realtà. Un atteggiamento del genere appare decisamente inadeguato e poco professionale, soprattutto per una struttura che ambisce a mantenere elevati standard

Innanzitutto attribuisco 5 stelline per la calda accoglienza del personale. Hotel che ci fa ricordare i tempi passati con piacevolezza!! Ambienti tenuti molto bene dove la pulizia regna sovrana. Camera classica vista piscina con alcuni punti da migliorare , se possibile; mancanza di luce zona armadio, temperatura troppo calda, mancanza di appendini per pantaloni;bagno con vasca/ doccia scomodi...troppo stretta; dotare di un phon più efficiente. Pasti buoni con buona scelta di portate; mi sento solo di fare un appunto alla colazione: si potrebbe fare in autonomia! Zona piscine ...necessiterebbe di cesti dove riporre teli e accappatoi altrimenti si rischia che rimangano inutilizzate parecchie sdraio; forse si avrebbe bisogno di più sorveglianza in modo da avere più ordine. Ottimo rapporto qualità prezzo...da consigliare