Fiz duas reservas em meu nome. No meu check in, os atendentes identificaram as duas reservas, e pediram confirmação das mesma. Perguntei se estava tudo correto, e respondi que a outra reserva seria para os meus pais que chegariam, no voo da madrugada. Na madrugada, aproximadamente as 02:30, do dia 25/11, quando meus pais foram fazer o check in. Outro atendente nos afirmou, não ter uma segunda reserva, e que teríamos que pagar novamente pela estadia. Solicito ressarcimento da segunda diária, por parte do hotel ou pela trip.
Hotel excelente muito bom , atendimento trataram a gente com diferença cara fechada falei boa tarde nem me respondeu ,colocaram a gente em um quarto que não estava reservado depois falaram que os quartos que eu reservei estavam todos ocupados ,mais colocaram em outro quarto , café da manhã excelente muitas variedades quarto agradável limpo foi tudo muito bom primeira vez ,voltaria mais vezes ...
O hotel é maravilhoso, uma hospedagem maravilhosa, vista mais linda da cidade.
Só não chegue à vontade, vestida de short e blusa, porque mesmo você pagando, os recepcionistas irão te julgar, e te olhar torto.
Falta também a trip entrar wm acordo com o hotel pois aqui aparece opção de pagamento ONLINE, no hotel os recepcionistas negam o pagamento.
Decepcionada!!
Se esse era o hotel que gostaria de me hospedar nas comemorações de fim do ano, hoje não é mais!
Nada a reclamar do hotel, somente da comunicação de vocês. Cheguei no hotel e disseram que minha reserva era pra duas camas de solteiro, tive que mostrar o voucher para comprovar que era cama casal. Mesmo assim no checkout me cobraram a diferença de R$186 reais e disseram que vocês enviaram para eles errado a comunicação, foi muito constrangedor.
Mahtava
52 arvostelua
9,0/10
Hinta alkaen
442 SEK
yöltä
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VVieraskäyttäjäCheck in e check out ineficientes, apesar de encaminharem e-mail para check in online, na chegada ao hotel os hóspedes recebem pagers pra aguardar (por muito tempo) o atendimento , o que é indicador claro do problema crônico. A estrutura geral atende o esperado.
VVieraskäyttäjäO hotel é muito bom em todos os aspectos com exceção da cama e coberta. A cama não é muito confortável e as cobertas que eles fornecem aos hóspedes são bem ruinzinhas. Coberta fina e com aspecto ruim. Mas o quarto é muito bom, café da manhã bem completo.
VVieraskäyttäjäReserva mencionava cama king, mas na acomodação foi utilizado duas camas de solteiro juntas por uma capa. Quarto com chuveiro com problema e ar condicionado bem barulhento. Café da manhã bom.
VVieraskäyttäjäO hotel é bom, o quarto confortável, chuveiro delicioso, só estava com o frasco de shampoo vazio… café da manhã estava gostoso mas a máquina de cappuccino quebrada, demos esse azar…
Mas voltaria.
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